Klantenservice top. Ik belde eigenlijk om te vragen of ik de oogmeting van moeder mocht weten omdat ik online een tijdelijke bril wilde bestellen ivm staaroperatie. Meneer aan de telefoon wilde meedenken en stelde voor om een vensterglas in het montuur te zetten die ze zelf konden maken. Ik gaf de bril eind vd dag af en al de volgende morgen kon ik hem al ophalen en hoefde zelfs ook niets te betalen. Top dikke 10 voor de service…
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Zeliha
|
Ik ben inmiddels al 3 jaar een vaste klant bij Specsavers Vlaardingen en ben altijd erg tevreden over de service. Het personeel is vriendelijk, professioneel en neemt de tijd om goed advies te geven.
Niet alleen ik, maar ook mijn man en mijn dochter hebben hier hun brillen en lenzen. We zijn allemaal erg tevreden over de kwaliteit en de uitstekende begeleiding. Deze keer hebben we een bril voor mijn zoon uitgezocht en die past perfect. Hij zit comfortabel, staat hem heel mooi en hij draagt hem met veel plezier.
Wat ik zo fijn vind, is de persoonlijke aandacht en de manier waarop er echt met je wordt meegedacht. Je voelt je welkom en gewaardeerd als klant. Daarom blijven wij als gezin graag terugkomen.
Bedankt aan het hele team voor de geweldige service en de fijne ervaring, iedere keer weer. Absoluut een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Selma
|
Normaal gezien plaats ik niet zo gauw reviews. Maar na de behandeling die ik vandaag heb gekregen kon ik niet anders. Ik ben zo slecht behandeld in deze zaak. Mocht je een gehoor test willen doen doe dat AUB niet in specsavers Vlaardingen.
Ik was enkele minuten later doordat ik in de file stond. Bij binnenkomst vroeg ik de meneer of het nog mogelijk was om geholpen te worden. Ik kreeg me nog eens te wind van voren met een arrogante houding. Volgens meneer was het absoluut niet mogelijk om de afspraak te verzetten en mocht ik ook helemaal geen nieuwe afspraak inplannen omdat men 2 maanden lang wacht op een afspraak. Wat een leugens! Daarop vertelde ik hem dat er op de site genoeg momenten beschikbaar staan (nog steeds). Hij wilde hierop niet antwoorden. Wij moesten de winkel verlaten. Belachelijk! Ik wil iedereen waarschuwen! Ga hier niet heen!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gijs vd Weijden
|
Na afspraak bevestiging te hebben ontvangen kregen we bij aankomst het idee door een handhaver van de gemeente Vlaardingen te worden ontvangen. Allereerst werd ik berispt geen mondkapje te dragen onder de overkapping vh Liesveld. Ik ben uiterst onvriendelijk door vrouwelijke medewerkster ontvangen. Konden ze ineens de afspraak niet meer vinden in de computer. Daarna moest ik mijn afspraak laten zien.
Geen excuses of we dan maar even een 45 minuten wilden wachten.
Geen denken aan. Ze gaan mij dan ook als vaste klant nooit meer zien hier. De vestigingsmanager bleef zitten. Duidelijk geen interesse om in te grijpen om mij als vaste klant te behouden. Jammer. 500 euro misgelopen. Succes met deze houding vh personeel van Specsavers.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
s.ketel
|
Wilt u goed geholpen worden bij de aanschaf van gehoorapparaten ga dan beslist NIET naar Specsavers, Vlaardingen.
Na het onine maken van een afspraak werd ik door de eigenaar teruggebeld om vast eea door te spreken.
Na gehoortest bij het Audiologisch centrum van het ErasmusMC heb ik advies meegekregen waarin categorie 5 werd aanbevolen. Mijn vraag was dan ook of zij het advies van de Audioloog zouden opvolgen maar nee, daar dacht meneer anders over. Hij vond categorie 3 of 4 voor mij wel genoeg. Op mijn vraag hoe hij dat na een kort telefooongesprek zo kon constateren vertelde hij mij dit te weten omdat ik geen enkele keer “wat zegt u” gevraagd had. Ook vertelde hij mij dat ik gehoorverlies had in de hoge tonen (laat dit nou net in de lage tonen zijn!).
“Ik ben de manager, dus ik bepaal” was zijn mening. “Ik zal u even de spelregels uitleggen” zei hij , alsof hij met een klein kind van doen had. “Want een chirug bepaalt ook zelf welk mes hij gebruikt”. De proeftijd voor twee gehoorapparaten zou ongeveer twee weken zijn!
De chirurg bepaalt inderdaad welk mes hij gebruikt, maar als een arts mij 50 mg van een bepaald medicijn voorschrijft dan zegt de apotheker ook niet dat hij 25 mgr voor mij genoeg vindt!!
Meneer denkt het beter te weten dan de universitair opgeleidde KNO-arts en Audioloog van het ErasmusMC. De arrogantie ten top!
Een ander filiaal van Specsavers, die ik daarna heb gebeld met dezelfde vragen reageerde heel anders. Natuurlijk volg ik het advies op en in geval van twijfel neem ik contaxct op met het audiologisch centrum. Je mag de appparaten ongeveer 6 weken uitproberen en dit in overleg !!
Ga zo door audicien in Vlaardingen met je arrogante houding, dan houdt je geen klant meer over!
128 Reviews Plaats review
T.Rubesa
|Klantenservice top. Ik belde eigenlijk om te vragen of ik de oogmeting van moeder mocht weten omdat ik online een tijdelijke bril wilde bestellen ivm staaroperatie. Meneer aan de telefoon wilde meedenken en stelde voor om een vensterglas in het montuur te zetten die ze zelf konden maken. Ik gaf de bril eind vd dag af en al de volgende morgen kon ik hem al ophalen en hoefde zelfs ook niets te betalen. Top dikke 10 voor de service…
Zeliha
|Ik ben inmiddels al 3 jaar een vaste klant bij Specsavers Vlaardingen en ben altijd erg tevreden over de service. Het personeel is vriendelijk, professioneel en neemt de tijd om goed advies te geven.
Niet alleen ik, maar ook mijn man en mijn dochter hebben hier hun brillen en lenzen. We zijn allemaal erg tevreden over de kwaliteit en de uitstekende begeleiding. Deze keer hebben we een bril voor mijn zoon uitgezocht en die past perfect. Hij zit comfortabel, staat hem heel mooi en hij draagt hem met veel plezier.
Wat ik zo fijn vind, is de persoonlijke aandacht en de manier waarop er echt met je wordt meegedacht. Je voelt je welkom en gewaardeerd als klant. Daarom blijven wij als gezin graag terugkomen.
Bedankt aan het hele team voor de geweldige service en de fijne ervaring, iedere keer weer. Absoluut een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
Selma
|Normaal gezien plaats ik niet zo gauw reviews. Maar na de behandeling die ik vandaag heb gekregen kon ik niet anders. Ik ben zo slecht behandeld in deze zaak. Mocht je een gehoor test willen doen doe dat AUB niet in specsavers Vlaardingen.
Ik was enkele minuten later doordat ik in de file stond. Bij binnenkomst vroeg ik de meneer of het nog mogelijk was om geholpen te worden. Ik kreeg me nog eens te wind van voren met een arrogante houding. Volgens meneer was het absoluut niet mogelijk om de afspraak te verzetten en mocht ik ook helemaal geen nieuwe afspraak inplannen omdat men 2 maanden lang wacht op een afspraak. Wat een leugens! Daarop vertelde ik hem dat er op de site genoeg momenten beschikbaar staan (nog steeds). Hij wilde hierop niet antwoorden. Wij moesten de winkel verlaten. Belachelijk! Ik wil iedereen waarschuwen! Ga hier niet heen!!!!
Gijs vd Weijden
|Na afspraak bevestiging te hebben ontvangen kregen we bij aankomst het idee door een handhaver van de gemeente Vlaardingen te worden ontvangen. Allereerst werd ik berispt geen mondkapje te dragen onder de overkapping vh Liesveld. Ik ben uiterst onvriendelijk door vrouwelijke medewerkster ontvangen. Konden ze ineens de afspraak niet meer vinden in de computer. Daarna moest ik mijn afspraak laten zien.
Geen excuses of we dan maar even een 45 minuten wilden wachten.
Geen denken aan. Ze gaan mij dan ook als vaste klant nooit meer zien hier. De vestigingsmanager bleef zitten. Duidelijk geen interesse om in te grijpen om mij als vaste klant te behouden. Jammer. 500 euro misgelopen. Succes met deze houding vh personeel van Specsavers.
s.ketel
|Wilt u goed geholpen worden bij de aanschaf van gehoorapparaten ga dan beslist NIET naar Specsavers, Vlaardingen.
Na het onine maken van een afspraak werd ik door de eigenaar teruggebeld om vast eea door te spreken.
Na gehoortest bij het Audiologisch centrum van het ErasmusMC heb ik advies meegekregen waarin categorie 5 werd aanbevolen. Mijn vraag was dan ook of zij het advies van de Audioloog zouden opvolgen maar nee, daar dacht meneer anders over. Hij vond categorie 3 of 4 voor mij wel genoeg. Op mijn vraag hoe hij dat na een kort telefooongesprek zo kon constateren vertelde hij mij dit te weten omdat ik geen enkele keer “wat zegt u” gevraagd had. Ook vertelde hij mij dat ik gehoorverlies had in de hoge tonen (laat dit nou net in de lage tonen zijn!).
“Ik ben de manager, dus ik bepaal” was zijn mening. “Ik zal u even de spelregels uitleggen” zei hij , alsof hij met een klein kind van doen had. “Want een chirug bepaalt ook zelf welk mes hij gebruikt”. De proeftijd voor twee gehoorapparaten zou ongeveer twee weken zijn!
De chirurg bepaalt inderdaad welk mes hij gebruikt, maar als een arts mij 50 mg van een bepaald medicijn voorschrijft dan zegt de apotheker ook niet dat hij 25 mgr voor mij genoeg vindt!!
Meneer denkt het beter te weten dan de universitair opgeleidde KNO-arts en Audioloog van het ErasmusMC. De arrogantie ten top!
Een ander filiaal van Specsavers, die ik daarna heb gebeld met dezelfde vragen reageerde heel anders. Natuurlijk volg ik het advies op en in geval van twijfel neem ik contaxct op met het audiologisch centrum. Je mag de appparaten ongeveer 6 weken uitproberen en dit in overleg !!
Ga zo door audicien in Vlaardingen met je arrogante houding, dan houdt je geen klant meer over!