Mooie grote zaak
Mooie grote zaak. Goede kwaliteit spullen en zeer vriendelijk personeel!! Erg tevreden.
9.0
Claudia
|
Begin oktober salontafelset besteld werd na 2 weken geleverd helaas barst in marmeren blad.
Gelijk gebeld moet foto's doormailen van schade en er zal contact opgenomen worden met leverancier.
Hier begint de irritatie al waarom moet ik wachten op een antwoord van leverancier ik koop de tafel bij Zitmaxx.
Maar wacht netjes op antwoord, na week nog niets gehoord dus bel zelf maar even.
Nieuwe tafelset is besteld wordt geleverd binnen 1 a 2 weken .
Tafelset wordt na 10 dagen geleverd voor de zekerheid toch gecheckt voordat chauffeur weer weggaat , tafelstet nog erger beschadigd dan de 1e dus gaat weer retour.
Chauffeur geeft klacht door ik bel na een aantal dagen , moet weer wachten op antwoord leverancier...
Paar dagen later bel ik weer, nieuwe tafelset is besteld wordt over 1 a 2 weken geleverd 3x is scheepsrecht zullen we maar zeggen.
Paar dagen later krijg ik n mail levering vertraagd door corona leverdatum week 11 2021.
Ik mail boos en geïrriteerd terug en vraag om enige compensatie / tegemoetkoming .
Ik geef aan dat ik vd zomer nog een bankstel heb gekocht van ruim 4000 euro plus 50 euro leverkosten (wat eigenlijk al belachelijk is bij een bestelling van meer dan 4000 euro) maar daar hebben ze duidelijk geen boodschap aan.
Bij hoge uitzondering (wordt er aangeven) krijg ik een tegoedbon van 50 euro om te gebruiken voor mijn volgende aankoop.
Ik mag tafel retouren of wachten op een nieuwe (tot maart).
Ik geef aan dat ik de tafel wil retourneren en mijn geld terug wil.
Reactie van Zitmaxx ik mag tafel retouren maar dan vervalt de tegoedbon van 50 euro ...
Ik geef aan dat dit belachelijk is zit al 7 weken met een kapotte tafel.
Ik maak een afspraak om tafel op te halen eerste beschikbare datum ruim n week later.
Ik vraag wanneer ik mijn geld kan terug verwachten er wordt aangegeven dat dit zal plaats vinden uiterlijk 2 weken nadat tafelset is opgehaald.
Ik geef aan dat ik toch geen 3 weken op mijn geld ga wachten moest toch ook gelijk betalen toen ik tafel bestelde.
Reactie van Zitmaxx verkoopvoorwaarden en een hoop bla bla bla.
Ik zit inmiddels nog steeds op mijn geld te wachten tafelset is ruim 2 weken geleden op gehaald ...
Als ik dit geweten had had ik nooit mijn bankstel gekocht bij Zitmaxx.
Service is bagger en klantenservice is ronduit een lachertje en zeker niet oplossingsgericht bezig.
Inmiddels tafel besteld en geleverd na 2 dagen bij woononline.nl prima sevice.
Uiteraard bestel / koop ik nooit meer iets bij Zitmaxx.
Zou deze winkel ook bij niemand aanraden geef je geld aub uit bij een andere winkel waar ze wel weten hoe ze met klanten en klachten om moeten gaan .
Cijfer een dikke 0 !!
2.0
Kim
|
Super mooie winkel maar wat een slechte service. Bank besteld vanuit de showroom en na 4 maanden te moeten wachten een totaal andere bank gekregen. Volgens Zitmaxx was dit door de nieuwigheid. Nou zeker niet, het was een andere kleur en ook de kussen zagen er totaal anders uit. Meerdere mails gestuurd maar elke keer hetzelfde antwoord dat het volgens hun toch echt de juiste bank is, maar het showroommodel stond er al 2 jaar?!! Dus misschien dat de nieuwe bank er daarom wat anders uitzag en de kleur ook.
Al meer dan een maand bezig met deze klacht maar Zitmaxx geeft niet thuis.
Verkopers zijn allemaal erge vriendelijk maar pas op, als je eenmaal besteld hebt dan gaat het mis. Is je bestelde item eindelijk binnen dan krijg je een mail om een afspraak te maken voor levering. Hierin staat data die nog 3 weken later zijn. Dus of je nog even langer kan wachten terwijl je ook nog 50 euro bezorgkosten moet betalen op een bestelling van meer dan 2000 euro.
Ik kom hier in ieder geval nooit meer terug en zou het zeker ook niet aanraden aan andere!
2.0
Ruben
|
Mijn vriendin en ik hebben een bank en 3 eetkamerstoelen besteld in de winkel. Wij werden na lang wachten op een medewerker zeer vriendelijk en deskundig geholpen door een medewerker, bij wie we de bestelling hebben geplaatst. Vanwege corona zou de bestelling wat langer kunnen duren, waar wij uiteraard begrip voor hebben. Wij zouden op de hoogte worden gehouden van de bestelling. Hierna begon de ellende. Na de bestelling kregen we 2 weken erna een mail om de winkel te beoordelen, wat op zich raar is, gezien we nog niks geleverd hebben gekregen. De dag erna kregen we de prognose dat de levering in week 36 zou plaatsvinden. Dit was de eerste en tevens laatste update die wij kregen, zonder zelf actie te ondernemen. Mijn vriendin nam in week 34 contact op om het te dubbelchecken, waarna verteld werd dat week 35 of 36 geleverd zou worden. Eind week 36 weer contact opgenomen, omdat er nog niks was geleverd en wij geen update kregen. Na geen contact met de leverancier te krijgen, werd beloofd de week erop antwoord te geven. Later dan beloofd kregen we opnieuw een prognose voor week 37. Begin van week 38 kreeg ik eindelijk mail om een bezorgmoment te kiezen, wat ik direct heb gedaan voor 2 dagen later. De dag voor levering, na sluitingstijd, kreeg ik echter mail dat 1 van de stoelen niet leverbaar is. Aangezien het na sluitingstijd was kon ik hier niet meer op tijd reageren, waarna ik via Whatsapp contact heb gelegd. Er zou contact met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd en heb zelf weer aan de telefoon gehangen. Kort maar krachtig, stoel is door een logistieke fout niet meer op voorraad en wordt niet meer gemaakt/geleverd... Er zou naar een oplossing worden gezocht. Inmiddels werden de bank en 2 van de 3 stoelen geleverd, waarbij ik aangaf pas te willen betalen als de levering compleet was, gezien mijn vertrouwen een intussen een flinke deuk had opgelopen. Geen medewerking vanuit de serviceafdeling. Het enige wat kon was de ontbrekende stoel van de bon halen. Daar maar mee akkoord gegaan, anders werd de hele bestelling weer retour genomen. Nadat ik mijn ongenoegen heb geuit via de mail, omdat ik geen zin had om wéér te bellen, belde Peter *** (ik denk de manager) mij om mijn zorgen weg te nemen en het op te lossen. Dit deed hij goed en kundig, maar achteraf bleek het weer minder waar. De stoel ontbrekende stoel zou geleverd worden in een andere kleur voor de helft van de prijs. Op de site stond levertijd vermeld van 1-2 dagen, en Peter *** gaf aan de telefoon ook aan direct actie te ondernemen. Na een week stilte toch maar weer contact gelegd, waarna het nog ongeveer een week zou duren. Dit niet geaccepteerd en opeens kon het wel sneller. Omdat ik wederom geschaad was in het vertrouwen, heb ik verzocht de stoel maar gratis te leveren. We praten hier overigens om een stoel van €50,- verkoop, inkoop zal minder dan de helft zijn. Oftewel, samenvattend: de heer Peter *** en zijn team is een klant (via mond tot mond reclame zelfs meerdere potentiële klanten) kwijtgeraakt over een kwestie van misschien €20,- De meubels zijn fijn, maar het gehele traject aan leveringstijd, beloftes en service is ronduit slecht en ik beveel deze winkel zeker niet aan. Eens en de laatste keer.
3.0
Richel
|
Vanmiddag huiskamer meubels gekocht, goed geslaagd dankzij de hulp van de verkoper Louis, goed geadviseerd en kon goed met ons meedenken,gezellige man, wij voelden ons op ons gemak, bedankt Louis voor de service.
1049 Reviews Plaats review
Klant
|Mooie grote zaak
Mooie grote zaak. Goede kwaliteit spullen en zeer vriendelijk personeel!! Erg tevreden.
Claudia
|Begin oktober salontafelset besteld werd na 2 weken geleverd helaas barst in marmeren blad.
Gelijk gebeld moet foto's doormailen van schade en er zal contact opgenomen worden met leverancier.
Hier begint de irritatie al waarom moet ik wachten op een antwoord van leverancier ik koop de tafel bij Zitmaxx.
Maar wacht netjes op antwoord, na week nog niets gehoord dus bel zelf maar even.
Nieuwe tafelset is besteld wordt geleverd binnen 1 a 2 weken .
Tafelset wordt na 10 dagen geleverd voor de zekerheid toch gecheckt voordat chauffeur weer weggaat , tafelstet nog erger beschadigd dan de 1e dus gaat weer retour.
Chauffeur geeft klacht door ik bel na een aantal dagen , moet weer wachten op antwoord leverancier...
Paar dagen later bel ik weer, nieuwe tafelset is besteld wordt over 1 a 2 weken geleverd 3x is scheepsrecht zullen we maar zeggen.
Paar dagen later krijg ik n mail levering vertraagd door corona leverdatum week 11 2021.
Ik mail boos en geïrriteerd terug en vraag om enige compensatie / tegemoetkoming .
Ik geef aan dat ik vd zomer nog een bankstel heb gekocht van ruim 4000 euro plus 50 euro leverkosten (wat eigenlijk al belachelijk is bij een bestelling van meer dan 4000 euro) maar daar hebben ze duidelijk geen boodschap aan.
Bij hoge uitzondering (wordt er aangeven) krijg ik een tegoedbon van 50 euro om te gebruiken voor mijn volgende aankoop.
Ik mag tafel retouren of wachten op een nieuwe (tot maart).
Ik geef aan dat ik de tafel wil retourneren en mijn geld terug wil.
Reactie van Zitmaxx ik mag tafel retouren maar dan vervalt de tegoedbon van 50 euro ...
Ik geef aan dat dit belachelijk is zit al 7 weken met een kapotte tafel.
Ik maak een afspraak om tafel op te halen eerste beschikbare datum ruim n week later.
Ik vraag wanneer ik mijn geld kan terug verwachten er wordt aangegeven dat dit zal plaats vinden uiterlijk 2 weken nadat tafelset is opgehaald.
Ik geef aan dat ik toch geen 3 weken op mijn geld ga wachten moest toch ook gelijk betalen toen ik tafel bestelde.
Reactie van Zitmaxx verkoopvoorwaarden en een hoop bla bla bla.
Ik zit inmiddels nog steeds op mijn geld te wachten tafelset is ruim 2 weken geleden op gehaald ...
Als ik dit geweten had had ik nooit mijn bankstel gekocht bij Zitmaxx.
Service is bagger en klantenservice is ronduit een lachertje en zeker niet oplossingsgericht bezig.
Inmiddels tafel besteld en geleverd na 2 dagen bij woononline.nl prima sevice.
Uiteraard bestel / koop ik nooit meer iets bij Zitmaxx.
Zou deze winkel ook bij niemand aanraden geef je geld aub uit bij een andere winkel waar ze wel weten hoe ze met klanten en klachten om moeten gaan .
Cijfer een dikke 0 !!
Kim
|Super mooie winkel maar wat een slechte service. Bank besteld vanuit de showroom en na 4 maanden te moeten wachten een totaal andere bank gekregen. Volgens Zitmaxx was dit door de nieuwigheid. Nou zeker niet, het was een andere kleur en ook de kussen zagen er totaal anders uit. Meerdere mails gestuurd maar elke keer hetzelfde antwoord dat het volgens hun toch echt de juiste bank is, maar het showroommodel stond er al 2 jaar?!! Dus misschien dat de nieuwe bank er daarom wat anders uitzag en de kleur ook.
Al meer dan een maand bezig met deze klacht maar Zitmaxx geeft niet thuis.
Verkopers zijn allemaal erge vriendelijk maar pas op, als je eenmaal besteld hebt dan gaat het mis. Is je bestelde item eindelijk binnen dan krijg je een mail om een afspraak te maken voor levering. Hierin staat data die nog 3 weken later zijn. Dus of je nog even langer kan wachten terwijl je ook nog 50 euro bezorgkosten moet betalen op een bestelling van meer dan 2000 euro.
Ik kom hier in ieder geval nooit meer terug en zou het zeker ook niet aanraden aan andere!
Ruben
|Mijn vriendin en ik hebben een bank en 3 eetkamerstoelen besteld in de winkel. Wij werden na lang wachten op een medewerker zeer vriendelijk en deskundig geholpen door een medewerker, bij wie we de bestelling hebben geplaatst. Vanwege corona zou de bestelling wat langer kunnen duren, waar wij uiteraard begrip voor hebben. Wij zouden op de hoogte worden gehouden van de bestelling. Hierna begon de ellende. Na de bestelling kregen we 2 weken erna een mail om de winkel te beoordelen, wat op zich raar is, gezien we nog niks geleverd hebben gekregen. De dag erna kregen we de prognose dat de levering in week 36 zou plaatsvinden. Dit was de eerste en tevens laatste update die wij kregen, zonder zelf actie te ondernemen. Mijn vriendin nam in week 34 contact op om het te dubbelchecken, waarna verteld werd dat week 35 of 36 geleverd zou worden. Eind week 36 weer contact opgenomen, omdat er nog niks was geleverd en wij geen update kregen. Na geen contact met de leverancier te krijgen, werd beloofd de week erop antwoord te geven. Later dan beloofd kregen we opnieuw een prognose voor week 37. Begin van week 38 kreeg ik eindelijk mail om een bezorgmoment te kiezen, wat ik direct heb gedaan voor 2 dagen later. De dag voor levering, na sluitingstijd, kreeg ik echter mail dat 1 van de stoelen niet leverbaar is. Aangezien het na sluitingstijd was kon ik hier niet meer op tijd reageren, waarna ik via Whatsapp contact heb gelegd. Er zou contact met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd en heb zelf weer aan de telefoon gehangen. Kort maar krachtig, stoel is door een logistieke fout niet meer op voorraad en wordt niet meer gemaakt/geleverd... Er zou naar een oplossing worden gezocht. Inmiddels werden de bank en 2 van de 3 stoelen geleverd, waarbij ik aangaf pas te willen betalen als de levering compleet was, gezien mijn vertrouwen een intussen een flinke deuk had opgelopen. Geen medewerking vanuit de serviceafdeling. Het enige wat kon was de ontbrekende stoel van de bon halen. Daar maar mee akkoord gegaan, anders werd de hele bestelling weer retour genomen. Nadat ik mijn ongenoegen heb geuit via de mail, omdat ik geen zin had om wéér te bellen, belde Peter *** (ik denk de manager) mij om mijn zorgen weg te nemen en het op te lossen. Dit deed hij goed en kundig, maar achteraf bleek het weer minder waar. De stoel ontbrekende stoel zou geleverd worden in een andere kleur voor de helft van de prijs. Op de site stond levertijd vermeld van 1-2 dagen, en Peter *** gaf aan de telefoon ook aan direct actie te ondernemen. Na een week stilte toch maar weer contact gelegd, waarna het nog ongeveer een week zou duren. Dit niet geaccepteerd en opeens kon het wel sneller. Omdat ik wederom geschaad was in het vertrouwen, heb ik verzocht de stoel maar gratis te leveren. We praten hier overigens om een stoel van €50,- verkoop, inkoop zal minder dan de helft zijn. Oftewel, samenvattend: de heer Peter *** en zijn team is een klant (via mond tot mond reclame zelfs meerdere potentiële klanten) kwijtgeraakt over een kwestie van misschien €20,- De meubels zijn fijn, maar het gehele traject aan leveringstijd, beloftes en service is ronduit slecht en ik beveel deze winkel zeker niet aan. Eens en de laatste keer.
Richel
|Vanmiddag huiskamer meubels gekocht, goed geslaagd dankzij de hulp van de verkoper Louis, goed geadviseerd en kon goed met ons meedenken,gezellige man, wij voelden ons op ons gemak, bedankt Louis voor de service.