Xitin Beads

362 Reviews Plaats review

Miriam Jansen
|
12 juli 2016
Zeer snelle levering goed verpakt. Ben zeer over jullue te spreken

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Grootte assortiment

Prijs - Kwaliteit verhouding
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
12 juli 2016
Prima snelle service. Ergens heb ik de bevestiging van mijn volledige bestelling gemist. Ik begrijp dat ik dit zelf moet aanvinken

8.0

Klantvriendelijkheid

Informatie op de website

Info over verloop order

Snelheid levering

Reactiesnelheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Xitin Beads
  | 12 July 2016
  
  Dank je wel voor je feedback. Ik wil graag ingaan op je verbeterpunt. Ik heb je inderdaad een mail gestuurd naar aanleiding van de vorige feedback omdat je op een aantal punten een lage score had gegeven. Zoals reactiesnelheid, klantvriendelijkheid en info over het verloop van je order. Het is geen feedback die je terug kreeg op jouw feedback, maar een reactie met een vraag om een toelichting zodat wij kunnen kijken of we iets kunnen verbeteren en omdat er op 2 punten waar ik wel goed aan heb voldaan, laag werd gescoord. De mail is zakelijk geschreven, maar absoluut niet klantonvriendelijk. Ik maak uit je verhaal op dat je het klantonvriendelijk vond dat je een mail kreeg met de vraag of je de lage scores wilde toelichten. Helaas heb ik geen toelichting mogen ontvangen waardoor het lastig is om iets te kunnen verbeteren. Wel zie ik dat je de reactiesnelheid van ons hebt aangepast in je feedback omdat wij binnen 3 kwartier op je vraag hebben gereageerd met een uitgebreid verhaal plus later nog een mail hebben doorgestuurd met een antwoord van de leverancier op jouw vraag. En dat de score van de info over het verloop van de order is aangepast. Dank je wel voor deze herziening. Verder hebben wij in de mail toegelicht dat je wel informatie over het verloop van je order krijgt omdat er in totaal 3 en bij track & trace 4 mailtjes worden verzonden. Het kan zijn dat deze mailtjes in je spamfilter van je e-mail terecht komen. Je hoeft dus bij ons niets aan te vinken, maar als je in de spamfilter van je eigen e-mail kijkt, kun je daar wellicht de mailtjes vinden die wij je hebben gestuurd en deze als veilig markeren. Wij hebben geen invloed op hoe hoog de beveiliging van je e-mail account staat ingesteld. Dit is een instelling in je e-mailaccountdie je zelf kunt aan (laten) passen. Ik vind het jammer dat je mijn vraag om toelichting en uitleg over de mailtjes die je krijgt na het plaatsen van je bestelling als klantonvriendelijk beschouwt. Dit is absoluut niet anders te interpreteren dan een vraag om informatie waar het verbeterd kan worden en informatie van ons uit hoe je de gemiste mailtjes in het vervolg wel in je inbox kunt krijgen.
wijnanda Admiraal
|
8 juli 2016
Super goed Hele goede service en levering Top

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

Grootte assortiment

Prijs - Kwaliteit verhouding
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
8 juli 2016
Goed

Sterke punten
Sommige items alleen bij xitin verkrijgbaar

Verbeterpunten of tips
Groter assortiment slagletters slaplanten en bijbehoren

Zijn er artikelen die je mist in ons assortiment zo ja welke
Sommige artikelen zijn uitverkocht maar daar kom je pas achter als je op het artikel klikt ipv dit al in het overzicht te zien. Ringmaat al een hele tijd uitverkocht

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

Grootte assortiment

Prijs - Kwaliteit verhouding
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Xitin Beads
  | 08 July 2016
  
  Dank je wel voor je feedback, Als je op de artikelpagina zit zie je rechts boven aan de pagina 2 icoontjes staan waar je de artikel weergave kunt wijzigen. Als je de artikel weergave daar wijzigt kun je bij 1 van de weergaven direct zien welk artikel is uitverkocht. Vanwege eigen import van artikelen of het niet op voorraad hebben van het artikel bij de leverancier kunnen sommige artikelen uitverkocht zijn.
S.spaeny pro emmen
|
24 juni 2016
Snelle en nette levering Super

Zijn er artikelen die je mist in ons assortiment zo ja welke
Cowboyknoppen Ik geloof dat ze zo heten

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

Grootte assortiment

Prijs - Kwaliteit verhouding
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Xitin Beads
  | 24 June 2016
  
  Dank je wel voor je feedback. Bedoel je met de cowboyknoppen misschien hetzelfde als de soldatenknop? Zo ja, dan hebben wij deze gewoon in ons assortiment. Ze zijn via de zoekfunctie in de webwinkel onder de naam soldatenknop makkelijk terug te vinden http://www.xitin.nl/search/?menu=search&search=soldatenknop