Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein terwijl de maten goed doorgegeven waren.
Verbeterpunten of tips
Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein terwijl de maten goed doorgegeven waren. Wij zijn klant en bezitten niet de kennis die de verkoper wel heeft en verwachten dat zij vooraf met hun expertise konden inschatten dat het installeren geen dag kon duren. Het bedrag voor de verkeerde lijst hebben we van Warmtestore overigens nadien vergoed gekregen De reden waarom we ook met Warmtestore in zee waren gegaan was dat toegezegd was dat binnen een overeengekomen korte periode de inzet haard ge nstalleerd kon worden. Wat schets onze verbazing toen de installateur uit Friesland ons belde en doorgaf voorlopig geen tijd te hebben en op een veel latere datum dan ons toegezegd was pas tijd te hebben om de klus te klaren. Maar vooral slecht te spreken over de service van deze monteur. Door Warmtestore was vooraf 400 00 berekend aan installatiekosten want de installatie van de inzet haard zou minimaal een hele dag duren. Echter dit was achteraf verkeerd ingeschat de monteur had er pakweg slechts 3 uur voor nodig 2 uur installatie en 1 uur was de installateur afwezig om een andere lijst te halen. We verzochten daarom aan Warmtestore om een nieuwe factuur voor 3 uur arbeidsloon i.p.v. een hele dag. Dit kon Warmtestore niet doen zeiden ze want de installateur opereerde onafhankelijk van Warmtestore dus moesten we over de installatiekosten maar rechtstreeks contact opnemen met de installateur. Dit hebben we gedaan de installateur antwoordde doe ik niet ik heb nu mazzel maar een volgende keer bij een andere klant ben ik wellicht wel een hele dag soms nog langer bezig en dan verdien ik weer minder was de uitleg van de monteur. M.a.w. wij moeten het absurd hoge bedrag ad 400 -ophoesten voor 3 uurtjes arbeid. Dat is een extreem hoog uur tarief maar zo gaf de installateur aan had ie ook een keer mazzel . Dit vinden we onacceptabel. Als compensatie bood de installateur aan om 2x gratis de schoorsteen te vegen. Dit is een lachertje als je bedenkt dat een andere installateur bereid is dit voor ons te doen voor slechts 25 - per keer . Nogmaals we eisen een gedeelte van het bedrag voor het installeren terug maar vrezen dat we er naar kunnen fluiten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee met name wat de installateur betreft....
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
klaas
|
prima ervaring geode service vooraf tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.
Sterke punten
prima ervaring geode service vooraf tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
de Haan
|
Eerlijk gezegd ben ik iemand die huiverig is om via internet spullen te bestellen. Maar dat is bij Warmte store niet nodig Ik heb een dru gas haard gekocht en de ruit was beschadigd en Martijn heeft een nieuwe glas plaat toegestuurd echt goede service
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk geduldig je krijgt goed advies. Bij problemen komt er altijd een oplossing. Prijs is zeer scherp en de kwaliteit is geweldig
Verbeterpunten of tips
geen verbeter punten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Teeuwssen
|
Had wat voeten in de aarde van mijn kant maar door warmtestore prima geregeld alle geduld en prima uitleg van bedrijf en de instalateur
Sterke punten
Had wat voeten in de aarde van mijn kant maar door warmtestore prima geregeld alle geduld en prima uitleg van bedrijf en de instalateur
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joost
|
Na
Sterke punten
Service. Bij transport is de glazen ruit van de haard gebroken. Wij kwamen hierachter bij het uitpakken van de haard twee weken na ontvangst. Ik heb direct gebeld met warmtestore en dezelfde dag nog heb ik bericht dat volgende week een nieuwe ruit wordt geleverd. Service is 1 maar dit is petje af.
490 Reviews Plaats review
Van Rossum
|Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein terwijl de maten goed doorgegeven waren.
Verbeterpunten of tips
Slecht. Haardomlijsting bleek achteraf te klein terwijl de maten goed doorgegeven waren. Wij zijn klant en bezitten niet de kennis die de verkoper wel heeft en verwachten dat zij vooraf met hun expertise konden inschatten dat het installeren geen dag kon duren. Het bedrag voor de verkeerde lijst hebben we van Warmtestore overigens nadien vergoed gekregen De reden waarom we ook met Warmtestore in zee waren gegaan was dat toegezegd was dat binnen een overeengekomen korte periode de inzet haard ge nstalleerd kon worden. Wat schets onze verbazing toen de installateur uit Friesland ons belde en doorgaf voorlopig geen tijd te hebben en op een veel latere datum dan ons toegezegd was pas tijd te hebben om de klus te klaren. Maar vooral slecht te spreken over de service van deze monteur. Door Warmtestore was vooraf 400 00 berekend aan installatiekosten want de installatie van de inzet haard zou minimaal een hele dag duren. Echter dit was achteraf verkeerd ingeschat de monteur had er pakweg slechts 3 uur voor nodig 2 uur installatie en 1 uur was de installateur afwezig om een andere lijst te halen. We verzochten daarom aan Warmtestore om een nieuwe factuur voor 3 uur arbeidsloon i.p.v. een hele dag. Dit kon Warmtestore niet doen zeiden ze want de installateur opereerde onafhankelijk van Warmtestore dus moesten we over de installatiekosten maar rechtstreeks contact opnemen met de installateur. Dit hebben we gedaan de installateur antwoordde doe ik niet ik heb nu mazzel maar een volgende keer bij een andere klant ben ik wellicht wel een hele dag soms nog langer bezig en dan verdien ik weer minder was de uitleg van de monteur. M.a.w. wij moeten het absurd hoge bedrag ad 400 -ophoesten voor 3 uurtjes arbeid. Dat is een extreem hoog uur tarief maar zo gaf de installateur aan had ie ook een keer mazzel . Dit vinden we onacceptabel. Als compensatie bood de installateur aan om 2x gratis de schoorsteen te vegen. Dit is een lachertje als je bedenkt dat een andere installateur bereid is dit voor ons te doen voor slechts 25 - per keer . Nogmaals we eisen een gedeelte van het bedrag voor het installeren terug maar vrezen dat we er naar kunnen fluiten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee met name wat de installateur betreft....
Warmtestore.nl
|klaas
|prima ervaring geode service vooraf tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.
Sterke punten
prima ervaring geode service vooraf tijdens en na levering. kan absoluut aanraden.
de Haan
|Eerlijk gezegd ben ik iemand die huiverig is om via internet spullen te bestellen. Maar dat is bij Warmte store niet nodig Ik heb een dru gas haard gekocht en de ruit was beschadigd en Martijn heeft een nieuwe glas plaat toegestuurd echt goede service
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk geduldig je krijgt goed advies. Bij problemen komt er altijd een oplossing. Prijs is zeer scherp en de kwaliteit is geweldig
Verbeterpunten of tips
geen verbeter punten
Teeuwssen
|Had wat voeten in de aarde van mijn kant maar door warmtestore prima geregeld alle geduld en prima uitleg van bedrijf en de instalateur
Sterke punten
Had wat voeten in de aarde van mijn kant maar door warmtestore prima geregeld alle geduld en prima uitleg van bedrijf en de instalateur
Joost
|Na
Sterke punten
Service. Bij transport is de glazen ruit van de haard gebroken. Wij kwamen hierachter bij het uitpakken van de haard twee weken na ontvangst. Ik heb direct gebeld met warmtestore en dezelfde dag nog heb ik bericht dat volgende week een nieuwe ruit wordt geleverd. Service is 1 maar dit is petje af.