De medewerk(st)ers zijn over het algemeen wel vriendelijk. Alleen de wachttijden zijn dikwijls abnormaal lang. Ook wanneer je geholpen wordt en de medicijnen moeten worden opgezocht dan duurt dit ontzettend lang. Ik denk dat het uitdraaien van de enorme uitgebreide bijsluiters ook veel tijd vergt. Lijkt me handiger om die van te voren uit te printen en bij de medicijnen te bewaren.
Medewerkers dienen de klant op 1e plaats te zetten. Afgezien daarvan zal deze apotheek meer moeten meedenken met de klant en niet alleen maar zeggen dat dat volgens de regels is. Er kunnen altijd uitzonderingen worden gemaakt waardoor het voor de klant beter is. Wachttijden zijn in deze apotheek veel te lang. Soms wel 1/2 uur tot 3/4 uur moeten wachten voordat ik geholpen werd. Dat kan echt niet!
Algemeen goed al komt het zeer regelmatig voor dat er vrij lang gewacht moet worden. 10 minuten is vrij normaal, maar het is ook wel eens langer tot zelfs een half uur voorgekomen. Gezien het aantal medewerkers dat aanwezig is in de apotheek, komt dat bevreemdend over. Medewerkers die in het back-office staan, zijn wel zichtbaar voor cliënten, maar wekken niet de indruk om iets sneller te werken als de apotheek vol staat. Aan de gesprekken (die makkelijk te volgen zijn) valt af te leiden dat het niet altijd met het werk te maken heeft. Daarbij heb ik mij verbaasd over het feit dat mijn voorschrijvende kliniek, aanpassingen aan mijn medicatie moest doorgeven middels een fax. Dit was kennelijk niet mogelijk via e-mail. Wel een teken aan de wand t.a.v. efficiëncy.
555 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek GC Leidschenveen
|De medewerk(st)ers zijn over het algemeen wel vriendelijk. Alleen de wachttijden zijn dikwijls abnormaal lang. Ook wanneer je geholpen wordt en de medicijnen moeten worden opgezocht dan duurt dit ontzettend lang. Ik denk dat het uitdraaien van de enorme uitgebreide bijsluiters ook veel tijd vergt. Lijkt me handiger om die van te voren uit te printen en bij de medicijnen te bewaren.
Klant van Apotheek GC Leidschenveen
|De wachttijd is meestal erg lang
Een half uur is geen uitzondering..
Klant van Apotheek GC Leidschenveen
|Medewerkers dienen de klant op 1e plaats te zetten. Afgezien daarvan zal deze apotheek meer moeten meedenken met de klant en niet alleen maar zeggen dat dat volgens de regels is. Er kunnen altijd uitzonderingen worden gemaakt waardoor het voor de klant beter is. Wachttijden zijn in deze apotheek veel te lang. Soms wel 1/2 uur tot 3/4 uur moeten wachten voordat ik geholpen werd. Dat kan echt niet!
Klant van Apotheek GC Leidschenveen
|Algemeen goed al komt het zeer regelmatig voor dat er vrij lang gewacht moet worden. 10 minuten is vrij normaal, maar het is ook wel eens langer tot zelfs een half uur voorgekomen. Gezien het aantal medewerkers dat aanwezig is in de apotheek, komt dat bevreemdend over. Medewerkers die in het back-office staan, zijn wel zichtbaar voor cliënten, maar wekken niet de indruk om iets sneller te werken als de apotheek vol staat. Aan de gesprekken (die makkelijk te volgen zijn) valt af te leiden dat het niet altijd met het werk te maken heeft. Daarbij heb ik mij verbaasd over het feit dat mijn voorschrijvende kliniek, aanpassingen aan mijn medicatie moest doorgeven middels een fax. Dit was kennelijk niet mogelijk via e-mail. Wel een teken aan de wand t.a.v. efficiëncy.
Klant van Apotheek GC Leidschenveen
|Dat er soms niet goed word geluisterd.