Gisteren een stoel uitgezocht.
Was "afgeprijsd " voor €1200,-.
Maar op de vraag hoelang garantie werd verteld helemaal niet.
Van koop afgezien.
2.0
ZITMAXX Ingezakt en Ongelijk bankdelen
|
Een 4 zits bank besteld 1200 eu betaald bij zitmaxx. In maart 2021 wordt de bank geleverd met een ongelijk stoel poot, de installateur zag dit gebrek heeft er fotos van gemaakt en doorgestuurd naar zitmaxx, echter zegt de medewerker dat ik toch het volledig bedrag moet betalen ik moet de ongelijke poot van de bank toch 2 weken aan kijken door er in te zitten zou het probleem misschien verholpen worden. Binnen twee weken kwamen er ook andere klachten de vulling vd bank zakt weg, melding gedaan bij zitmaxx. Nu lopen er 2 meldingen die in maart zijn aangegeven. Pas in juni komt er een service monteur langs om te kijken of ze de problemen kunnen verhelpen. In tussen krijgt iedereen die in de bank zit pijn aan de billen omdat er knobbels in de vulling zitten. ook dit is gemeld bij zitmaxx . Intussen is de bekleding van de bak verslapt door het weg zakken van de vulling. Service monteur komt langs, en verteld dat deze type Galant bank altijd problemen heeft met de vulling die weg zakt hij zou eventueel die bank kunnen opvullen, maar dat zou geen blijvende oplossing zijn. Over de ongelijke delen blijkt dat de frame van de bank krom is. Oplossing van zitmaxx is een onafhankelijke expert zal het rapport van de service monteur beoordelen. zitmaxx heeft de case gesloten. Het komt erop neer dat er niets aan de bank zal gebeuren, die binnen 4 maanden op een bank van 5 jaar oud uit zit, ik ben behoorlijk gedupeerd, en zitmaxx doet ook niet aan garantie, ook hun algemene voorwaarden zijn in hun eigen belang de klant heeft alleen verlies. Hierbij antwoord van Zitmaxx Zojuist heb ik het rapport binnen gekregen en alles besproken. De bank die besteld is, heet de Galant. De Galant staat er bij ons om bekend dat dit een non-chalant uiterlijk heeft. Hierdoor is plooivorming normaal en helaas niet tegen te helpen. Als er namelijk geen plooivorming was, zou de stof uiteindelijk kunnen scheuren. Dit is uiteraard ook niet de bedoeling. Betreft de vulling, is de bank gevuld met koudschuim. Hier zit wel een bovenlaag van vlokken op, zodat de bank zijn gewenste non-chalant uiterlijk krijgt en zijn maximale comfort behaald. De bank hoort in te dalen, dit is model gebonden en komt door de vlokken op de bovenlaag. Het opkloppen van de kussens kan helpen om de kussens wat strakker te krijgen. De monteur heeft beoordeeld dat er in dit geval sprake is van een model / materiaalgebonden eigenschap en er geen sprake is van een productiefout of defect. Dergelijke eigenschappen vallen dan ook binnen de hiervoor gestelde norm in de woonbranche en niet binnen de geldende CBW-garantie. Alhoewel we het heel vervelend vinden dat u niet blij bent met de bestelde bank, horen deze 'klachten' bij het model en zijn niet op te lossen. Wij begrijpen dat dit misschien niet het bericht is wat u had verwacht, wel vertrouw ik u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Goedemiddag, Bedankt voor uw aangetekende brief. U geeft aan dat u niet bekend was met het indalen van de bank. Hier kijken wij raar van op, aangezien er op de koopovereenkomst wel vermeld staat dat o.a. het inzakken van de bank besproken is. Hier is ook een akkoord op gegeven, door middel van uw handtekening op de koopovereenkomst. De monteur die langs is geweest, is een onafhankelijk partij van onze leverancier en van ons. Wij doen dit om, nogmaals, de eerlijkste rapporten te kunnen krijgen. De service monteur is erg bekend met al onze artikelen en kunnen daarom een professionele conclusie geven. De onafhankelijke service heeft inderdaad Zitmaxx in gelijk gesteld. Dit komt niet omdat wij 'dikke vriendjes' zijn met de monteur, maar omdat de monteur onze artikelen goed genoeg kent. Het is uiteraard niet altijd mogelijk om altijd gelijk te krijgen. Alle klachten zijn door de monteur beoordeeld als modelgebonden, hierdoor is het niet mogelijk om dit optisch naar uw wens te krijgen. Helaas kunnen wij geen permanente oplossingen aanbieden op klachten die bij het model horen. Helaas kunnen wij uw klacht verder niet in behandeling nemen. Indien u verdere stappen wilt ondernemen, kunt u naar de geschillencommissie stappen. Zij zijn een onafhankelijk bedrijf die een bindende conclusie kan geven. Vertrouwend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Serviceafdeling
1.0
Michael Kenbeek
|
Na een lange zoektocht naar mooie een goede eetkamerstoelen zijn wij geslaagd bij zitmaxx! familie en vrienden hebben zitmaxx aangeraden en dat zullen wij ook zeker doen.
we zijn goed geholpen bij de aanschaf en met het uitzoeken van de stoffen, waar veel verschillende opties aangeboden werden. Ook heel fijn dat we wat tips kregen over het gebruik van de stoelen.
Mochten we in de toekomst nieuwe meubels nodig hebben zullen we zeker weer bij jullie komen kijken.
9.0
Lorenzo
|
Uitstekend geholpen door de verkoop adviseur. Geen opdringerige upsell maar echt mee denken hoe je spullen besteld waar je de komende jaren tevreden mee bent.
10
Laribij. O
|
Wij zijn zeer prettig ontvangen en daarna ruimschoots de tijd gekregen om alles te bekijken, na onze keuze hebben we aangegeven geholpen te willen worden waarna een hele leuke verkoopster ons advies heeft gegeven na het advies hebben we de koop gedaan i.p.v. 1 relaxstoel maar 2.
De levertijd is wel wat lang maar begrijpen dat er een vakantieperiode tussenzit.
We gaan afwachten en zijn zeer tevreden over de info na de aankoop.
949 Reviews Plaats review
Frans van Eijk
|Gisteren een stoel uitgezocht.
Was "afgeprijsd " voor €1200,-.
Maar op de vraag hoelang garantie werd verteld helemaal niet.
Van koop afgezien.
ZITMAXX Ingezakt en Ongelijk bankdelen
|Een 4 zits bank besteld 1200 eu betaald bij zitmaxx. In maart 2021 wordt de bank geleverd met een ongelijk stoel poot, de installateur zag dit gebrek heeft er fotos van gemaakt en doorgestuurd naar zitmaxx, echter zegt de medewerker dat ik toch het volledig bedrag moet betalen ik moet de ongelijke poot van de bank toch 2 weken aan kijken door er in te zitten zou het probleem misschien verholpen worden. Binnen twee weken kwamen er ook andere klachten de vulling vd bank zakt weg, melding gedaan bij zitmaxx. Nu lopen er 2 meldingen die in maart zijn aangegeven. Pas in juni komt er een service monteur langs om te kijken of ze de problemen kunnen verhelpen. In tussen krijgt iedereen die in de bank zit pijn aan de billen omdat er knobbels in de vulling zitten. ook dit is gemeld bij zitmaxx . Intussen is de bekleding van de bak verslapt door het weg zakken van de vulling. Service monteur komt langs, en verteld dat deze type Galant bank altijd problemen heeft met de vulling die weg zakt hij zou eventueel die bank kunnen opvullen, maar dat zou geen blijvende oplossing zijn. Over de ongelijke delen blijkt dat de frame van de bank krom is. Oplossing van zitmaxx is een onafhankelijke expert zal het rapport van de service monteur beoordelen. zitmaxx heeft de case gesloten. Het komt erop neer dat er niets aan de bank zal gebeuren, die binnen 4 maanden op een bank van 5 jaar oud uit zit, ik ben behoorlijk gedupeerd, en zitmaxx doet ook niet aan garantie, ook hun algemene voorwaarden zijn in hun eigen belang de klant heeft alleen verlies. Hierbij antwoord van Zitmaxx Zojuist heb ik het rapport binnen gekregen en alles besproken. De bank die besteld is, heet de Galant. De Galant staat er bij ons om bekend dat dit een non-chalant uiterlijk heeft. Hierdoor is plooivorming normaal en helaas niet tegen te helpen. Als er namelijk geen plooivorming was, zou de stof uiteindelijk kunnen scheuren. Dit is uiteraard ook niet de bedoeling. Betreft de vulling, is de bank gevuld met koudschuim. Hier zit wel een bovenlaag van vlokken op, zodat de bank zijn gewenste non-chalant uiterlijk krijgt en zijn maximale comfort behaald. De bank hoort in te dalen, dit is model gebonden en komt door de vlokken op de bovenlaag. Het opkloppen van de kussens kan helpen om de kussens wat strakker te krijgen. De monteur heeft beoordeeld dat er in dit geval sprake is van een model / materiaalgebonden eigenschap en er geen sprake is van een productiefout of defect. Dergelijke eigenschappen vallen dan ook binnen de hiervoor gestelde norm in de woonbranche en niet binnen de geldende CBW-garantie. Alhoewel we het heel vervelend vinden dat u niet blij bent met de bestelde bank, horen deze 'klachten' bij het model en zijn niet op te lossen. Wij begrijpen dat dit misschien niet het bericht is wat u had verwacht, wel vertrouw ik u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Goedemiddag, Bedankt voor uw aangetekende brief. U geeft aan dat u niet bekend was met het indalen van de bank. Hier kijken wij raar van op, aangezien er op de koopovereenkomst wel vermeld staat dat o.a. het inzakken van de bank besproken is. Hier is ook een akkoord op gegeven, door middel van uw handtekening op de koopovereenkomst. De monteur die langs is geweest, is een onafhankelijk partij van onze leverancier en van ons. Wij doen dit om, nogmaals, de eerlijkste rapporten te kunnen krijgen. De service monteur is erg bekend met al onze artikelen en kunnen daarom een professionele conclusie geven. De onafhankelijke service heeft inderdaad Zitmaxx in gelijk gesteld. Dit komt niet omdat wij 'dikke vriendjes' zijn met de monteur, maar omdat de monteur onze artikelen goed genoeg kent. Het is uiteraard niet altijd mogelijk om altijd gelijk te krijgen. Alle klachten zijn door de monteur beoordeeld als modelgebonden, hierdoor is het niet mogelijk om dit optisch naar uw wens te krijgen. Helaas kunnen wij geen permanente oplossingen aanbieden op klachten die bij het model horen. Helaas kunnen wij uw klacht verder niet in behandeling nemen. Indien u verdere stappen wilt ondernemen, kunt u naar de geschillencommissie stappen. Zij zijn een onafhankelijk bedrijf die een bindende conclusie kan geven. Vertrouwend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Serviceafdeling
Michael Kenbeek
|Na een lange zoektocht naar mooie een goede eetkamerstoelen zijn wij geslaagd bij zitmaxx! familie en vrienden hebben zitmaxx aangeraden en dat zullen wij ook zeker doen.
we zijn goed geholpen bij de aanschaf en met het uitzoeken van de stoffen, waar veel verschillende opties aangeboden werden. Ook heel fijn dat we wat tips kregen over het gebruik van de stoelen.
Mochten we in de toekomst nieuwe meubels nodig hebben zullen we zeker weer bij jullie komen kijken.
Lorenzo
|Uitstekend geholpen door de verkoop adviseur. Geen opdringerige upsell maar echt mee denken hoe je spullen besteld waar je de komende jaren tevreden mee bent.
Laribij. O
|Wij zijn zeer prettig ontvangen en daarna ruimschoots de tijd gekregen om alles te bekijken, na onze keuze hebben we aangegeven geholpen te willen worden waarna een hele leuke verkoopster ons advies heeft gegeven na het advies hebben we de koop gedaan i.p.v. 1 relaxstoel maar 2.
De levertijd is wel wat lang maar begrijpen dat er een vakantieperiode tussenzit.
We gaan afwachten en zijn zeer tevreden over de info na de aankoop.