Zeven weken geleden een paar boots teruggestuurd wegens te klein, nog altijd geen refund en geen antwoord op mijn mails!! Regelmatig gekocht bij Yoox en zolang alles past is het ok maar bij een return zijn ze daar allemaal doof en blind!! Heb het gevoel dat ik naar mijn geld mag fluiten!!
Zal NOOIt nog iets bestellen bij Yoox
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Axel
|
Al veel dingen bestelt nog nooit problemen ervaren.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H. W
|
Na 7 dagen nog steeds in voorbereiding voor verzending? Dit ondanks de levertijd van 4-6 werkdagen! Heb al meerdere mailtjes gestuurd met de vraag waarom en wanneer ik mijn "betaalde" bestelling kan verwachten.
Krijg geen duidelijk antwoord maar reacties zoals ik een melding krijg wanneer het is verzonden. Erg slechte klantenservice!!! Geen zaken mee doen!!!!
Mijn ordernummer zoals hieronder gevraagd heeft al die tijd al geen zin gehad. Heb hiervoor voldoende bewijs in de vorm van de reacties van de zgn. vriendelijke onkundige klantenservice
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Brigitte
|
Wat een waardeloze customer care afdeling. Er gaat van alles fout. Het produkt is beschadigd bij aankomst. Nadat het teruggestuurd is en er vergoedt moet worden, kunnen ze het pakket ineens niet meer vinden, ondanks de bevestiging van ontvangst die ik reeds ontvangen had. Bij uitbetaling van de vergoeding wordt slechts een heel klein deel betaald, naar eigen zeggen door een fout in het systeem. Het resterende grotere bedrag moet ik nog steeds ontvangen. De antwoorden die ik krijg zijn niet consistent en betrouwbaar. Volgens Yoox moet ik met behulp van een ARN code de betaling kunnen traceren hetgeen volgens mijn bank niet juist is. En nog wacht ik af....Nog nooit zo';n slechte ervaring gehad.
37 Reviews Plaats review
Elena
|Top
Diana Staskowiak
|Zeven weken geleden een paar boots teruggestuurd wegens te klein, nog altijd geen refund en geen antwoord op mijn mails!! Regelmatig gekocht bij Yoox en zolang alles past is het ok maar bij een return zijn ze daar allemaal doof en blind!! Heb het gevoel dat ik naar mijn geld mag fluiten!!
Zal NOOIt nog iets bestellen bij Yoox
Axel
|Al veel dingen bestelt nog nooit problemen ervaren.
H. W
|Na 7 dagen nog steeds in voorbereiding voor verzending? Dit ondanks de levertijd van 4-6 werkdagen! Heb al meerdere mailtjes gestuurd met de vraag waarom en wanneer ik mijn "betaalde" bestelling kan verwachten.
Krijg geen duidelijk antwoord maar reacties zoals ik een melding krijg wanneer het is verzonden. Erg slechte klantenservice!!! Geen zaken mee doen!!!!
Mijn ordernummer zoals hieronder gevraagd heeft al die tijd al geen zin gehad. Heb hiervoor voldoende bewijs in de vorm van de reacties van de zgn. vriendelijke onkundige klantenservice
Brigitte
|Wat een waardeloze customer care afdeling. Er gaat van alles fout. Het produkt is beschadigd bij aankomst. Nadat het teruggestuurd is en er vergoedt moet worden, kunnen ze het pakket ineens niet meer vinden, ondanks de bevestiging van ontvangst die ik reeds ontvangen had. Bij uitbetaling van de vergoeding wordt slechts een heel klein deel betaald, naar eigen zeggen door een fout in het systeem. Het resterende grotere bedrag moet ik nog steeds ontvangen. De antwoorden die ik krijg zijn niet consistent en betrouwbaar. Volgens Yoox moet ik met behulp van een ARN code de betaling kunnen traceren hetgeen volgens mijn bank niet juist is. En nog wacht ik af....Nog nooit zo';n slechte ervaring gehad.