waardeloze partij en het mooie is ik ben geen eens klant. Iemand in de straat had besteld maar geen huisnummer ingevuld. Zara neemt dan maar automatisch aan dat het dan maar nummer 1 is. De postbode dropt de pakketjes en voordat de deur open was was d postbode al weg. Dan zit je met twee pakketten en zie die maar eens terug te sturen. Paar keer contact gehad met de klantenservice nou, die gaan je niet verder helpen..... Je kunt de pakketten niet retour afzender doen bij het postkantoor want er staat geen antwoordnummer op. Fijn Zara dat jullie mij met jullie zooi opzadeld. Lekkere bijdehante klantenservice ook. Schandalig.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Susie
|
Op 5 december een retour gestuurd van 6 items. 5 hiervan zijn verwerkt, maar volgens ZARA hebben zij 1 item nooit ontvangen. Dit is onzin. Ik heb deze in dezelfde doos gestuurd als de andere 5 die wel zijn verwerkt. Al meerdere keren contact opgenomen en elke keer hetzelfde antwoord “we kunnen niks voor u doen”. Ik ben hier echt klaar mee. Ik heb nu 59,95€ betaald voor een blazer die ik heb GERETOURNEERD. De klantenservice is echt te slecht voor woorden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
sanne
|
Ik had dus op 26 december een bestelling geplaats. De app zelf zei dat het hier 7 januari afgeleverd moest zijn maar er staat nogsteeds dat het word voorbereid. Me bestelling is geeneens verstuurd. Ik heb de klantenservice gebeld en die zei dat het deze week nog word verstuurd. En ik had ook via de chatfunctie erover gesproken en die zei dat ik binnen 2 dagen een email erover zou krijgen. Toen vroeg ik of het mogelijk was dat me pakketje nooit zou aankomen en toen zei ze daar durf ik NIKS OVER TE ZEGGEN!!! wat is dit voor een service ik wil gewoon netjes mijn bestelling ik heb niks aan geld terug want de kleren die ik heb besteld zijn al uitverkocht ik heb daar dus niks aan! Hebben sommige dit ook meegemaakt en hoe is het afgelopen?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Gabriel Monsalve Sanchez
|
Ik heb nog nooit zo'n slechte service online megemaakt niet normaal beginnen met het app ik wou een account aanmaken en ik was bezig met mijn adres te schrijven en voor dat ik wis naam het app over dus en mijn adres in plaats van Beatrixstraat 31 7511 KN ter Enschede werd Beatrijsstraat straat ergens op Rotterdam
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Irem
|
Troep!!! Ik bestelde een joggingspak uit de uitverkoop. Ik kreeg het binnen met allemaal vlekken op de sweater. Vervolgens zie ik bij de joggingsbroek dat de ene been langer is dan de ander. Ze verkopen gewoon beschadigde artikelen!!! Nooit meer dat ik hier iets ga bestellen/kopen.
80 Reviews Plaats review
Marnix
|waardeloze partij en het mooie is ik ben geen eens klant. Iemand in de straat had besteld maar geen huisnummer ingevuld. Zara neemt dan maar automatisch aan dat het dan maar nummer 1 is. De postbode dropt de pakketjes en voordat de deur open was was d postbode al weg. Dan zit je met twee pakketten en zie die maar eens terug te sturen. Paar keer contact gehad met de klantenservice nou, die gaan je niet verder helpen..... Je kunt de pakketten niet retour afzender doen bij het postkantoor want er staat geen antwoordnummer op. Fijn Zara dat jullie mij met jullie zooi opzadeld. Lekkere bijdehante klantenservice ook. Schandalig.
Susie
|Op 5 december een retour gestuurd van 6 items. 5 hiervan zijn verwerkt, maar volgens ZARA hebben zij 1 item nooit ontvangen. Dit is onzin. Ik heb deze in dezelfde doos gestuurd als de andere 5 die wel zijn verwerkt. Al meerdere keren contact opgenomen en elke keer hetzelfde antwoord “we kunnen niks voor u doen”. Ik ben hier echt klaar mee. Ik heb nu 59,95€ betaald voor een blazer die ik heb GERETOURNEERD. De klantenservice is echt te slecht voor woorden.
sanne
|Ik had dus op 26 december een bestelling geplaats. De app zelf zei dat het hier 7 januari afgeleverd moest zijn maar er staat nogsteeds dat het word voorbereid. Me bestelling is geeneens verstuurd. Ik heb de klantenservice gebeld en die zei dat het deze week nog word verstuurd. En ik had ook via de chatfunctie erover gesproken en die zei dat ik binnen 2 dagen een email erover zou krijgen. Toen vroeg ik of het mogelijk was dat me pakketje nooit zou aankomen en toen zei ze daar durf ik NIKS OVER TE ZEGGEN!!! wat is dit voor een service ik wil gewoon netjes mijn bestelling ik heb niks aan geld terug want de kleren die ik heb besteld zijn al uitverkocht ik heb daar dus niks aan! Hebben sommige dit ook meegemaakt en hoe is het afgelopen?
Gabriel Monsalve Sanchez
|Ik heb nog nooit zo'n slechte service online megemaakt niet normaal beginnen met het app ik wou een account aanmaken en ik was bezig met mijn adres te schrijven en voor dat ik wis naam het app over dus en mijn adres in plaats van Beatrixstraat 31 7511 KN ter Enschede werd Beatrijsstraat straat ergens op Rotterdam
Irem
|Troep!!! Ik bestelde een joggingspak uit de uitverkoop. Ik kreeg het binnen met allemaal vlekken op de sweater. Vervolgens zie ik bij de joggingsbroek dat de ene been langer is dan de ander. Ze verkopen gewoon beschadigde artikelen!!! Nooit meer dat ik hier iets ga bestellen/kopen.