Zeven weken geleden een paar boots teruggestuurd wegens te klein, nog altijd geen refund en geen antwoord op mijn mails!! Regelmatig gekocht bij Yoox en zolang alles past is het ok maar bij een return zijn ze daar allemaal doof en blind!! Heb het gevoel dat ik naar mijn geld mag fluiten!!
Zal NOOIt nog iets bestellen bij Yoox
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Axel
|
Al veel dingen bestelt nog nooit problemen ervaren.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H. W
|
Na 7 dagen nog steeds in voorbereiding voor verzending? Dit ondanks de levertijd van 4-6 werkdagen! Heb al meerdere mailtjes gestuurd met de vraag waarom en wanneer ik mijn "betaalde" bestelling kan verwachten.
Krijg geen duidelijk antwoord maar reacties zoals ik een melding krijg wanneer het is verzonden. Erg slechte klantenservice!!! Geen zaken mee doen!!!!
Mijn ordernummer zoals hieronder gevraagd heeft al die tijd al geen zin gehad. Heb hiervoor voldoende bewijs in de vorm van de reacties van de zgn. vriendelijke onkundige klantenservice
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Brigitte
|
Wat een waardeloze customer care afdeling. Er gaat van alles fout. Het produkt is beschadigd bij aankomst. Nadat het teruggestuurd is en er vergoedt moet worden, kunnen ze het pakket ineens niet meer vinden, ondanks de bevestiging van ontvangst die ik reeds ontvangen had. Bij uitbetaling van de vergoeding wordt slechts een heel klein deel betaald, naar eigen zeggen door een fout in het systeem. Het resterende grotere bedrag moet ik nog steeds ontvangen. De antwoorden die ik krijg zijn niet consistent en betrouwbaar. Volgens Yoox moet ik met behulp van een ARN code de betaling kunnen traceren hetgeen volgens mijn bank niet juist is. En nog wacht ik af....Nog nooit zo';n slechte ervaring gehad.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sabrine
|
Tot nu toe geef ik Yoox een 1! Gisteren een bestelling geplaatst en meteen moeten betalen (normaliter bestel ik alleen bij webshops waar je achteraf kunt betalen maar dit was wel een hele fijne aanbieding, vandaar) heb van zowel mijn bestelling als van mijn betaling een bevestiging ontvangen, zèlfs een track and trace nr ontvangen. Vervolgens ontvang ik 10 min later een mail; " sorry, we hebben uw bestelling geannuleerd omdat het produkt niet voorradig is"...???... a. Produkt was gewoon nog voorradig toen ik het bestelde (op dit moment kan ik het ook gewoon nog steeds bestellen!)
b. Waarom me eerst laten betalen, me een bevestiging met track and trace nr toesturen en een betalingsbevestiging??
c. Geen enkele info over mijn betaling en of ik mijn geld überhaupt terug ga krijgen!
Uiteraard heb ik Yoox meteen een e-mail gestuurd over het hoe en waarom en dat ik mijn geld zsm terug verwacht. Ik wacht nog op hun reactie maar ik vind eea pure misleiding!!
36 Reviews Plaats review
Diana Staskowiak
|Zeven weken geleden een paar boots teruggestuurd wegens te klein, nog altijd geen refund en geen antwoord op mijn mails!! Regelmatig gekocht bij Yoox en zolang alles past is het ok maar bij een return zijn ze daar allemaal doof en blind!! Heb het gevoel dat ik naar mijn geld mag fluiten!!
Zal NOOIt nog iets bestellen bij Yoox
Axel
|Al veel dingen bestelt nog nooit problemen ervaren.
H. W
|Na 7 dagen nog steeds in voorbereiding voor verzending? Dit ondanks de levertijd van 4-6 werkdagen! Heb al meerdere mailtjes gestuurd met de vraag waarom en wanneer ik mijn "betaalde" bestelling kan verwachten.
Krijg geen duidelijk antwoord maar reacties zoals ik een melding krijg wanneer het is verzonden. Erg slechte klantenservice!!! Geen zaken mee doen!!!!
Mijn ordernummer zoals hieronder gevraagd heeft al die tijd al geen zin gehad. Heb hiervoor voldoende bewijs in de vorm van de reacties van de zgn. vriendelijke onkundige klantenservice
Brigitte
|Wat een waardeloze customer care afdeling. Er gaat van alles fout. Het produkt is beschadigd bij aankomst. Nadat het teruggestuurd is en er vergoedt moet worden, kunnen ze het pakket ineens niet meer vinden, ondanks de bevestiging van ontvangst die ik reeds ontvangen had. Bij uitbetaling van de vergoeding wordt slechts een heel klein deel betaald, naar eigen zeggen door een fout in het systeem. Het resterende grotere bedrag moet ik nog steeds ontvangen. De antwoorden die ik krijg zijn niet consistent en betrouwbaar. Volgens Yoox moet ik met behulp van een ARN code de betaling kunnen traceren hetgeen volgens mijn bank niet juist is. En nog wacht ik af....Nog nooit zo';n slechte ervaring gehad.
Sabrine
|Tot nu toe geef ik Yoox een 1! Gisteren een bestelling geplaatst en meteen moeten betalen (normaliter bestel ik alleen bij webshops waar je achteraf kunt betalen maar dit was wel een hele fijne aanbieding, vandaar) heb van zowel mijn bestelling als van mijn betaling een bevestiging ontvangen, zèlfs een track and trace nr ontvangen. Vervolgens ontvang ik 10 min later een mail; " sorry, we hebben uw bestelling geannuleerd omdat het produkt niet voorradig is"...???... a. Produkt was gewoon nog voorradig toen ik het bestelde (op dit moment kan ik het ook gewoon nog steeds bestellen!)
b. Waarom me eerst laten betalen, me een bevestiging met track and trace nr toesturen en een betalingsbevestiging??
c. Geen enkele info over mijn betaling en of ik mijn geld überhaupt terug ga krijgen!
Uiteraard heb ik Yoox meteen een e-mail gestuurd over het hoe en waarom en dat ik mijn geld zsm terug verwacht. Ik wacht nog op hun reactie maar ik vind eea pure misleiding!!