Had mijn auto op 27 februari 2021 precies een half jaar ( A klasse Mercedes 2017) op 5 maart een krakend geluid tijdens sturen. Totale kosten 398 Euro.
Heb niets hoeven betalen, dit hoort bij onze service zeiden ze. Grote klasse, en nogmaals dank!!!
Mathé Jacobs
Sprundel
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Jacco van Bemmel
|
Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen. Heb hier mijn auto gekocht maar dat is eens en nooit weer. Er word zogenaamd geschermd met 7 zekerheden. Nou de belangrijkste “betrouwbaar” staat duidelijk niet hoog in het vaandel. Begon als bij het maken van de deal. Men houdt er van om tussen de lijntjes kosten voor de klant weg te cijferen om het er voor het bedrijf mooi uit te laten zien. Om je ondertussen het idee te geven dat je een super deal gesloten heb. En vervolgens krijg je achter af een wazige verklaring dat dat met “marge” te maken heeft. (Who cares). Ik wilde een eerlijke deal. En die kon men niet geven. Men was overtuigd van het eigen gelijk boven de tevredenheid van (mij) de klant. Let goed op voor je iets tekent want voor je het weet heb je een mallefide deal gemaakt die te mooi is om waar te zijn.
Vervolgens werd ivm Corona de auto thuis bezorgd wat op zich goed verliep. Zei het niet dat na haastig vertrek van de verkoper de auto een kleine beschadiging bleek te hebben. Contact gelegd met van Mossel en men gaf aan dat dat al zo was. Dit was zeker niet het geval. Auto was schade vrij bij aankoop en men wilde dit dus graag in onze schoenen schuiven. Gezegd werd dat er gezocht zou worden naar een passende oplossing waar ik tot op heden (ruim een week later) nog niets van vernomen heb.
Ook zou men de witte kenteken plaat per post opsturen. Ik weet niet waar deze heen gestuurd is, maar niet naar mij....
Kortom. Dat was eens maar nooit weer.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Raoul
|
INCOMPETENT & ONVERSCHILLIG is het personeel van Van Mossel Audi Tilburg, zowel in verkoop, werkplaats als werkplaatsreceptie. Komen afspraken niet na en communiceren niet. Bij aflevering van mijn auto ontbreken diverse zaken die afgesproken waren, ondanks schriftelijke bevestiging. Na aflevering binnen een maand een probleem met de auto: foute diagnose stelling daarvan in werkplaats. Drie keer is de auto voor hetzelfde probleem in werkplaats geweest. Derde keer werd auto thuis opgehaald maar niet zoals afgesproken binnen twee dagen teruggebracht maar pas op dag vier. En alles natuurlijk zonder communiceren. Overal moest ik diverse keren zelf opvolgen en najagen. Zal het probleem nu wel echt zijn opgelost? SCHANDE VOOR EEN MERK ALS AUDI !
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Linda
|
Ik ben bij van Mossel Tilburg geweest voor een Seat Ibiza occasion. Ik ben daar heel klantvriendelijk geholpen door Danny. Uitgebreide uitleg. Auto stond netjes klaar. Er is nog een monteur bij geroepen om vragen over de auto te beantwoorden. Geen gladde of dwingende verkoop. Prima ingestoken op gastvrijheid. Anno 2021 vind ik dat als klant een van de belangrijkste aspecten aan de service van een bedrijf.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Erikjan metselaar
|
Service is rampzalig, ze denken nog geen moment met je mee. Duurt lang voordat je wordt geholpen, kijken je amper aan, zeer onpersoonlijk allemaal.
Ze zijn helemaal niet eerlijk over waar je aan vast zit als je een auto koopt. Zo ben je je garantie kwijt als je geen servicebeurten bij ze doet en voor de beurten rekenen ze woekerprijzen, totaal belachelijk.
DRINGEND ADVIES: KOOP NOOIT EEN AUTO BIJ VAN MOSSEL TILBURG
27 Reviews Plaats review
Mathe Jacobs
|Had mijn auto op 27 februari 2021 precies een half jaar ( A klasse Mercedes 2017) op 5 maart een krakend geluid tijdens sturen. Totale kosten 398 Euro.
Heb niets hoeven betalen, dit hoort bij onze service zeiden ze. Grote klasse, en nogmaals dank!!!
Mathé Jacobs
Sprundel
Jacco van Bemmel
|Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen. Heb hier mijn auto gekocht maar dat is eens en nooit weer. Er word zogenaamd geschermd met 7 zekerheden. Nou de belangrijkste “betrouwbaar” staat duidelijk niet hoog in het vaandel. Begon als bij het maken van de deal. Men houdt er van om tussen de lijntjes kosten voor de klant weg te cijferen om het er voor het bedrijf mooi uit te laten zien. Om je ondertussen het idee te geven dat je een super deal gesloten heb. En vervolgens krijg je achter af een wazige verklaring dat dat met “marge” te maken heeft. (Who cares). Ik wilde een eerlijke deal. En die kon men niet geven. Men was overtuigd van het eigen gelijk boven de tevredenheid van (mij) de klant. Let goed op voor je iets tekent want voor je het weet heb je een mallefide deal gemaakt die te mooi is om waar te zijn.
Vervolgens werd ivm Corona de auto thuis bezorgd wat op zich goed verliep. Zei het niet dat na haastig vertrek van de verkoper de auto een kleine beschadiging bleek te hebben. Contact gelegd met van Mossel en men gaf aan dat dat al zo was. Dit was zeker niet het geval. Auto was schade vrij bij aankoop en men wilde dit dus graag in onze schoenen schuiven. Gezegd werd dat er gezocht zou worden naar een passende oplossing waar ik tot op heden (ruim een week later) nog niets van vernomen heb.
Ook zou men de witte kenteken plaat per post opsturen. Ik weet niet waar deze heen gestuurd is, maar niet naar mij....
Kortom. Dat was eens maar nooit weer.
Raoul
|INCOMPETENT & ONVERSCHILLIG is het personeel van Van Mossel Audi Tilburg, zowel in verkoop, werkplaats als werkplaatsreceptie. Komen afspraken niet na en communiceren niet. Bij aflevering van mijn auto ontbreken diverse zaken die afgesproken waren, ondanks schriftelijke bevestiging. Na aflevering binnen een maand een probleem met de auto: foute diagnose stelling daarvan in werkplaats. Drie keer is de auto voor hetzelfde probleem in werkplaats geweest. Derde keer werd auto thuis opgehaald maar niet zoals afgesproken binnen twee dagen teruggebracht maar pas op dag vier. En alles natuurlijk zonder communiceren. Overal moest ik diverse keren zelf opvolgen en najagen. Zal het probleem nu wel echt zijn opgelost? SCHANDE VOOR EEN MERK ALS AUDI !
Linda
|Ik ben bij van Mossel Tilburg geweest voor een Seat Ibiza occasion. Ik ben daar heel klantvriendelijk geholpen door Danny. Uitgebreide uitleg. Auto stond netjes klaar. Er is nog een monteur bij geroepen om vragen over de auto te beantwoorden. Geen gladde of dwingende verkoop. Prima ingestoken op gastvrijheid. Anno 2021 vind ik dat als klant een van de belangrijkste aspecten aan de service van een bedrijf.
Erikjan metselaar
|Service is rampzalig, ze denken nog geen moment met je mee. Duurt lang voordat je wordt geholpen, kijken je amper aan, zeer onpersoonlijk allemaal.
Ze zijn helemaal niet eerlijk over waar je aan vast zit als je een auto koopt. Zo ben je je garantie kwijt als je geen servicebeurten bij ze doet en voor de beurten rekenen ze woekerprijzen, totaal belachelijk.
DRINGEND ADVIES: KOOP NOOIT EEN AUTO BIJ VAN MOSSEL TILBURG