Sterke punten
lijkt alsof de bezorginfo niet klopte. kreeg hem twee keer. 1 keer dagen na de bezorging
Verbeterpunten of tips
live tracking zoals bij bol
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
After sales
Anoniem
|
Website is uitgebreid voor wat betreft assortiment daarnaast toegankelijk en makkelijk in gebruik. Levering volgens afspraak en de kwaliteit is geweldig. Zeer tevreden
Sterke punten
Kwaliteit en levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
Geen zeer tevreden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zie verbeterpunten
Sterke punten
- De afgeleverde bloemen zijn bij de ontvanger in de smaak gevallen. - In een reactie op onderstaande kritiek zie verbeterpunten heeft het bedrijf begrip getoond voor mijn kritiek ter compensatie de bezorgkosten aan mij gecrediteerd en toegezegd de kritiekpunten met het team te bespreken om daarmee de service van uw dienstverlening in de toekomst te optimaliseren.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met de klant over het verloop van de bestelling liet sterk te wensen over. De beloofde track en trace mail heb ik nooit ontvangen. Op de order status stond zelfs een aantal dagen na de aflevering nog steeds op transport alsof de bloemen nog steeds niet afgeleverd waren. Bij de klantenservice kon men in het systeem niet zien of de bestelling ook afgerond was. Uiteindelijk kreeg ik na een eigen telefoontje naar Meppel van de bloemist te horen dat de bestelling bij de buren was afgeleverd. Sorry maar het is erg druk en vermoedelijk zijn vakantiekrachten ingezet was de verklaring. Een klant moet er echter op kunnen vertrouwen dat alles goed gaat ook al is het druk en vakantietijd.
1043 Reviews Plaats review
Anoniem
|naar verwachting
Sterke punten
lijkt alsof de bezorginfo niet klopte. kreeg hem twee keer. 1 keer dagen na de bezorging
Verbeterpunten of tips
live tracking zoals bij bol
Anoniem
|Website is uitgebreid voor wat betreft assortiment daarnaast toegankelijk en makkelijk in gebruik. Levering volgens afspraak en de kwaliteit is geweldig. Zeer tevreden
Sterke punten
Kwaliteit en levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
Geen zeer tevreden
Anoniem
|Zie verbeterpunten
Sterke punten
- De afgeleverde bloemen zijn bij de ontvanger in de smaak gevallen. - In een reactie op onderstaande kritiek zie verbeterpunten heeft het bedrijf begrip getoond voor mijn kritiek ter compensatie de bezorgkosten aan mij gecrediteerd en toegezegd de kritiekpunten met het team te bespreken om daarmee de service van uw dienstverlening in de toekomst te optimaliseren.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met de klant over het verloop van de bestelling liet sterk te wensen over. De beloofde track en trace mail heb ik nooit ontvangen. Op de order status stond zelfs een aantal dagen na de aflevering nog steeds op transport alsof de bloemen nog steeds niet afgeleverd waren. Bij de klantenservice kon men in het systeem niet zien of de bestelling ook afgerond was. Uiteindelijk kreeg ik na een eigen telefoontje naar Meppel van de bloemist te horen dat de bestelling bij de buren was afgeleverd. Sorry maar het is erg druk en vermoedelijk zijn vakantiekrachten ingezet was de verklaring. Een klant moet er echter op kunnen vertrouwen dat alles goed gaat ook al is het druk en vakantietijd.
Anoniem
|Alles ging makkelijk en snel
Jeanne Umans
|Prima
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee