slechte communicatie VGZ lokte klanten in het najaar van 2012 met een '' cashback" van 50,-. Ik ben na een aantal maanden maar eens gaan mailen. Nee was niets van bekend van een cashback ? Helpdeskmedewerkers waren niet op de hoogte van hun eigen actie. Na 4 x mailen was het opeens 'wordt betaals in april'. April voorbij, weer 4 mailtjes. Er was iets mis gegaan met de actie (joh!), en later weer met de betalingen. Ik kreeg uiteindelijk het bedrag in JUNI (8 maanden later) via een declaratie uitbetaald. 'Normale' klanten hadden het allang opgegeven. Men praat langs elkaar heen, is niet op de hoogte van de eigen acties, duurt lang voordat je antwoord hebt, geen een keer dezelfde medewerker die de klacht afhandeld etc.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
nee We zijn nu eenmaal verplicht ons te verzekeren en ik denk dat daardoor de premie hoger is.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Tevredenstellend Correct en prijs / prestatie is in orde . Dus ik ben tevreden.
6.5
0
1
Daan
|
Onduidelijke voorwaarden en duur.
3.0
De informatieverstrekking
Het nakomen van beloftes
Prijs/kwaliteit verhouding
De service van de medewerkers
marja10
|
Heeft wel 10% korting via unitedconsumers maar is niet duidelijk de dingen die ze beloven worden niet altijd nagekomen
604 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|slechte communicatie
VGZ lokte klanten in het najaar van 2012 met een '' cashback" van 50,-. Ik ben na een aantal maanden maar eens gaan mailen. Nee was niets van bekend van een cashback ? Helpdeskmedewerkers waren niet op de hoogte van hun eigen actie. Na 4 x mailen was het opeens 'wordt betaals in april'. April voorbij, weer 4 mailtjes. Er was iets mis gegaan met de actie (joh!), en later weer met de betalingen. Ik kreeg uiteindelijk het bedrag in JUNI (8 maanden later) via een declaratie uitbetaald. 'Normale' klanten hadden het allang opgegeven. Men praat langs elkaar heen, is niet op de hoogte van de eigen acties, duurt lang voordat je antwoord hebt, geen een keer dezelfde medewerker die de klacht afhandeld etc.
Trendbox Panel
|nee
We zijn nu eenmaal verplicht ons te verzekeren en ik denk dat daardoor de premie hoger is.
Trendbox Panel
|Tevredenstellend
Correct en prijs / prestatie is in orde . Dus ik ben tevreden.
Daan
|Onduidelijke voorwaarden en duur.
marja10
|Heeft wel 10% korting via unitedconsumers maar is niet duidelijk de dingen die ze beloven worden niet altijd nagekomen