Zeer onbetrouwbare site!! En als je zoals ik, je bestelling annuleert, kun je wachten op je geld!! Ook het contact is bijna onmogelijk. (ruim drie kwartier in de wacht staan voordat je de telefoniste aan de lijn hebt) Mooie ***!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nicole van der Toorn
|
Ik heb begin december een kastje besteld van bijna 600 euro. Vooruit betaald en op de site stond dat er een levertijd was van 5-7 werkdagen.
Na 1 dag kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum helaas later zou worden.
Hij zou geleverd worden op 1 feb.
Ik heb gewacht tot een aantal dagen na 1 feb maar geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik ben zelf gaan bellen en heb maar liefst 3 kwartier! in de wacht gestaan. Uiteindelijk iemand aan de telefoon en sorry sorry maar het gaat nog 1,5 week duren. Ik had het prettig gevonden als ik daarvan op de hoogte was gebracht. Nu moest ik er zelf achteraan.
Na 1,5 week weer geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik dus zelf weer bellen en weer ruim een half uur in de wacht gestaan. Op mailtjes die ik tussendoor heb gestuurd kreeg ik geen antwoord. Pas na mijn telefoontje een aantal dagen later kwam er ook een reactie op mijn mail.
Uiteindelijk is het kastje wel geleverd maar veel te laat en de service is echt slecht! Ze zouden eens iets moeten bestellen bij bijvoorbeeld Coolblue en dan kijken hoe dat werkt. Dat is service!
Lil, neem je klanten serieus. Ik bestel hier echt nooit meer iets en zou iedereen aanraden dat ook niet te doen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sofie
|
Eigenlijk verdienen ze een dikke, vette 0. Dat dit nog bestaat... Ik heb plankendragers besteld en zouden geleverd worden binnen 5-10 werkdagen (voor 23 uur besteld zelfs de volgende dag, stel je voor!). Na twee weken wachten uiteindelijk zélf moeten bellen om te horen te krijgen dat de plankendragers pas half februari zouden komen. Nu probeer ik te bellen om enig nieuws te krijgen over een exacte datum - blijkbaar zijn er zoveel klagers dat ik gewoon niet binnen geraak. Steeds zoveel wachtenden voor mij en ik moet vanuit België bellen. Dit is DEGOUTANT!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvonne
|
Niets kopen bij Lil.nl!!!!
Twee producten besteld die binnen 7-10 dagen geleverd zouden worden. Na 1 maand nog niets ontvangen en geen bericht gekregen dat de levering vertraagd is of iets dergelijks. Gebeld maar er kon ook niet aangegeven worden wanneer de producten wel geleverd konden worden. Later gebeld om de producten te annuleren....30 min in de wacht gestaan en daarna kreeg ik de voicemail!!!! Nu na 1,5 maand nog steed s mijn geld niet terug en 4 keer achteraan gebeld. Ze houden je aan het lijntje met de tekst....we gaan her uitzoeken, maar het zal vandaag of morgen op uw rekening staan. Dus niet!!!! Zeer ontevreden....ben benieuwd of ik mijn geld nog wel terug krijg. Waardeloze webwinkel!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Familie Nieuwstraten
|
Een spiegel besteld op 1 november, de levertijd zou 7-15 dagen bedragen. Een e-mail ontvangen met ordernummer en dat mijn betaling ontvangen is, en daarna een oorverdovende stilte. Na 15 dagen gebeld, maar na 10 minuten in de wachtrij zonder ook maar 1 wachtende te zijn opgeschoten, opgehangen. Na 21(!!) dagen nog steeds geen enkel bericht, noch over levering, noch over vertraging. Dus zelf maar weer gebeld. Sta ik vervolgens 21 minuten in de wacht, om uiteindelijk te horen dat de eerstvolgende vrije lijn voor mij gereserveerd is. Wat hoor ik vervolgens? 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, we vragen u daarom een boodschap achter te laten zodat we u terug kunnen bellen' WTF, zijn jullie nou helemaal gek geworden daar bij LIL.NL?! Alsof dit me 21 minuten geleden niet gemeld had kunnen worden! Nu kan ik dus zelf voortdurend mijn telefoon in de gaten gaan houden om het zeldzame contact met LIL.NL maar niet te missen. En ondertussen heb ik geen spiegel en ben ik mijn geld vooralsnog kwijt.
28 Reviews Plaats review
Janne
|Zeer onbetrouwbare site!! En als je zoals ik, je bestelling annuleert, kun je wachten op je geld!! Ook het contact is bijna onmogelijk. (ruim drie kwartier in de wacht staan voordat je de telefoniste aan de lijn hebt) Mooie ***!!
Nicole van der Toorn
|Ik heb begin december een kastje besteld van bijna 600 euro. Vooruit betaald en op de site stond dat er een levertijd was van 5-7 werkdagen.
Na 1 dag kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum helaas later zou worden.
Hij zou geleverd worden op 1 feb.
Ik heb gewacht tot een aantal dagen na 1 feb maar geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik ben zelf gaan bellen en heb maar liefst 3 kwartier! in de wacht gestaan. Uiteindelijk iemand aan de telefoon en sorry sorry maar het gaat nog 1,5 week duren. Ik had het prettig gevonden als ik daarvan op de hoogte was gebracht. Nu moest ik er zelf achteraan.
Na 1,5 week weer geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik dus zelf weer bellen en weer ruim een half uur in de wacht gestaan. Op mailtjes die ik tussendoor heb gestuurd kreeg ik geen antwoord. Pas na mijn telefoontje een aantal dagen later kwam er ook een reactie op mijn mail.
Uiteindelijk is het kastje wel geleverd maar veel te laat en de service is echt slecht! Ze zouden eens iets moeten bestellen bij bijvoorbeeld Coolblue en dan kijken hoe dat werkt. Dat is service!
Lil, neem je klanten serieus. Ik bestel hier echt nooit meer iets en zou iedereen aanraden dat ook niet te doen!
Sofie
|Eigenlijk verdienen ze een dikke, vette 0. Dat dit nog bestaat... Ik heb plankendragers besteld en zouden geleverd worden binnen 5-10 werkdagen (voor 23 uur besteld zelfs de volgende dag, stel je voor!). Na twee weken wachten uiteindelijk zélf moeten bellen om te horen te krijgen dat de plankendragers pas half februari zouden komen. Nu probeer ik te bellen om enig nieuws te krijgen over een exacte datum - blijkbaar zijn er zoveel klagers dat ik gewoon niet binnen geraak. Steeds zoveel wachtenden voor mij en ik moet vanuit België bellen. Dit is DEGOUTANT!
Yvonne
|Niets kopen bij Lil.nl!!!!
Twee producten besteld die binnen 7-10 dagen geleverd zouden worden. Na 1 maand nog niets ontvangen en geen bericht gekregen dat de levering vertraagd is of iets dergelijks. Gebeld maar er kon ook niet aangegeven worden wanneer de producten wel geleverd konden worden. Later gebeld om de producten te annuleren....30 min in de wacht gestaan en daarna kreeg ik de voicemail!!!! Nu na 1,5 maand nog steed s mijn geld niet terug en 4 keer achteraan gebeld. Ze houden je aan het lijntje met de tekst....we gaan her uitzoeken, maar het zal vandaag of morgen op uw rekening staan. Dus niet!!!! Zeer ontevreden....ben benieuwd of ik mijn geld nog wel terug krijg. Waardeloze webwinkel!!
Familie Nieuwstraten
|Een spiegel besteld op 1 november, de levertijd zou 7-15 dagen bedragen. Een e-mail ontvangen met ordernummer en dat mijn betaling ontvangen is, en daarna een oorverdovende stilte. Na 15 dagen gebeld, maar na 10 minuten in de wachtrij zonder ook maar 1 wachtende te zijn opgeschoten, opgehangen. Na 21(!!) dagen nog steeds geen enkel bericht, noch over levering, noch over vertraging. Dus zelf maar weer gebeld. Sta ik vervolgens 21 minuten in de wacht, om uiteindelijk te horen dat de eerstvolgende vrije lijn voor mij gereserveerd is. Wat hoor ik vervolgens? 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, we vragen u daarom een boodschap achter te laten zodat we u terug kunnen bellen' WTF, zijn jullie nou helemaal gek geworden daar bij LIL.NL?! Alsof dit me 21 minuten geleden niet gemeld had kunnen worden! Nu kan ik dus zelf voortdurend mijn telefoon in de gaten gaan houden om het zeldzame contact met LIL.NL maar niet te missen. En ondertussen heb ik geen spiegel en ben ik mijn geld vooralsnog kwijt.