Zo de laatste dag van het jaar, tijd om zaken eens goed af te sluiten en voor eens en voor altijd achter te laten in 2016...
Eind september besloot onze oude vriezer stuk te gaan en, met een vriezer vol spullen en een verjaardag in het vooruitzicht moesten we snel een andere vriezer hebben. Via Marktplaats kwamen we bij Wigoed Service CC uit. Hij had wel een en ander staan en we besloten maar snel langs te komen.
We kochten, naar wat ons leek, een goede vriezer.
De vriezer heeft tot een week voor de kerst goed gewerkt. Wel erg veel ijsvorming in de deur en het leek er op dat de afsluitstrips niet voldoende afsloten. De vriezer gaf aan dat hij aan het ontdooien was, niet iets wat je graag ziet als je net je vriezer vol gegooid hebt met etenswaren voor de feestdagen...
Contact opgenomen met Witgoed Service CC en we moesten hem maar 24 uur laten ontdooien en dan weer aanzetten! Natuurlijk... we laten de boel even lekker ontdooien. Het meest wazige advies wat we ooit gehoord hadden! Dus weer contact opgenomen en we moesten hem dan maar aanmelden voor reparatie en dan zouden zij het wel beoordelen.
Nou dat beoordelen hebben we zelf al gedaan en er klopte niets van deze vriezer. Dat de deurprofielen niet goed aansloten, kwam omdat binnenin de vriezer de hele achterkant bol stond en daardoor sommige lades niet goed naar achteren geduwd konden worden en daardoor dus ook de deur niet goed kon sluiten. Overigens stond ook de achterkant buiten bol.
Inmiddels hebben we een andere vriezer, gewoon een nieuwe. In tweedehands hebben we gek genoeg weinig vertrouwen meer! Maar tijdens het ontdooien werd al snel nog meer duidelijk dat de vriezer die ons verkocht is, daar deugde weinig van! Er kwam dooi water vanuit plaatsen... waar het absoluut niet vandaan zou mogen komen!!
We hebben zelf besloten om de defecte vriezer niet meer aan te melden voor reparatie en daarmee ons verlies maar te nemen. De wijze waarop de communicatie verliep, daar kregen we geen prettig gevoel bij. Er werd teveel en te vaak om de hete brij heen gedraaid. En zelfs een simpele bevestiging - waar we specifiek om gevraagd hebben - dat er voor ons geen extra kosten bij zouden komen, bleef uit en werd gewoonweg ontweken! En tel daarbij de 'minder positieve' reviews op internet op... die eigenlijk alleen nog maar extra ons onbestemde gevoel bevestigden!
Om te voorkomen dat er nog meer geld uit mensen hun zakken geklopt gaat worden met deze vriezer, hebben we besloten om hem zelf (GRATIS) af te laten voeren naar de milieustraat. Want een ding is ons wel duidelijk, deze vriezer is al bij aankoop NIET in orde geweest!
*de PS verwijderd door de redactie*
En hiermee sluit ik 2016 voorgoed af...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Malannie van Bakkeren
|
Gisteren een Samsung Addwash Ecobuble gekocht, vandaag al geleverd super!
9.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Chris de Weert
|
Gisteren Amerikaanse koelkast besteld en vandaag al geleverd, was een b keuze koelkast maar hij ziet er als nieuw uit alleen een heel klein krasje. Van wegen dit krasje was de koelkast 450 euro goedkoper.
8.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Piet de Groot
|
Vrijdag 23 december een wasmachine en droger en koelkast gekocht vandaag zaterdag 24 december al geleverd!
De wasmachine was een samsung ecobuble met een krasje dit scheelde al vlug 250 euro de koelkast was een jong gebruikte. van een jaar oud voor 225 euro.
Ga zo door witgoed service c.c
8.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Brabant
|
Ik heb via marktplaats een koelkast gekocht van Witgoedservice CC. Een dag later kreeg ik een telefoontje dat de koelkast ook door een collega was verkocht, helaas "miscommunicatie"! Maar Witgoedservice was wel in staat een andere koelkast te leveren, prima! Ik zou de offerte via de mail ontvangen en op een zaterdag zou de koelkast komen. Zaterdag thuis gebleven, maar geen spoor van Witgoedservice CC. Aan de telefoon kreeg ik van een vriendelijke mevrouw te horen, dat de offerte niet betaald was en ze daarom niet hebben ingepland om de koelkast te leveren. Ik vertelde dat ik nooit een offerte had ontvangen, waarop de vriendelijke mevrouw in het systeem ontdekte dat de mail nooit verstuurd was, sorry "miscommunicatie"! Nou geen probleem dinsdag was ik dan de eerste op de route. De eerste op de route betekende in dit geval helaas pas 16.00 uur. Geen vroege vogels bij Witgoed CC. Maar ja, wat maakt het uit ik heb nu eindelijk een koelkast, is toch heel veel waard. Tenminste als hij ook zou werken. De koelkast werd niet kouder dan 12 graden. De vriendelijke mevrouw aan de telefoon deelt mee, dat reparaties alleen via de website aangemeld kunnen worden. Dat heb ik gedaan en na wat op en neer mailen kwamen ze de koelkast ophalen. Op de werkplaats kon geconstateerd worden: "de koelkast werkt niet naar behoren"! Maar ze hebben wel een vervangend model, die zelfs twee jaar jonger was. Prima, want ik had nog steeds behoefde aan een koelkast. Zaterdag zouden ze hem komen brengen. Wederom een dag thuis blijven voor Witgoedservice CC was aangezien de enorme band die we inmiddels met elkaar hadden opgebouwd geen grote investering meer. Om 11 uur die zaterdag zag ik dat ik een gemiste oproep had, ik was 22 minuten te laat en belde terug. De medewerker van Witgoed CC verteld dat de chauffeur had gebeld en omdat ik niet opnam nu weer op de weg terug is naar kantoor. Om nu nog om te draaien was het helaas te laat, maar dinsdag "zou ik de eerste zijn op de route"! Nee bedankt Witgoedservice CC, ik heb er geen vertrouwen meer in. Als dank voor mijn stornering hebben ze de reiskosten van 30€ niet meer vergoed. Lang verhaal wat ik wil afsluiten met de conclusie: Mijn ervaring met Witgoed CC is dat zij vooral een oog hebben voor het geld, waarbij klantvriendelijkheid, service, transparantie en het komen van afspraken te kort komen. Mooi bedrijf voor "Radar" of "Kan niet waar zijn", maar als je witgoed wilt hebben: Handen af van Witgoed CC.
52 Reviews Plaats review
Peeters
|Zo de laatste dag van het jaar, tijd om zaken eens goed af te sluiten en voor eens en voor altijd achter te laten in 2016...
Eind september besloot onze oude vriezer stuk te gaan en, met een vriezer vol spullen en een verjaardag in het vooruitzicht moesten we snel een andere vriezer hebben. Via Marktplaats kwamen we bij Wigoed Service CC uit. Hij had wel een en ander staan en we besloten maar snel langs te komen.
We kochten, naar wat ons leek, een goede vriezer.
De vriezer heeft tot een week voor de kerst goed gewerkt. Wel erg veel ijsvorming in de deur en het leek er op dat de afsluitstrips niet voldoende afsloten. De vriezer gaf aan dat hij aan het ontdooien was, niet iets wat je graag ziet als je net je vriezer vol gegooid hebt met etenswaren voor de feestdagen...
Contact opgenomen met Witgoed Service CC en we moesten hem maar 24 uur laten ontdooien en dan weer aanzetten! Natuurlijk... we laten de boel even lekker ontdooien. Het meest wazige advies wat we ooit gehoord hadden! Dus weer contact opgenomen en we moesten hem dan maar aanmelden voor reparatie en dan zouden zij het wel beoordelen.
Nou dat beoordelen hebben we zelf al gedaan en er klopte niets van deze vriezer. Dat de deurprofielen niet goed aansloten, kwam omdat binnenin de vriezer de hele achterkant bol stond en daardoor sommige lades niet goed naar achteren geduwd konden worden en daardoor dus ook de deur niet goed kon sluiten. Overigens stond ook de achterkant buiten bol.
Inmiddels hebben we een andere vriezer, gewoon een nieuwe. In tweedehands hebben we gek genoeg weinig vertrouwen meer! Maar tijdens het ontdooien werd al snel nog meer duidelijk dat de vriezer die ons verkocht is, daar deugde weinig van! Er kwam dooi water vanuit plaatsen... waar het absoluut niet vandaan zou mogen komen!!
We hebben zelf besloten om de defecte vriezer niet meer aan te melden voor reparatie en daarmee ons verlies maar te nemen. De wijze waarop de communicatie verliep, daar kregen we geen prettig gevoel bij. Er werd teveel en te vaak om de hete brij heen gedraaid. En zelfs een simpele bevestiging - waar we specifiek om gevraagd hebben - dat er voor ons geen extra kosten bij zouden komen, bleef uit en werd gewoonweg ontweken! En tel daarbij de 'minder positieve' reviews op internet op... die eigenlijk alleen nog maar extra ons onbestemde gevoel bevestigden!
Om te voorkomen dat er nog meer geld uit mensen hun zakken geklopt gaat worden met deze vriezer, hebben we besloten om hem zelf (GRATIS) af te laten voeren naar de milieustraat. Want een ding is ons wel duidelijk, deze vriezer is al bij aankoop NIET in orde geweest!
*de PS verwijderd door de redactie*
En hiermee sluit ik 2016 voorgoed af...
Malannie van Bakkeren
|Gisteren een Samsung Addwash Ecobuble gekocht, vandaag al geleverd super!
Chris de Weert
|Gisteren Amerikaanse koelkast besteld en vandaag al geleverd, was een b keuze koelkast maar hij ziet er als nieuw uit alleen een heel klein krasje. Van wegen dit krasje was de koelkast 450 euro goedkoper.
Piet de Groot
|Vrijdag 23 december een wasmachine en droger en koelkast gekocht vandaag zaterdag 24 december al geleverd!
De wasmachine was een samsung ecobuble met een krasje dit scheelde al vlug 250 euro de koelkast was een jong gebruikte. van een jaar oud voor 225 euro.
Ga zo door witgoed service c.c
Brabant
|Ik heb via marktplaats een koelkast gekocht van Witgoedservice CC. Een dag later kreeg ik een telefoontje dat de koelkast ook door een collega was verkocht, helaas "miscommunicatie"! Maar Witgoedservice was wel in staat een andere koelkast te leveren, prima! Ik zou de offerte via de mail ontvangen en op een zaterdag zou de koelkast komen. Zaterdag thuis gebleven, maar geen spoor van Witgoedservice CC. Aan de telefoon kreeg ik van een vriendelijke mevrouw te horen, dat de offerte niet betaald was en ze daarom niet hebben ingepland om de koelkast te leveren. Ik vertelde dat ik nooit een offerte had ontvangen, waarop de vriendelijke mevrouw in het systeem ontdekte dat de mail nooit verstuurd was, sorry "miscommunicatie"! Nou geen probleem dinsdag was ik dan de eerste op de route. De eerste op de route betekende in dit geval helaas pas 16.00 uur. Geen vroege vogels bij Witgoed CC. Maar ja, wat maakt het uit ik heb nu eindelijk een koelkast, is toch heel veel waard. Tenminste als hij ook zou werken. De koelkast werd niet kouder dan 12 graden. De vriendelijke mevrouw aan de telefoon deelt mee, dat reparaties alleen via de website aangemeld kunnen worden. Dat heb ik gedaan en na wat op en neer mailen kwamen ze de koelkast ophalen. Op de werkplaats kon geconstateerd worden: "de koelkast werkt niet naar behoren"! Maar ze hebben wel een vervangend model, die zelfs twee jaar jonger was. Prima, want ik had nog steeds behoefde aan een koelkast. Zaterdag zouden ze hem komen brengen. Wederom een dag thuis blijven voor Witgoedservice CC was aangezien de enorme band die we inmiddels met elkaar hadden opgebouwd geen grote investering meer. Om 11 uur die zaterdag zag ik dat ik een gemiste oproep had, ik was 22 minuten te laat en belde terug. De medewerker van Witgoed CC verteld dat de chauffeur had gebeld en omdat ik niet opnam nu weer op de weg terug is naar kantoor. Om nu nog om te draaien was het helaas te laat, maar dinsdag "zou ik de eerste zijn op de route"! Nee bedankt Witgoedservice CC, ik heb er geen vertrouwen meer in. Als dank voor mijn stornering hebben ze de reiskosten van 30€ niet meer vergoed. Lang verhaal wat ik wil afsluiten met de conclusie: Mijn ervaring met Witgoed CC is dat zij vooral een oog hebben voor het geld, waarbij klantvriendelijkheid, service, transparantie en het komen van afspraken te kort komen. Mooi bedrijf voor "Radar" of "Kan niet waar zijn", maar als je witgoed wilt hebben: Handen af van Witgoed CC.