Bestelling online gedaan. Levertijd 2 tot 3 dagen. Inmiddels 11 dagen verder en nog geen pakket.
Wel 2 dagen na het plaatsen van een bestelling, een Track & Trace code gehad. Hiermee de illusie dat de volgende dag geleverd zal gaan worden. Maar helaas is dit niet het geval.
Klantenservice nog ouderwets enkel op werktijden bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk gebeld en het antwoord was " het is momenteel wat druk bij het magazijn.". Ben benieuwt hoevaak hij dit per dag moet zeggen..
Als dat zo is, waar breng je de klanten niet op de hoogte dat de bestelling langer kan duren. Kwestie van communicatie.. En als je het dan echt goed wil doen voor de klant, bied je een alternatief, zoals het bijvoorbeeld zelf ophalen bij 1 van de winkels etc.
Ik bestel bewust, omdat ik door de weeks geen tijd had om naar de winkel te gaan. Inmiddels de week al om en een weekend voorbij, waarbij ik wel naar de winkel had kunnen gaan.
Ze gingen contact opnemen met het magazijn en ik zou gemaild worden over de status. Heb ze verzocht vandaag te bellen en anders de order te annuleren.
Annuleren is niet meer mogelijk, dan moet het terug gestuurd worden. Dit is toch gek voor woorden. Het is nog niet verzonden!
Ben benieuwd of ze me vandaag gaan bellen. Had de indruk aan de telefoon, dat ze daar niet op zaten te wachten...
Ze hebben leuke kleren, maar de belevenis die ik nu heb, zal ik zeker nog 2x nadenken of ik in de toekomst hier nog wil kopen..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van WE Fashion
|
Ik doe nagenoeg al mijn kleding aankopen bij We. Assortiment is, hoewel niet goedkoop, altijd naar wens. Heden geniet het kopen via webshop mijn voorkeur.
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Jë-annette schrijver
|
ze gaan maar tot herenmaat 52 dat is naar en een zeer trendy zaak ouderen slagen er absoluut niet
7.2
0
Anky
|
hier slaagt mijn man altijd
8.0
0
Klant van WE Fashion
|
WE Fashion stelt mij in staat om ieder seizoen weer leuke, betaalbare en modieuze kleding aan te schaffen. Door de gunstige prijs/kwaliteit verhouding, loop ik altijd even bij de WE binnen om te kijken of ik nog wat leuks kan vinden!
89 Reviews Plaats review
jp
|Bestelling online gedaan. Levertijd 2 tot 3 dagen. Inmiddels 11 dagen verder en nog geen pakket.
Wel 2 dagen na het plaatsen van een bestelling, een Track & Trace code gehad. Hiermee de illusie dat de volgende dag geleverd zal gaan worden. Maar helaas is dit niet het geval.
Klantenservice nog ouderwets enkel op werktijden bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk gebeld en het antwoord was " het is momenteel wat druk bij het magazijn.". Ben benieuwt hoevaak hij dit per dag moet zeggen..
Als dat zo is, waar breng je de klanten niet op de hoogte dat de bestelling langer kan duren. Kwestie van communicatie.. En als je het dan echt goed wil doen voor de klant, bied je een alternatief, zoals het bijvoorbeeld zelf ophalen bij 1 van de winkels etc.
Ik bestel bewust, omdat ik door de weeks geen tijd had om naar de winkel te gaan. Inmiddels de week al om en een weekend voorbij, waarbij ik wel naar de winkel had kunnen gaan.
Ze gingen contact opnemen met het magazijn en ik zou gemaild worden over de status. Heb ze verzocht vandaag te bellen en anders de order te annuleren.
Annuleren is niet meer mogelijk, dan moet het terug gestuurd worden. Dit is toch gek voor woorden. Het is nog niet verzonden!
Ben benieuwd of ze me vandaag gaan bellen. Had de indruk aan de telefoon, dat ze daar niet op zaten te wachten...
Ze hebben leuke kleren, maar de belevenis die ik nu heb, zal ik zeker nog 2x nadenken of ik in de toekomst hier nog wil kopen..
Klant van WE Fashion
|Ik doe nagenoeg al mijn kleding aankopen bij We. Assortiment is, hoewel niet goedkoop, altijd naar wens. Heden geniet het kopen via webshop mijn voorkeur.
Jë-annette schrijver
|ze gaan maar tot herenmaat 52 dat is naar en een zeer trendy zaak ouderen slagen er absoluut niet
Anky
|hier slaagt mijn man altijd
Klant van WE Fashion
|WE Fashion stelt mij in staat om ieder seizoen weer leuke, betaalbare en modieuze kleding aan te schaffen. Door de gunstige prijs/kwaliteit verhouding, loop ik altijd even bij de WE binnen om te kijken of ik nog wat leuks kan vinden!