Sterke punten
Dit bedrijf snapt niets van klantenservice. Mijn klacht dateert van 5 februari en we zijn vandaag 19 november. Mijn totale schade omwille van een onaangekondigde vluchtannulatie in Gambia bedroeg meer dan 1700 euro en daar heb ik tot op heden geen 750 euro van terug gekregen. Een tiental mails met loze beloften later heb ik nog steeds niets meer dan dat.
Verbeterpunten of tips
klantenservice is laat en belooft lucht zonder ook maar iets concreets te doen. en wat gedaan wordt - al dan niet zogezegd afhankelijk van de vliegtuigoperator - is ruimschoots onvoldoende ik wacht al tien maanden op een correcte schadevergoeding
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
zie hieronder
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
overzicht van alle kosten van bij aanvang laat echte vergelijking toe. opvolging printvriendelijk bestelling ticket per mail ontvangen zou zeker meerwaarde zijn. remindermail voor bevestiging inchecken enkele dagen voor dit van start kan gratis zou fijn zijn.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Van Dessel Rosa
|
Het was eerst wat zoeken hoe alles in zijn werk ging eens gevonden verliep alles heel vlot. Het personeel aan boord was uitermate vriendelijk ook tegenover de kinderen bij de heenreis Bij de terugkeer was het heel wat minder de kinderen werden over het hoofd gezien. Dat was wel spijtig.
Sterke punten
na wat zoeken in het begin verliep de rest wel vlot.
Verbeterpunten of tips
Vriendelijkheid mag wel steeds aanwezig zijn.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeer goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Positieve ervaring bij het kiezen en boeken van een vlucht.
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijke informatie via email.
403 Reviews Plaats review
Bruno uit Vilvoorde
|SLECHTE OPVOLGING VAN SCHADEDOSSIER
Sterke punten
Dit bedrijf snapt niets van klantenservice. Mijn klacht dateert van 5 februari en we zijn vandaag 19 november. Mijn totale schade omwille van een onaangekondigde vluchtannulatie in Gambia bedroeg meer dan 1700 euro en daar heb ik tot op heden geen 750 euro van terug gekregen. Een tiental mails met loze beloften later heb ik nog steeds niets meer dan dat.
Verbeterpunten of tips
klantenservice is laat en belooft lucht zonder ook maar iets concreets te doen. en wat gedaan wordt - al dan niet zogezegd afhankelijk van de vliegtuigoperator - is ruimschoots onvoldoende ik wacht al tien maanden op een correcte schadevergoeding
Anoniem
|zie hieronder
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
overzicht van alle kosten van bij aanvang laat echte vergelijking toe. opvolging printvriendelijk bestelling ticket per mail ontvangen zou zeker meerwaarde zijn. remindermail voor bevestiging inchecken enkele dagen voor dit van start kan gratis zou fijn zijn.
Van Dessel Rosa
|Het was eerst wat zoeken hoe alles in zijn werk ging eens gevonden verliep alles heel vlot. Het personeel aan boord was uitermate vriendelijk ook tegenover de kinderen bij de heenreis Bij de terugkeer was het heel wat minder de kinderen werden over het hoofd gezien. Dat was wel spijtig.
Sterke punten
na wat zoeken in het begin verliep de rest wel vlot.
Verbeterpunten of tips
Vriendelijkheid mag wel steeds aanwezig zijn.
Anoniem
|Zeer goed
Anoniem
|Positieve ervaring bij het kiezen en boeken van een vlucht.
Sterke punten
Duidelijke en overzichtelijke informatie via email.