Toen ik 18 werd hebben ze mij de polis van mijn moeder wat toen der tijd al bijna 2 overleden was door gegeven. Waar ik niet om had gevraagd. Dit was een hoge premie waar ik 2maanden achterstand van had. De klantenservice zeiden dat ze hethet zouden aanpassen. Er bleven steeds brieven komen. In de ene brief stond dat ik meer moest betalen ,in dr andere stond dat ik minder moest betalen, en in de andere weer stond dat ik niets hoefde te betalen. Net zoals de medewerkers aan de telefoon steeds weer wat anders zeggen. Ik heb zelfs nog een klacht ingediend, maar daar trokken ze zich ook niet veel van aan. Er klopt gewoon helemaal niets van.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
lies
|
Ga niet bij VGZ! Alleen een toestemmingsformulier goed krijgen is al een hel!
Daarnaast word je telefonisch gewoon totaal verkeerd geinformeerd.
Laat staan de responstijd voor benodigde formulieren.
Onduidelijk, chaotisch en onrechtvaardig
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
rie
|
Automatische betalingen werken om onduidelijke reden niet.
Zorgkostenfacturen zijn absoluut niet te begrijpen.
En, zoals hier ook door anderen vermeld, voor je het weet heb je 15,- incassokosten te pakken omdat het allemaal zo ontzettend chaotisch en onduidelijk is.
Om hoorndol te worden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
j dankers
|
denk je bij een goede bekende maatschappij te zitten met goede service.
dan kom je echt van de koude kermis terug!!!!!
ik ben inmiddels alweer bijna 20 jaar zelf klant ik heb mijn premies altijd netjes via automatische inkasso gedaan altijd goed gegaan tot mei.
nou hebben ze de premie niet afgeschreven nog geen post niks mogen ontvangen van vgz
tot ik 3 weken terug op mijn afschrifte keek en vgz er dus niet bij zag staan heb ik het bedrag meteen over gemaakt krijg je in een keer een brief met incasso kosten van 40 euro!!!!
naar veel contact konden ze omdat we altijd netjes betalen het bedrag terug brengen naar 15 euro vind het belachelijk echt schandalig!!!
dat noemen ze klant gericht lekker dan.
wij stoppen in elk geval per 1 januari 2017!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
houdoeenbedankt
|
Administratieve puinhoop, niemand weet iets of doet iets als het om fouten gaat. Rekeningen kloppen niet.
Dit is een typische: "Zoek het lekker zelf uit, als je maar betaalt", Veronzekering.
604 Reviews Plaats review
Berenice
|Toen ik 18 werd hebben ze mij de polis van mijn moeder wat toen der tijd al bijna 2 overleden was door gegeven. Waar ik niet om had gevraagd. Dit was een hoge premie waar ik 2maanden achterstand van had. De klantenservice zeiden dat ze hethet zouden aanpassen. Er bleven steeds brieven komen. In de ene brief stond dat ik meer moest betalen ,in dr andere stond dat ik minder moest betalen, en in de andere weer stond dat ik niets hoefde te betalen. Net zoals de medewerkers aan de telefoon steeds weer wat anders zeggen. Ik heb zelfs nog een klacht ingediend, maar daar trokken ze zich ook niet veel van aan. Er klopt gewoon helemaal niets van.
lies
|Ga niet bij VGZ! Alleen een toestemmingsformulier goed krijgen is al een hel!
Daarnaast word je telefonisch gewoon totaal verkeerd geinformeerd.
Laat staan de responstijd voor benodigde formulieren.
Onduidelijk, chaotisch en onrechtvaardig
rie
|Automatische betalingen werken om onduidelijke reden niet.
Zorgkostenfacturen zijn absoluut niet te begrijpen.
En, zoals hier ook door anderen vermeld, voor je het weet heb je 15,- incassokosten te pakken omdat het allemaal zo ontzettend chaotisch en onduidelijk is.
Om hoorndol te worden.
j dankers
|denk je bij een goede bekende maatschappij te zitten met goede service.
dan kom je echt van de koude kermis terug!!!!!
ik ben inmiddels alweer bijna 20 jaar zelf klant ik heb mijn premies altijd netjes via automatische inkasso gedaan altijd goed gegaan tot mei.
nou hebben ze de premie niet afgeschreven nog geen post niks mogen ontvangen van vgz
tot ik 3 weken terug op mijn afschrifte keek en vgz er dus niet bij zag staan heb ik het bedrag meteen over gemaakt krijg je in een keer een brief met incasso kosten van 40 euro!!!!
naar veel contact konden ze omdat we altijd netjes betalen het bedrag terug brengen naar 15 euro vind het belachelijk echt schandalig!!!
dat noemen ze klant gericht lekker dan.
wij stoppen in elk geval per 1 januari 2017!
houdoeenbedankt
|Administratieve puinhoop, niemand weet iets of doet iets als het om fouten gaat. Rekeningen kloppen niet.
Dit is een typische: "Zoek het lekker zelf uit, als je maar betaalt", Veronzekering.