bewust op hoge kosten jagen! In december hebben wij een smartphone gekregen via Vodafone bij verlenging van abonnement. Hierbij heeft Vodafone niet voorgelicht over het afsluiten van een data abonnement. Terwijl het een niet zonder ander kan. Je mag toch verwachten van een bedrijf als Vodafone dat ze je degelijk adviceren over abonnemenstvormen. Gevolg is dat we over 4 maanden voor ruim € 430 aan internetkosten doorbelast hebben gekregen. Krijgen sterk het gevoel dat Vodafone hun klanten op deze manier bewust op hoge kosten jaagt en dus oplicht!
Na veel heen en weer emailen krijgen we een creditering van € 90,00. Terwijl als we goed voorgelicht waren wat je van een leverancier mag verwachten slechts € 38,00 kwijt waren (duurste abonnement is € 9,50 per maand!) We hadden dus bijna € 400.00 goedkoper uitgeweest na een goede voorlichting!!!! Na het invullen van een klanttevredenheidsenquete begin mei (zeer slecht beoordeeld) nog altijd géén reactie ontvangen. Wat een verschrikkelijk bedrijf.
0.0
0
1
Marieke
|
Met kapotte telefoon achterlaten Vodafone, een woord een ombeschofte klantenservice. Ik had een abbonnement met telefoon afgesloten (HTC-touch diamont) maar na 3 maanden kon ik al niet meer op internet. Dus bel ik met de vodafone klantenservice, deze weigerde te helpen. Erkende dat de telefoons veel software fouten hebben maar ja dan moet je maar naar de HTC. Volgens mij had ik de telefoon toch echt bij hun gekocht en met een kapotte koelkast ga ik ook naar de BCC terug. Dus nu mocht ik nog de rest van mijn abbonnement (2jaar) betalen voor een telefoon die niet naar behoren functioneerd.Vervolgens meld de klantenservice medewerker dat ik dan maar naar een andere provider moet gaan als ik het er niet mee eens ben!
3.5
0
1
Robert
|
Vodafone Ik werk zakelijk al jaren met Vodafone. Goed bereik, prettige klantenservice en eigenlijk nooit toestanden.
Ik zou andere gebruikers zonder enige twijfel Vodofone aanraden...
7.0
0
1
idelange
|
Vodafone's aanbieding 'Internet op reis voor 2 euro' klopt niet! Vorige week heb ik Internet op reis van Vodafone besteld voor 2 euro per dag. Het mooie hiervan is dat je in het buitenland kunt Internetten, zonder dat je onverwacht hoge bedragen krijgt. Er zit namelijk een limiet op: 35 MB voor 2 euro per dag.
Echter, deze aanbieding klopt niet. Want na 1 korte sessie werd ik al volledig afgesloten. Dit omdat er ook een Europese limiet is op internetten in het buitenland. Deze gaat aan bij 50 MB. Deze doorkruist de actie van Vodafone: nadat je 50 MB hebt gedownload, gaat je internet *volledig* op zwart. Ook alle dagen daarna.
Het vervelende is dat je dit alleen kan oplossen door alle limieten eraf te halen, waardoor je dus weer met een hoge rekening komt te zitten. Maar als je wilt Internetten, heb je geen keuze.. De helpdeskmedewerker gaf duidelijk toe dat dit niet klopt en dat er meer klachten over zijn, maar dat er niets meer wordt gedaan. Ik ben teleurgesteld en voel me misleid. Vodafone communiceert deze aanbieding nog actief.
3.0
0
1
Lindy
|
Het is dat de dekking goed is, maar anders was ik allang overgestapt op een andere profider. Bij het verlengen van mijn abonnement waren ze vergeten om de internetblox aan te zetten waardoor er allemaal datakosten werden berekend en ik uiteindelijk € 1400 teveel had betaald. Het heeft maanden geduurd voor ik het geld terugkreeg. Het had een incident kunnen zijn, maar helaas gebeurde hetzelfde bij iemand die ik ken.
1540 Reviews Plaats review
Marit
|bewust op hoge kosten jagen!
In december hebben wij een smartphone gekregen via Vodafone bij verlenging van abonnement. Hierbij heeft Vodafone niet voorgelicht over het afsluiten van een data abonnement. Terwijl het een niet zonder ander kan. Je mag toch verwachten van een bedrijf als Vodafone dat ze je degelijk adviceren over abonnemenstvormen. Gevolg is dat we over 4 maanden voor ruim € 430 aan internetkosten doorbelast hebben gekregen. Krijgen sterk het gevoel dat Vodafone hun klanten op deze manier bewust op hoge kosten jaagt en dus oplicht!
Na veel heen en weer emailen krijgen we een creditering van € 90,00. Terwijl als we goed voorgelicht waren wat je van een leverancier mag verwachten slechts € 38,00 kwijt waren (duurste abonnement is € 9,50 per maand!) We hadden dus bijna € 400.00 goedkoper uitgeweest na een goede voorlichting!!!! Na het invullen van een klanttevredenheidsenquete begin mei (zeer slecht beoordeeld) nog altijd géén reactie ontvangen. Wat een verschrikkelijk bedrijf.
Marieke
|Met kapotte telefoon achterlaten
Vodafone, een woord een ombeschofte klantenservice. Ik had een abbonnement met telefoon afgesloten (HTC-touch diamont) maar na 3 maanden kon ik al niet meer op internet. Dus bel ik met de vodafone klantenservice, deze weigerde te helpen. Erkende dat de telefoons veel software fouten hebben maar ja dan moet je maar naar de HTC. Volgens mij had ik de telefoon toch echt bij hun gekocht en met een kapotte koelkast ga ik ook naar de BCC terug. Dus nu mocht ik nog de rest van mijn abbonnement (2jaar) betalen voor een telefoon die niet naar behoren functioneerd.Vervolgens meld de klantenservice medewerker dat ik dan maar naar een andere provider moet gaan als ik het er niet mee eens ben!
Robert
|Vodafone
Ik werk zakelijk al jaren met Vodafone. Goed bereik, prettige klantenservice en eigenlijk nooit toestanden.
Ik zou andere gebruikers zonder enige twijfel Vodofone aanraden...
idelange
|Vodafone's aanbieding 'Internet op reis voor 2 euro' klopt niet!
Vorige week heb ik Internet op reis van Vodafone besteld voor 2 euro per dag. Het mooie hiervan is dat je in het buitenland kunt Internetten, zonder dat je onverwacht hoge bedragen krijgt. Er zit namelijk een limiet op: 35 MB voor 2 euro per dag.
Echter, deze aanbieding klopt niet. Want na 1 korte sessie werd ik al volledig afgesloten. Dit omdat er ook een Europese limiet is op internetten in het buitenland. Deze gaat aan bij 50 MB. Deze doorkruist de actie van Vodafone: nadat je 50 MB hebt gedownload, gaat je internet *volledig* op zwart. Ook alle dagen daarna.
Het vervelende is dat je dit alleen kan oplossen door alle limieten eraf te halen, waardoor je dus weer met een hoge rekening komt te zitten. Maar als je wilt Internetten, heb je geen keuze.. De helpdeskmedewerker gaf duidelijk toe dat dit niet klopt en dat er meer klachten over zijn, maar dat er niets meer wordt gedaan. Ik ben teleurgesteld en voel me misleid. Vodafone communiceert deze aanbieding nog actief.
Lindy
|Het is dat de dekking goed is, maar anders was ik allang overgestapt op een andere profider.
Bij het verlengen van mijn abonnement waren ze vergeten om de internetblox aan te zetten waardoor er allemaal datakosten werden berekend en ik uiteindelijk € 1400 teveel had betaald. Het heeft maanden geduurd voor ik het geld terugkreeg. Het had een incident kunnen zijn, maar helaas gebeurde hetzelfde bij iemand die ik ken.