Ontvangstruimte etc zien er keurig uit en ontvangst is professioneel vriendelijk. Heb wel het idee dat er meer ondersteunend en administratief personeel in de werkplaatsreceptie rondloopt dan monteurs. Bedrijf is de verbinding met de particuliere klant volledig kwijt. Expresseservice klinkt leuk, maar realiteit is dat een lampje verwisselen ruim 3/4 uur duurt. Een geoffrerrede onderhoudsbeurt van meer dan 2000 euro, waar de vakgarage hetzelfde deed voor 750 euro.
3.0
De communicatie
De uitstraling
De service
De prijs
De klantgerichtheid
Klant van Auto Muntstad Utrecht (De Meern)
|
Over dit bedrijf ben ik zeer tevreden. Na dat ik mijn band lek gereden had, moest deze met spoed vervangen worden. De band, was niet gelijk op voorraad maar er kon wel gelijk een nood wiel gemonteerd worden. Hierdoor kon ik mijn weg vervolgen, en kreeg keurig een belletje dat de band binnen was en ik deze kon komen wisselen. De wachtruimte was netjes en er werd gelijk een kop koffie gehaald. Alles bij elkaar een prettige ervaring.
10
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Auto Muntstad Utrecht (De Meern)
|
Je wordt als klant als lastig bevonden. Klachten worden niet in 1 keer verholpen (bijv. tijdens onderhoudsbeurt); je moet altijd voor de 2e of 3e keer voor het zelfde terugkomen. Woorden als "sorry" of "excuus" komen daar niet voor.
38 Reviews Plaats review
Klant van Auto Muntstad Utrecht (De Meern)
|Ontvangstruimte etc zien er keurig uit en ontvangst is professioneel vriendelijk. Heb wel het idee dat er meer ondersteunend en administratief personeel in de werkplaatsreceptie rondloopt dan monteurs. Bedrijf is de verbinding met de particuliere klant volledig kwijt. Expresseservice klinkt leuk, maar realiteit is dat een lampje verwisselen ruim 3/4 uur duurt. Een geoffrerrede onderhoudsbeurt van meer dan 2000 euro, waar de vakgarage hetzelfde deed voor 750 euro.
Klant van Auto Muntstad Utrecht (De Meern)
|Over dit bedrijf ben ik zeer tevreden. Na dat ik mijn band lek gereden had, moest deze met spoed vervangen worden. De band, was niet gelijk op voorraad maar er kon wel gelijk een nood wiel gemonteerd worden. Hierdoor kon ik mijn weg vervolgen, en kreeg keurig een belletje dat de band binnen was en ik deze kon komen wisselen. De wachtruimte was netjes en er werd gelijk een kop koffie gehaald. Alles bij elkaar een prettige ervaring.
Klant van Auto Muntstad Utrecht (De Meern)
|Je wordt als klant als lastig bevonden. Klachten worden niet in 1 keer verholpen (bijv. tijdens onderhoudsbeurt); je moet altijd voor de 2e of 3e keer voor het zelfde terugkomen. Woorden als "sorry" of "excuus" komen daar niet voor.