Very good first-time experience! It was my first experience with this company, and I am VERY impressed! While choosing components for my PC, I had some questions and contacted 4Launch three times via the Live Chat on their website. All three times I got very quick and useful responses. Also one "tricky" situation (when I added more items to already placed order AFTER I payed for it) was easily and properly handled by them. PC itself was carefully assembled (at least so it looks through the ventilation holes - I can't really open it because of the warranty). The order was processed precisely and quickly - 4 days after the order my assembled PC was in my house, delivered by PostNL. Overall: very good service for very good price, highly recommended!
10
0
1
Trendbox Panel
|
Slechte communicatie bij aftersales Na het melden van een RMA voor een 3 maanden oude laptop (er bleef een toets hangen) bleef het erg stil. Uiteindelijk mail gestuurd en toen was de laptop "net opgestuurd naar de fabrikant" (Lenovo). Op de 4Launch website staat dat de laptop na "uiterlijk 4 weken" gerepareerd zou zijn, maar na 5 weken nog geen laptop. Weer gemeialed en na enige tijd reaktie dat de laptop nog bij Lenovo lag, dat ze er achteraan zouden en zouden terugkoppelen. Helaas, weer geen bericht. Na 7 weken weer contact opgenomen, nu zou 4Launch escaleren bij Lenovo en dat laten weten. Helaas, weer geen bericht... Inmiddels zijn we 8 weken verder en schijnt de laptop nu vanuit Lenovo onderweg te zijn naar 4Launch. We wachten af... Dat dingen soms langer duren, dat kan gebeuren. Maar de communicatie hierover door 4Launch is ver beneden de maat.
2 Reviews Plaats review
Dmitry Perets
|Very good first-time experience!
It was my first experience with this company, and I am VERY impressed! While choosing components for my PC, I had some questions and contacted 4Launch three times via the Live Chat on their website. All three times I got very quick and useful responses. Also one "tricky" situation (when I added more items to already placed order AFTER I payed for it) was easily and properly handled by them. PC itself was carefully assembled (at least so it looks through the ventilation holes - I can't really open it because of the warranty). The order was processed precisely and quickly - 4 days after the order my assembled PC was in my house, delivered by PostNL. Overall: very good service for very good price, highly recommended!
Trendbox Panel
|Slechte communicatie bij aftersales
Na het melden van een RMA voor een 3 maanden oude laptop (er bleef een toets hangen) bleef het erg stil. Uiteindelijk mail gestuurd en toen was de laptop "net opgestuurd naar de fabrikant" (Lenovo). Op de 4Launch website staat dat de laptop na "uiterlijk 4 weken" gerepareerd zou zijn, maar na 5 weken nog geen laptop. Weer gemeialed en na enige tijd reaktie dat de laptop nog bij Lenovo lag, dat ze er achteraan zouden en zouden terugkoppelen. Helaas, weer geen bericht. Na 7 weken weer contact opgenomen, nu zou 4Launch escaleren bij Lenovo en dat laten weten. Helaas, weer geen bericht... Inmiddels zijn we 8 weken verder en schijnt de laptop nu vanuit Lenovo onderweg te zijn naar 4Launch. We wachten af... Dat dingen soms langer duren, dat kan gebeuren. Maar de communicatie hierover door 4Launch is ver beneden de maat.