Op 4 februari 2020 diverse vogelprodukten gekocht, op 8 februari 2020 zegt vogelbescherming dit verstuurd te hebben. 12 februari 2020 is het pakket nog niet binnen. De track en trace geeft aan dat het pakket nooit is aangeboden. Vogelbescherming geeft aan dat de levertijd van PostNl 5-10 dagen is. Echter niemand weet waar het pakket is. Gevraagd of een nieuw pakket opgestuurd kan worden of het geld terug gestort kan worden. Vogelbescherming geeft aan hier niet aan te voldoen en ik moet wachten totdat het pakket geleverd wordt. Maar waar het pakket is is niet bekend. Klantenservice heeft geen interesse in de klant en doet ook geen moeite om uit te zoeken waar het pakket daadwerkelijk is. Hoewel ik erg begaan ben met de vogels zal ik geen donatie meer doen aan de vogelbescherming en zal ik mijn bestellingen voortaan elders plaatsen. Klantvriendelijkheid dat woord kennen ze hier niet!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerda
|
slechte ervaring met de London vetbolhouder voor kleinere vogels. het lijkt zodanig op een kooi dat de vogels er niet in gaan. product gekocht op 9 december 2018 en op 21 januari 2019 is er nog geen vogel in geweest. weggegooid geld dus. Het is inderdaad waar dat er geen grotere vogels bij komen maar ook de kleinere vogels komen niet.
vraag aan Vogelbescherming voor een andere oplossing zoals omruilen voor een houder waar ze wel van kunnen eten werd niet gehonoreerd. de vogels moeten er maar aan wennen en dan komen ze over een tijdje wel vond ik een slappe smoes. Als ze bijna doodgehongerd zijn dan komen ze vast wel het "kooitje"in. Zolang zal ik niet wachten.
mijn advies: koop dit product niet, is weggegooid geld.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
P.M. van Herwijnen
|
Na telefonisch kontakt over niet ontvangen bestelling is er opnieuw geleverd. Het misverstand over een 2e factuur is opgelost. Mijn vertrouwen is weer hersteld.
Sterke punten
Klantvriendelijke klantenservice
Verbeterpunten of tips
Zorgvuldigheid bij leveringen. Bij 2e levering aangeven op de factuur dat deze verrekend wordt en dus niet nog een keer hoeft te worden betaald.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
P.M. van Herwijnen
|
Geen hoge pet van op.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Gewoon leveren wat er besteld is. De door u genoemde 10 dagen zijn reeds lang verstreken en nog steeds niets ontvangen.
573 Reviews Plaats review
Anja
|Op 4 februari 2020 diverse vogelprodukten gekocht, op 8 februari 2020 zegt vogelbescherming dit verstuurd te hebben. 12 februari 2020 is het pakket nog niet binnen. De track en trace geeft aan dat het pakket nooit is aangeboden. Vogelbescherming geeft aan dat de levertijd van PostNl 5-10 dagen is. Echter niemand weet waar het pakket is. Gevraagd of een nieuw pakket opgestuurd kan worden of het geld terug gestort kan worden. Vogelbescherming geeft aan hier niet aan te voldoen en ik moet wachten totdat het pakket geleverd wordt. Maar waar het pakket is is niet bekend. Klantenservice heeft geen interesse in de klant en doet ook geen moeite om uit te zoeken waar het pakket daadwerkelijk is. Hoewel ik erg begaan ben met de vogels zal ik geen donatie meer doen aan de vogelbescherming en zal ik mijn bestellingen voortaan elders plaatsen. Klantvriendelijkheid dat woord kennen ze hier niet!
Gerda
|slechte ervaring met de London vetbolhouder voor kleinere vogels. het lijkt zodanig op een kooi dat de vogels er niet in gaan. product gekocht op 9 december 2018 en op 21 januari 2019 is er nog geen vogel in geweest. weggegooid geld dus. Het is inderdaad waar dat er geen grotere vogels bij komen maar ook de kleinere vogels komen niet.
vraag aan Vogelbescherming voor een andere oplossing zoals omruilen voor een houder waar ze wel van kunnen eten werd niet gehonoreerd. de vogels moeten er maar aan wennen en dan komen ze over een tijdje wel vond ik een slappe smoes. Als ze bijna doodgehongerd zijn dan komen ze vast wel het "kooitje"in. Zolang zal ik niet wachten.
mijn advies: koop dit product niet, is weggegooid geld.
P.M. van Herwijnen
|Na telefonisch kontakt over niet ontvangen bestelling is er opnieuw geleverd. Het misverstand over een 2e factuur is opgelost. Mijn vertrouwen is weer hersteld.
Sterke punten
Klantvriendelijke klantenservice
Verbeterpunten of tips
Zorgvuldigheid bij leveringen. Bij 2e levering aangeven op de factuur dat deze verrekend wordt en dus niet nog een keer hoeft te worden betaald.
P.M. van Herwijnen
|Geen hoge pet van op.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Gewoon leveren wat er besteld is. De door u genoemde 10 dagen zijn reeds lang verstreken en nog steeds niets ontvangen.
Vogelbescherming Webshop
|Anoniem
|Goed
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
niets