Een vlucht geboekt bij dit bedrijf. De communicatie verliep verre van soepel. Telefonisch lastig te bereiken en verre van klantvriendelijk. Zoeken naar oplossingen is er niet bij en de medewerker van de klantenservice (Daan) is ronduit onbeschoft in zijn schriftelijk taalgebruik. Dit bedrijf krijgt van mij geen enkele positieve review. Zonde geld!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jan Bel
|
Wat ontzettend slechte ervaring met dit onprofessionele bedrijf! Zojuist telefonisch contact gehad met een dame die denk ik een cursus klant vriendelijkheid zou moeten gaan volgen ipv tijdens het gesprek op haar tenen gaan staan en de haren op de rug omhoog laat springen!
Door Corona hebben wij onze vouchers helaas niet kunnen gebruiken. Dit kan gebeuren, kan niemand wat aan doen. Dit is netjes verengt door het bedrijf (net zoals bij alle vouchers die je via social deal kon kopen).
Voor het verlopen van de einddatum plannen we een nieuwe afspraak in om onze vouchers te verzilveren.
Helaas door harde wind kon het niet door gaan. Dit snap ik ook nog helemaal! Kan niemand wat aan doen en safety first!
Maar dat we dan niks meer van ze te horen krijgen, we een aantal keer gebeld hebben. Soms geen contact gehad, andere keer iemand aan de lijn die er niks van wist en dan nu doodleuk te horen krijgen dat we bij moeten betalen?
Sorry maar dit gaat er bij mij niet helemaal in! Klantvriendelijk aan de telefoon? 0,0! Bereikbaarheid?1,0! Al het personeel kennis van zaken? 1,0 service gericht ook een dikke 0!
Schandalig dat je zo met klanten omgaat en klanten te woord staat!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Vluchtmaken.com
|
Reclamevlucht boven Heerlen alles top geregeld
Sterke punten
Per mail snelle en vlotte communicatie.
Verbeterpunten of tips
Telefonisch wat slechter bereikbaar leek het.
10
Informatie op de website
Bestelformulier
Reactiesnelheid
De activiteit
Service
Funfactor
Marleen van Dingen
|
Een echte aanrader
Sterke punten
Erg klantvriendelijk
10
Informatie op de website
Bestelformulier
Reactiesnelheid
De activiteit
Service
Funfactor
Anoniem
|
Mooi aanbod van verschillende activiteiten en services. Gastvrij en vriendelijk personeel.
10 Reviews Plaats review
Johan
|Een vlucht geboekt bij dit bedrijf. De communicatie verliep verre van soepel. Telefonisch lastig te bereiken en verre van klantvriendelijk. Zoeken naar oplossingen is er niet bij en de medewerker van de klantenservice (Daan) is ronduit onbeschoft in zijn schriftelijk taalgebruik. Dit bedrijf krijgt van mij geen enkele positieve review. Zonde geld!
Jan Bel
|Wat ontzettend slechte ervaring met dit onprofessionele bedrijf! Zojuist telefonisch contact gehad met een dame die denk ik een cursus klant vriendelijkheid zou moeten gaan volgen ipv tijdens het gesprek op haar tenen gaan staan en de haren op de rug omhoog laat springen!
Door Corona hebben wij onze vouchers helaas niet kunnen gebruiken. Dit kan gebeuren, kan niemand wat aan doen. Dit is netjes verengt door het bedrijf (net zoals bij alle vouchers die je via social deal kon kopen).
Voor het verlopen van de einddatum plannen we een nieuwe afspraak in om onze vouchers te verzilveren.
Helaas door harde wind kon het niet door gaan. Dit snap ik ook nog helemaal! Kan niemand wat aan doen en safety first!
Maar dat we dan niks meer van ze te horen krijgen, we een aantal keer gebeld hebben. Soms geen contact gehad, andere keer iemand aan de lijn die er niks van wist en dan nu doodleuk te horen krijgen dat we bij moeten betalen?
Sorry maar dit gaat er bij mij niet helemaal in! Klantvriendelijk aan de telefoon? 0,0! Bereikbaarheid?1,0! Al het personeel kennis van zaken? 1,0 service gericht ook een dikke 0!
Schandalig dat je zo met klanten omgaat en klanten te woord staat!
Vluchtmaken.com
|Reclamevlucht boven Heerlen alles top geregeld
Sterke punten
Per mail snelle en vlotte communicatie.
Verbeterpunten of tips
Telefonisch wat slechter bereikbaar leek het.
Marleen van Dingen
|Een echte aanrader
Sterke punten
Erg klantvriendelijk
Anoniem
|Mooi aanbod van verschillende activiteiten en services. Gastvrij en vriendelijk personeel.
Sterke punten
Serviceverlening
Verbeterpunten of tips
Geen