Wij zijn enorm teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van dit bedrijf. Er zijn ons tot 2x toe toezeggingen gedaan over de levering van een vleermuiskast in verband met een verjaardagscadeautje welke op tijd geleverd zou worden. Uiteindelijk kwam het pakketje 3 dagen na de verjaardag en was er totaal geen begrip of excuses van jullie kant. Heel jammer en vooral dat er geen oplossing of tegemoetkoming van jullie kant is geweest. En ook jammer dat iedere medewerker afzonderlijk zich verschuilt achter de standaardzin tja ik weet niet wat mijn collega heeft gezegd ik kan mij niet voorstellen dat mijn collega dit heeft gezegd . ... Zo werd er min of meer ook nog gesuggereerd dat wij het verhaal zelf verzonnen. Kortom wij zijn erg teleurgesteld
Verbeterpunten of tips
Duidelijker terug communiceren naar de klanten en vooral geen toezeggingen doen welke jullie niet kunnen waar maken.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Mijn favoriete site op het gebied van tuindieren en hun verzorging. Ik bestel altijd voer en soms ook planten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Wouter Regeling
|
Zeer goede organisatie voor de natuur
Sterke punten
Klant vriendelijk en zeer correct en een zeer snelle levering KLASSE
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
prima
Sterke punten
De vogels zijn er dol op. De beste graadmeter voor de kwaliteit
Verbeterpunten of tips
iets meer onderscheidende tekst bij de verschillende vogelvoeders. Weet niet altijd wat nu de beste keuze is omdat wat meer gedetailleerde info ontbreekt
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Ik heb planten besteld snelle levering helemaal prima.
5662 Reviews Plaats review
Ellen
|Wij zijn enorm teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van dit bedrijf. Er zijn ons tot 2x toe toezeggingen gedaan over de levering van een vleermuiskast in verband met een verjaardagscadeautje welke op tijd geleverd zou worden. Uiteindelijk kwam het pakketje 3 dagen na de verjaardag en was er totaal geen begrip of excuses van jullie kant. Heel jammer en vooral dat er geen oplossing of tegemoetkoming van jullie kant is geweest. En ook jammer dat iedere medewerker afzonderlijk zich verschuilt achter de standaardzin tja ik weet niet wat mijn collega heeft gezegd ik kan mij niet voorstellen dat mijn collega dit heeft gezegd . ... Zo werd er min of meer ook nog gesuggereerd dat wij het verhaal zelf verzonnen. Kortom wij zijn erg teleurgesteld
Verbeterpunten of tips
Duidelijker terug communiceren naar de klanten en vooral geen toezeggingen doen welke jullie niet kunnen waar maken.
Vivara.nl
|Anoniem
|Mijn favoriete site op het gebied van tuindieren en hun verzorging. Ik bestel altijd voer en soms ook planten.
Wouter Regeling
|Zeer goede organisatie voor de natuur
Sterke punten
Klant vriendelijk en zeer correct en een zeer snelle levering KLASSE
Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Anoniem
|prima
Sterke punten
De vogels zijn er dol op. De beste graadmeter voor de kwaliteit
Verbeterpunten of tips
iets meer onderscheidende tekst bij de verschillende vogelvoeders. Weet niet altijd wat nu de beste keuze is omdat wat meer gedetailleerde info ontbreekt
Anoniem
|Ik heb planten besteld snelle levering helemaal prima.
Sterke punten
Snelle levering dat is heel prettig