*** Auto ter reperatie. Vervangend duur onderdeel moest ik stampé afrekenen, terwijl zij het onderdeel bij hun leverancier op factuur mogen betalen. Ik mag mijn factuur niet 2 weken later betalen. Ik krijg dus mij auto niet mee. Terwijl zij langer erover mogen doen om hun factuur te betslen aan de leverancier. Wat een kwats-bedrijf zeg.
*** verwijderd door de redactie
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
H.J. Wiegel
|
Bij het betreden van de showroom word je correct, plezierig en serieus behandeld. Verder wordt er alle tijd en aandacht besteed aan de auto die wij wilden kopen. De sfeer was absoluut niet opdringerig! Ook het leveren van de accessoires die wij wilden hebben was geen enkel probleem. Doch toen ik het koopcontract had ondertekend, kwam bij Eigenraam het woord 'service' ineens niet meer in het woordenboek voor helaas (had ik eerlijk gezegd niet van hen verwacht!). De auto werd een week later afgeleverd echter de door ons bestelde accessoires moest nog besteld worden. De accessoires hadden natuurlijk meteen bij het afleveren van de auto geleverd moeten worden, we hadden er immers voor betaald. In totaal heeft het bijna 6(!) weken geduurd voor ik alle accessoires ook daadwerkelijk in huis had. Men heeft zelfs (zonder enig overleg) geprobeerd mij een set 2e hands winterwielen met winterbanden in de maag te splitsen, terwijl ik voor een set nieuwe betaald had. Verder ben ik talloze keren voor Jan met de korte achternaam naar Vlaardingen gereden om de bestelde accessoires af te halen. De ene keer was de werkplaats/magazijn al gesloten (op vrijdag, terwijl ik vantevoren had geïnformeerd tot hoe laat ik terecht kon), maar daar bleek de telefoniste niet van op de hoogte te zijn. Vervolgens de dag daarop op zaterdag weer naar Vlaardingen gereden, maar het eerste dat ik te horen kreeg was dat men in de werkplaats/magazijn van niks wist. En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan. Kortom, de vooraf gemaakte afspraken werden absoluut niet nageleefd. Ondanks de aanschafprijs van de auto zeer netjes was, evenals de inruilprijs, zou ik dit garagebedrijf nooit aanbevelen. Dit is het meest waardeloze autobedrijf dat ik ooit heb meegemaakt!
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|
Correcte service van verkopers met een duidelijk verhaal. Gedane beloftes worden netjes nagekomen en ze zijn niet te beroerd je iets extra's aan te bieden. Ook doen ze niet moeilijk wanneer je even wat bedenktijd nodig hebt voordat je de koopovereenkomst aangaat.
8.0
De service
De prijs
De communicatie
De uitstraling
De klantgerichtheid
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|
Prima, enige puntje van kritiek is dat er best wat meer benzine in had gekund bij aflevering.
7.0
De klantgerichtheid
De communicatie
De uitstraling
De service
De prijs
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|
prima service, vriendelijk en snel. Voldoende tijd genomen om ons te woord te staan en uitleg te geven over de auto.
34 Reviews Plaats review
Huisman
|*** Auto ter reperatie. Vervangend duur onderdeel moest ik stampé afrekenen, terwijl zij het onderdeel bij hun leverancier op factuur mogen betalen. Ik mag mijn factuur niet 2 weken later betalen. Ik krijg dus mij auto niet mee. Terwijl zij langer erover mogen doen om hun factuur te betslen aan de leverancier. Wat een kwats-bedrijf zeg.
*** verwijderd door de redactie
H.J. Wiegel
|Bij het betreden van de showroom word je correct, plezierig en serieus behandeld. Verder wordt er alle tijd en aandacht besteed aan de auto die wij wilden kopen. De sfeer was absoluut niet opdringerig! Ook het leveren van de accessoires die wij wilden hebben was geen enkel probleem. Doch toen ik het koopcontract had ondertekend, kwam bij Eigenraam het woord 'service' ineens niet meer in het woordenboek voor helaas (had ik eerlijk gezegd niet van hen verwacht!). De auto werd een week later afgeleverd echter de door ons bestelde accessoires moest nog besteld worden. De accessoires hadden natuurlijk meteen bij het afleveren van de auto geleverd moeten worden, we hadden er immers voor betaald. In totaal heeft het bijna 6(!) weken geduurd voor ik alle accessoires ook daadwerkelijk in huis had. Men heeft zelfs (zonder enig overleg) geprobeerd mij een set 2e hands winterwielen met winterbanden in de maag te splitsen, terwijl ik voor een set nieuwe betaald had. Verder ben ik talloze keren voor Jan met de korte achternaam naar Vlaardingen gereden om de bestelde accessoires af te halen. De ene keer was de werkplaats/magazijn al gesloten (op vrijdag, terwijl ik vantevoren had geïnformeerd tot hoe laat ik terecht kon), maar daar bleek de telefoniste niet van op de hoogte te zijn. Vervolgens de dag daarop op zaterdag weer naar Vlaardingen gereden, maar het eerste dat ik te horen kreeg was dat men in de werkplaats/magazijn van niks wist. En zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan. Kortom, de vooraf gemaakte afspraken werden absoluut niet nageleefd. Ondanks de aanschafprijs van de auto zeer netjes was, evenals de inruilprijs, zou ik dit garagebedrijf nooit aanbevelen. Dit is het meest waardeloze autobedrijf dat ik ooit heb meegemaakt!
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|Correcte service van verkopers met een duidelijk verhaal. Gedane beloftes worden netjes nagekomen en ze zijn niet te beroerd je iets extra's aan te bieden. Ook doen ze niet moeilijk wanneer je even wat bedenktijd nodig hebt voordat je de koopovereenkomst aangaat.
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|Prima, enige puntje van kritiek is dat er best wat meer benzine in had gekund bij aflevering.
Klant van Autoservice Eigenraam Vlaardingen
|prima service, vriendelijk en snel. Voldoende tijd genomen om ons te woord te staan en uitleg te geven over de auto.