Ik heb via marktplaats een koelkast gekocht van Witgoedservice CC. Een dag later kreeg ik een telefoontje dat de koelkast ook door een collega was verkocht, helaas "miscommunicatie"! Maar Witgoedservice was wel in staat een andere koelkast te leveren, prima! Ik zou de offerte via de mail ontvangen en op een zaterdag zou de koelkast komen. Zaterdag thuis gebleven, maar geen spoor van Witgoedservice CC. Aan de telefoon kreeg ik van een vriendelijke mevrouw te horen, dat de offerte niet betaald was en ze daarom niet hebben ingepland om de koelkast te leveren. Ik vertelde dat ik nooit een offerte had ontvangen, waarop de vriendelijke mevrouw in het systeem ontdekte dat de mail nooit verstuurd was, sorry "miscommunicatie"! Nou geen probleem dinsdag was ik dan de eerste op de route. De eerste op de route betekende in dit geval helaas pas 16.00 uur. Geen vroege vogels bij Witgoed CC. Maar ja, wat maakt het uit ik heb nu eindelijk een koelkast, is toch heel veel waard. Tenminste als hij ook zou werken. De koelkast werd niet kouder dan 12 graden. De vriendelijke mevrouw aan de telefoon deelt mee, dat reparaties alleen via de website aangemeld kunnen worden. Dat heb ik gedaan en na wat op en neer mailen kwamen ze de koelkast ophalen. Op de werkplaats kon geconstateerd worden: "de koelkast werkt niet naar behoren"! Maar ze hebben wel een vervangend model, die zelfs twee jaar jonger was. Prima, want ik had nog steeds behoefde aan een koelkast. Zaterdag zouden ze hem komen brengen. Wederom een dag thuis blijven voor Witgoedservice CC was aangezien de enorme band die we inmiddels met elkaar hadden opgebouwd geen grote investering meer. Om 11 uur die zaterdag zag ik dat ik een gemiste oproep had, ik was 22 minuten te laat en belde terug. De medewerker van Witgoed CC verteld dat de chauffeur had gebeld en omdat ik niet opnam nu weer op de weg terug is naar kantoor. Om nu nog om te draaien was het helaas te laat, maar dinsdag "zou ik de eerste zijn op de route"! Nee bedankt Witgoedservice CC, ik heb er geen vertrouwen meer in. Als dank voor mijn stornering hebben ze de reiskosten van 30€ niet meer vergoed. Lang verhaal wat ik wil afsluiten met de conclusie: Mijn ervaring met Witgoed CC is dat zij vooral een oog hebben voor het geld, waarbij klantvriendelijkheid, service, transparantie en het komen van afspraken te kort komen. Mooi bedrijf voor "Radar" of "Kan niet waar zijn", maar als je witgoed wilt hebben: Handen af van Witgoed CC.
2.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Roman
|
Goede ervaring met witgoed service c.c. prijs was goed, snelle levering zelfde dag geleverd.
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
tim
|
Enkele weken geleden heb ik een koelvries combi met een jaar garantie gekocht via marktplaats bij Witgoed Service C.C. in Best. Nadat ze de koelkast hadden geleverd volgens afspraak heb ik ze contant betaald en 24 uur gewacht met het aanzetten van de koelkast. Na deze 24 uur heb ik de koelkast aangezet en afgewacht tot deze koud genoeg was om er spullen in te zetten. De koelkast zelf was snel op temperatuur, maar de vriezer wilde maar niet. Sterker nog, de vriezer werd warm in plaats van koud (met name aan de linker kant van de vriezer).
Ik heb vervolgens weer contact opgenomen met Witgoed Service C.C. en uitgelegd wat er was. Ze hebben toen aangegeven dat ik de koelkast kon ruilen. Werd geen keuze aangeboden, toen ik erom vroeg kreeg ik een foto van een koelkast doorgestuurd zonder dat er iets van prijs of iets dergelijks te zien was. Ik vertrouwde het niet helemaal en heb dus nog eens tussen de advertenties gekeken en een andere iets duurdere uitgezocht. De levering ging prima, volgens afspraak en het verschil bijbetaald. Ik had de stekker er pas uitgehaald toen de bezorger aan de deur stond. Nog kort over gehad waarbij de bestuurder aangaf dat de koelkasten 24 uur werden getest en niet langer. Het was zeldzaam dat een het niet deed, maar het kon altijd.
De reiskosten zouden hun betalen als de koelkast inderdaad kapot was, anders zouden de kosten voor mij zijn. Gezien dat de temperatuur ver boven kamertemperatuur lag, zag ik hier geen problemen in.
De nieuwe koelvries combi hadden we bijna hetzelfde probleem. De vriezer werd weer niet koud, maar hij werd ook niet warm. Het waren die hele hete dagen, dus toen heb ik een berichtje naar ze gestuurd met wat het probleem was en dat ik het weekend nog even zou afwachten. Binnen enkele uren had ik antwoord (zoals bij elke mail) De maandag erop was het nog steeds hetzelfde met de koelkast, dus toen heb ik ze een berichtje gestuurd dat ze de koelkast mochten komen ophalen. Hier kreeg ik geen reactie op. Dinsdag heb ik ze gebeld en werd me gezegd dat degene die erover ging niet aanwezig was en dat die de volgende dag zou terug bellen. Vrijdag had ik nog steeds niets van ze gehoord.
Vrijdag was de eerste dag (na anderhalve week) dat de vriezer goed koud was. (water was voor het eerst bevroren en de vriezer piepte niet meer elke paar uur.) Heb ze dus een mailtje gestuurd dat het al niet meer hoefde, dat ik het nog aankeek omdat het voor het eerst wel functioneerde, maar dat ik het erg onprofessioneel vond dat ze niet reageerde op mijn berichten. Ondertussen piept de vriezer gewoon weer 4 keer per dag. Heb weer contact opgenomen en wacht nog reactie af.
Ik heb daarna een slechte review van mijn ervaring met Witgoed Service C.C. in Best op internet gezet met mijn eigen naam erbij. Een half uur nadat de review online stond werd ik gebeld door Witgoed met de vraag wat mijn e-mail adres was (contact was via mail marktplaats tot die tijd). Verder hebben ze niets gezegd en er werd ook vrijwel meteen opgehangen. Ik ging er in eerste instantie van uit dat ze mijn review hadden gelezen en dat ze daar verder contact over wilde, in plaats daarvan kreeg ik ineens de factuur voor de verzendkosten aangezien de koelvries combi die bij mij warm werd, gewoon goed functioneerde.
Wat volgde zijn meerdere mailtjes over dat we het niet met elkaar eens zijn waarbij ik ook aangeef dat de koelkast pas uit is gezet toen de bezorger er was en dat de bezorger had kunnen voelen dat deze warm was en ook wat de bezorger had gezegd. Hierbij heb ik ook aangegeven dat als de koelkast nu ergens functioneert dat deze waarschijnlijk gewoon gerepareerd is. Het antwoord was dat de koelkast niet gerepareerd was want dan moest de freon worden vervangen en dat kost € 85,-. (Prijs van reparatie wisten ze al, maar hij is niet gerepareerd?)
De nieuwe koelkast piept elke dag een keer of 4 omdat deze niet helemaal op temperatuur is. 2 lades met vlees zijn wel bevroren, maar het brood in de middelste lade wil maar niet bevriezen. Witgoed service CC in best zegt dat als ik de koelkast laat ophalen voor reparatie dat de bezorgkosten en onderzoekskosten voor mijn rekening zijn als het WEER onterecht is. Gezien mijn ervaring met Witgoed Service wilde ik dat ze eerst kwamen vaststellen dat het defect werkelijk aanwezig was. Dit weigeren ze. Ik moet de koelkast laten ophalen en op hun vertrouwen dat ze eerlijk hun werk doen. Gezien mijn eerdere ervaringen, vertrouw ik ze voor geen meter.
Ik heb een melding gemaakt bij Marktplaats en Politie. Zijn er meer mensen die hier last van hebben (wat ik zo lees wel), maak er ook een melding van! Wettelijk gezien is het geen oplichting, maar ik kan het niet anders omschrijven!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tim van Leeuwen
|
Een koelvriescombi gekocht bij Witgoed Service CC via marktplaats. Rekening zou worden verstuurd zodat ik die kon betalen en vervolgens de levering op de donderdag plaats kon vinden. (kreeg geen rekening, dus daags van te voren voorgesteld om het contant te betalen bij ontvangst.)
Zoals gebruikelijk 24 uur gewacht met aansluiten. Nadat de koeling 24 uur aan stond, bleek dat de vriezer eerder een oven was als een vriezer. Hebben contact opgenomen en konden de vriezer ruilen. Het alternatief dat we aangeboden kregen was vaag en onduidelijk. Leek ook ouder en minder ruim op foto. (geen erbij gekregen verder.) Toch nog maar keer tussen hun advertenties gekeken en daar een andere koel vries combi uitgezocht. Moesten dan wel weer wat bijleggen. (was verder geen probleem, kon worden omgeruild.)
Na 24 uur te hebben gewacht, hebben we de koeling aangezet en bleek dat deze om de paar uur ging piepen omdat deze niet op temperatuur kwam. Het brood en water dat we erin hadden gelegd om, was ook nog altijd niet bevroren (wel koud) Dit hebben we 5 dagen aangekeken, maar na dag 5 toch contact opgenomen dat en aangegeven dat ze de koeling mochten komen ophalen. De volgende dag gebeld omdat we niets hadden gehoord en toen kreeg ik te horen dat het mailtje wel was gezien, maar dat hij daar niet over ging en dat ik de volgende dag zou worden terug gebeld. We zijn nooit meer terug gebeld! Ondertussen zijn we weer 5 dagen verder en vannacht is de vriezer voor het eerst opgehouden met piepen en is het (nieuwe) brood en water bevroren.
Ze bieden een jaar garantie, dus toch besloten om de koeling te houden. Ook omdat het een ruime koeling is die we graag (werkend) in huis zouden hebben. Zodra er iets mis mee is, mogen ze de koeling komen ophalen. Witgoed service cc in best is absoluut GEEN AANRADER. 2 koelingen op een rij die niet goed zijn en dan laten ze niets meer van zich weten.
4.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Patricia Kievit
|
Zeer tevreden over Witgoed Service CC, ruime en betaalbare keuze, dinsdag een zeer nette (2e hands) wasmachine gekocht, donderdag al gratis geleverd (en oude ook gratis afgevoerd), werd ook nog netjes aangesloten, zeer vriendelijk personeel (!) en maarliefst 1 jaar garantie, dat krijg je ook nergens.
Je weet het natuurlijk nooit met zo’n machine, maar alle vertrouwen in, ook in het verdere verloop, want als je het mij vraagt super eerlijke mensen en geen ongeinteresseerd verkooppraatje, dus een evt volgende keer voor witgoed ga ik dit bedrijf weer bezoeken.
52 Reviews Plaats review
Hans Brabant
|Ik heb via marktplaats een koelkast gekocht van Witgoedservice CC. Een dag later kreeg ik een telefoontje dat de koelkast ook door een collega was verkocht, helaas "miscommunicatie"! Maar Witgoedservice was wel in staat een andere koelkast te leveren, prima! Ik zou de offerte via de mail ontvangen en op een zaterdag zou de koelkast komen. Zaterdag thuis gebleven, maar geen spoor van Witgoedservice CC. Aan de telefoon kreeg ik van een vriendelijke mevrouw te horen, dat de offerte niet betaald was en ze daarom niet hebben ingepland om de koelkast te leveren. Ik vertelde dat ik nooit een offerte had ontvangen, waarop de vriendelijke mevrouw in het systeem ontdekte dat de mail nooit verstuurd was, sorry "miscommunicatie"! Nou geen probleem dinsdag was ik dan de eerste op de route. De eerste op de route betekende in dit geval helaas pas 16.00 uur. Geen vroege vogels bij Witgoed CC. Maar ja, wat maakt het uit ik heb nu eindelijk een koelkast, is toch heel veel waard. Tenminste als hij ook zou werken. De koelkast werd niet kouder dan 12 graden. De vriendelijke mevrouw aan de telefoon deelt mee, dat reparaties alleen via de website aangemeld kunnen worden. Dat heb ik gedaan en na wat op en neer mailen kwamen ze de koelkast ophalen. Op de werkplaats kon geconstateerd worden: "de koelkast werkt niet naar behoren"! Maar ze hebben wel een vervangend model, die zelfs twee jaar jonger was. Prima, want ik had nog steeds behoefde aan een koelkast. Zaterdag zouden ze hem komen brengen. Wederom een dag thuis blijven voor Witgoedservice CC was aangezien de enorme band die we inmiddels met elkaar hadden opgebouwd geen grote investering meer. Om 11 uur die zaterdag zag ik dat ik een gemiste oproep had, ik was 22 minuten te laat en belde terug. De medewerker van Witgoed CC verteld dat de chauffeur had gebeld en omdat ik niet opnam nu weer op de weg terug is naar kantoor. Om nu nog om te draaien was het helaas te laat, maar dinsdag "zou ik de eerste zijn op de route"! Nee bedankt Witgoedservice CC, ik heb er geen vertrouwen meer in. Als dank voor mijn stornering hebben ze de reiskosten van 30€ niet meer vergoed. Lang verhaal wat ik wil afsluiten met de conclusie: Mijn ervaring met Witgoed CC is dat zij vooral een oog hebben voor het geld, waarbij klantvriendelijkheid, service, transparantie en het komen van afspraken te kort komen. Mooi bedrijf voor "Radar" of "Kan niet waar zijn", maar als je witgoed wilt hebben: Handen af van Witgoed CC.
Roman
|Goede ervaring met witgoed service c.c. prijs was goed, snelle levering zelfde dag geleverd.
tim
|Enkele weken geleden heb ik een koelvries combi met een jaar garantie gekocht via marktplaats bij Witgoed Service C.C. in Best. Nadat ze de koelkast hadden geleverd volgens afspraak heb ik ze contant betaald en 24 uur gewacht met het aanzetten van de koelkast. Na deze 24 uur heb ik de koelkast aangezet en afgewacht tot deze koud genoeg was om er spullen in te zetten. De koelkast zelf was snel op temperatuur, maar de vriezer wilde maar niet. Sterker nog, de vriezer werd warm in plaats van koud (met name aan de linker kant van de vriezer).
Ik heb vervolgens weer contact opgenomen met Witgoed Service C.C. en uitgelegd wat er was. Ze hebben toen aangegeven dat ik de koelkast kon ruilen. Werd geen keuze aangeboden, toen ik erom vroeg kreeg ik een foto van een koelkast doorgestuurd zonder dat er iets van prijs of iets dergelijks te zien was. Ik vertrouwde het niet helemaal en heb dus nog eens tussen de advertenties gekeken en een andere iets duurdere uitgezocht. De levering ging prima, volgens afspraak en het verschil bijbetaald. Ik had de stekker er pas uitgehaald toen de bezorger aan de deur stond. Nog kort over gehad waarbij de bestuurder aangaf dat de koelkasten 24 uur werden getest en niet langer. Het was zeldzaam dat een het niet deed, maar het kon altijd.
De reiskosten zouden hun betalen als de koelkast inderdaad kapot was, anders zouden de kosten voor mij zijn. Gezien dat de temperatuur ver boven kamertemperatuur lag, zag ik hier geen problemen in.
De nieuwe koelvries combi hadden we bijna hetzelfde probleem. De vriezer werd weer niet koud, maar hij werd ook niet warm. Het waren die hele hete dagen, dus toen heb ik een berichtje naar ze gestuurd met wat het probleem was en dat ik het weekend nog even zou afwachten. Binnen enkele uren had ik antwoord (zoals bij elke mail) De maandag erop was het nog steeds hetzelfde met de koelkast, dus toen heb ik ze een berichtje gestuurd dat ze de koelkast mochten komen ophalen. Hier kreeg ik geen reactie op. Dinsdag heb ik ze gebeld en werd me gezegd dat degene die erover ging niet aanwezig was en dat die de volgende dag zou terug bellen. Vrijdag had ik nog steeds niets van ze gehoord.
Vrijdag was de eerste dag (na anderhalve week) dat de vriezer goed koud was. (water was voor het eerst bevroren en de vriezer piepte niet meer elke paar uur.) Heb ze dus een mailtje gestuurd dat het al niet meer hoefde, dat ik het nog aankeek omdat het voor het eerst wel functioneerde, maar dat ik het erg onprofessioneel vond dat ze niet reageerde op mijn berichten. Ondertussen piept de vriezer gewoon weer 4 keer per dag. Heb weer contact opgenomen en wacht nog reactie af.
Ik heb daarna een slechte review van mijn ervaring met Witgoed Service C.C. in Best op internet gezet met mijn eigen naam erbij. Een half uur nadat de review online stond werd ik gebeld door Witgoed met de vraag wat mijn e-mail adres was (contact was via mail marktplaats tot die tijd). Verder hebben ze niets gezegd en er werd ook vrijwel meteen opgehangen. Ik ging er in eerste instantie van uit dat ze mijn review hadden gelezen en dat ze daar verder contact over wilde, in plaats daarvan kreeg ik ineens de factuur voor de verzendkosten aangezien de koelvries combi die bij mij warm werd, gewoon goed functioneerde.
Wat volgde zijn meerdere mailtjes over dat we het niet met elkaar eens zijn waarbij ik ook aangeef dat de koelkast pas uit is gezet toen de bezorger er was en dat de bezorger had kunnen voelen dat deze warm was en ook wat de bezorger had gezegd. Hierbij heb ik ook aangegeven dat als de koelkast nu ergens functioneert dat deze waarschijnlijk gewoon gerepareerd is. Het antwoord was dat de koelkast niet gerepareerd was want dan moest de freon worden vervangen en dat kost € 85,-. (Prijs van reparatie wisten ze al, maar hij is niet gerepareerd?)
De nieuwe koelkast piept elke dag een keer of 4 omdat deze niet helemaal op temperatuur is. 2 lades met vlees zijn wel bevroren, maar het brood in de middelste lade wil maar niet bevriezen. Witgoed service CC in best zegt dat als ik de koelkast laat ophalen voor reparatie dat de bezorgkosten en onderzoekskosten voor mijn rekening zijn als het WEER onterecht is. Gezien mijn ervaring met Witgoed Service wilde ik dat ze eerst kwamen vaststellen dat het defect werkelijk aanwezig was. Dit weigeren ze. Ik moet de koelkast laten ophalen en op hun vertrouwen dat ze eerlijk hun werk doen. Gezien mijn eerdere ervaringen, vertrouw ik ze voor geen meter.
Ik heb een melding gemaakt bij Marktplaats en Politie. Zijn er meer mensen die hier last van hebben (wat ik zo lees wel), maak er ook een melding van! Wettelijk gezien is het geen oplichting, maar ik kan het niet anders omschrijven!
Tim van Leeuwen
|Een koelvriescombi gekocht bij Witgoed Service CC via marktplaats. Rekening zou worden verstuurd zodat ik die kon betalen en vervolgens de levering op de donderdag plaats kon vinden. (kreeg geen rekening, dus daags van te voren voorgesteld om het contant te betalen bij ontvangst.)
Zoals gebruikelijk 24 uur gewacht met aansluiten. Nadat de koeling 24 uur aan stond, bleek dat de vriezer eerder een oven was als een vriezer. Hebben contact opgenomen en konden de vriezer ruilen. Het alternatief dat we aangeboden kregen was vaag en onduidelijk. Leek ook ouder en minder ruim op foto. (geen erbij gekregen verder.) Toch nog maar keer tussen hun advertenties gekeken en daar een andere koel vries combi uitgezocht. Moesten dan wel weer wat bijleggen. (was verder geen probleem, kon worden omgeruild.)
Na 24 uur te hebben gewacht, hebben we de koeling aangezet en bleek dat deze om de paar uur ging piepen omdat deze niet op temperatuur kwam. Het brood en water dat we erin hadden gelegd om, was ook nog altijd niet bevroren (wel koud) Dit hebben we 5 dagen aangekeken, maar na dag 5 toch contact opgenomen dat en aangegeven dat ze de koeling mochten komen ophalen. De volgende dag gebeld omdat we niets hadden gehoord en toen kreeg ik te horen dat het mailtje wel was gezien, maar dat hij daar niet over ging en dat ik de volgende dag zou worden terug gebeld. We zijn nooit meer terug gebeld! Ondertussen zijn we weer 5 dagen verder en vannacht is de vriezer voor het eerst opgehouden met piepen en is het (nieuwe) brood en water bevroren.
Ze bieden een jaar garantie, dus toch besloten om de koeling te houden. Ook omdat het een ruime koeling is die we graag (werkend) in huis zouden hebben. Zodra er iets mis mee is, mogen ze de koeling komen ophalen. Witgoed service cc in best is absoluut GEEN AANRADER. 2 koelingen op een rij die niet goed zijn en dan laten ze niets meer van zich weten.
Patricia Kievit
|Zeer tevreden over Witgoed Service CC, ruime en betaalbare keuze, dinsdag een zeer nette (2e hands) wasmachine gekocht, donderdag al gratis geleverd (en oude ook gratis afgevoerd), werd ook nog netjes aangesloten, zeer vriendelijk personeel (!) en maarliefst 1 jaar garantie, dat krijg je ook nergens.
Je weet het natuurlijk nooit met zo’n machine, maar alle vertrouwen in, ook in het verdere verloop, want als je het mij vraagt super eerlijke mensen en geen ongeinteresseerd verkooppraatje, dus een evt volgende keer voor witgoed ga ik dit bedrijf weer bezoeken.