Beroerde bereikbaarheid in het buitenland, beroerde service in Nederland Heb al sinds 15 jaar een abonnement bij Vodafone. Voor mijn recente bezoek aan Nieuw Zeeland had ik 'Vodafone op reis' aangezet en data-roaming uitgezet.Ter plaatse (zelfs in het midden van Auckland) bleek het echter heel vaak onmogelijk om te bellen of gebeld te worden, terwijl het signaal wel sterk was (5 bars).
Ik ben hiermee drie (!) keer naar Vodafone winkels geweest. Na iedere keer al lang te hebben moeten wachten probeerden ze me daar eerst af te poeieren met de bewering dat Vodafone Nieuw Zeeland helemaal los staat van Vodafone Nederland (de overeenkomsten in de bedrijfsnaam en de het logo zijn schijnbaar puur toeval) en dat ik maar met Vodafone Nederland moest bellen (wat nogal lastig was omdat ik niet kon bellen). Na lang aandringen wilde men dan toch wel kijken, maar ondanks het aanpassen van zo ongeveer alle instellingen van mijn toestel (waaronder het weer inschakelen van roaming !) slaagden ze er niet in het probleem op te lossen.
Om toch bereikbaar te zijn voor mijn klanten heb ik (uiteraard bij een andere provider) een lokale SIM kaart moeten aanschaffen, met alle kosten van dien. Bij terugkomst in Nederland bleek Vodafone mij ook nog eens honderden euro’s in rekening te hebben gebracht voor haar belabberde service. Toen ik de klantenservice van Vodafone hierover belde wilde deze mij op geen enkele manier tegemoet komen. Tijdens het gesprek werd ik nog doorverbonden met iemand die duidelijk hoorbaar zat te eten terwijl ze me te woord stond.
Gezien de kwaliteit van hun dienstverlening heeft een abonnement bij Vodafone geen enkele meerwaarde. Zodra mijn abonnement verloopt stap ik over naar een SIM-only abonnement bij een andere provider.
2.0
0
1
Trendbox Panel
|
Oke oke service gemiddeld handige applicatie om kosten en gebruik in te zien.
6.0
0
1
M.G. Visser
|
Garantie bij Vodafone zegt niet zoveel ! Na het retourneren van mijn Blackberry bleek het te moeten worden opgestuurd. Een leentoestel werd niet geleverd. Vervolgens duurde het 6 weken voor het terugkwam met de mededeling, dat ik het toestel waarschijnlijk in de badkamer had laten liggen. Onderzoekskosten en reparatiekkosten waren, ondanks de gararntie, voor mijzelf.
5.5
0
1
Danielle1973
|
Overstap naar Vodafone goed Sinds eind vorig jaar ben ik van KPN naar Vodafone overgestapt. Ik was al ruim 10 jaar klant bij KPN (en dan laten ze je gewoon gaan). Vodafone had een goede aanbieding, Vast bedrag per maand voor onbeperkt bellen/smsen en 2 GB internet. Ik ben nu zeker van mijn telefonie kosten elke maand en kom niet meer voor verrassingen te staan elke keer. Ook op reis is Vodafone super, gewoon op reis module aanzetten voor € 2,- per dag (en als je er geen gebruik van maakt wordt er ook niks in rekening gebracht). Ik ben zeer tevreden over Vodafone!
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Helder No nonsence. Prompte bezorging, voldoende helpdesk
1540 Reviews Plaats review
JanT
|Beroerde bereikbaarheid in het buitenland, beroerde service in Nederland
Heb al sinds 15 jaar een abonnement bij Vodafone. Voor mijn recente bezoek aan Nieuw Zeeland had ik 'Vodafone op reis' aangezet en data-roaming uitgezet.Ter plaatse (zelfs in het midden van Auckland) bleek het echter heel vaak onmogelijk om te bellen of gebeld te worden, terwijl het signaal wel sterk was (5 bars).
Ik ben hiermee drie (!) keer naar Vodafone winkels geweest. Na iedere keer al lang te hebben moeten wachten probeerden ze me daar eerst af te poeieren met de bewering dat Vodafone Nieuw Zeeland helemaal los staat van Vodafone Nederland (de overeenkomsten in de bedrijfsnaam en de het logo zijn schijnbaar puur toeval) en dat ik maar met Vodafone Nederland moest bellen (wat nogal lastig was omdat ik niet kon bellen). Na lang aandringen wilde men dan toch wel kijken, maar ondanks het aanpassen van zo ongeveer alle instellingen van mijn toestel (waaronder het weer inschakelen van roaming !) slaagden ze er niet in het probleem op te lossen.
Om toch bereikbaar te zijn voor mijn klanten heb ik (uiteraard bij een andere provider) een lokale SIM kaart moeten aanschaffen, met alle kosten van dien. Bij terugkomst in Nederland bleek Vodafone mij ook nog eens honderden euro’s in rekening te hebben gebracht voor haar belabberde service. Toen ik de klantenservice van Vodafone hierover belde wilde deze mij op geen enkele manier tegemoet komen. Tijdens het gesprek werd ik nog doorverbonden met iemand die duidelijk hoorbaar zat te eten terwijl ze me te woord stond.
Gezien de kwaliteit van hun dienstverlening heeft een abonnement bij Vodafone geen enkele meerwaarde. Zodra mijn abonnement verloopt stap ik over naar een SIM-only abonnement bij een andere provider.
Trendbox Panel
|Oke
oke service gemiddeld handige applicatie om kosten en gebruik in te zien.
M.G. Visser
|Garantie bij Vodafone zegt niet zoveel !
Na het retourneren van mijn Blackberry bleek het te moeten worden opgestuurd. Een leentoestel werd niet geleverd. Vervolgens duurde het 6 weken voor het terugkwam met de mededeling, dat ik het toestel waarschijnlijk in de badkamer had laten liggen. Onderzoekskosten en reparatiekkosten waren, ondanks de gararntie, voor mijzelf.
Danielle1973
|Overstap naar Vodafone goed
Sinds eind vorig jaar ben ik van KPN naar Vodafone overgestapt. Ik was al ruim 10 jaar klant bij KPN (en dan laten ze je gewoon gaan). Vodafone had een goede aanbieding, Vast bedrag per maand voor onbeperkt bellen/smsen en 2 GB internet. Ik ben nu zeker van mijn telefonie kosten elke maand en kom niet meer voor verrassingen te staan elke keer. Ook op reis is Vodafone super, gewoon op reis module aanzetten voor € 2,- per dag (en als je er geen gebruik van maakt wordt er ook niks in rekening gebracht). Ik ben zeer tevreden over Vodafone!
Trendbox Panel
|Helder
No nonsence. Prompte bezorging, voldoende helpdesk