De dienstverlening is in de laatste negen maanden duidelijk verbeterd. De belangrijkste bijdrage hieraan is dat de wachttijd van soms wel 45 minuten teruggebracht is naar ca. 5 minuten. De medewerkers zijn vriendelijker doordat de tijdsdruk niet abnormaal hoog is. Ze kunnen nu als het nodig is de tijd voor iemand nemen die nodig is.
9.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Boots Apotheek Velp
|
Niet aan te raden....veel te druk en erg lang wachten.
- Lange wachttijden, tussen 20 en 30 minuten is gebruikelijk
- medewerkers maken zelden echt contact. Klanten worden geholpen, maar met weinig warmte, niet proactief en oplossingsgericht. Daarmee wil ik zeggen dat alleen na explicitering van een behoefte of het geven van een uitgewerkte opdracht, er gehandeld wordt.
- veelvuldig fouten. vb: laatste keer was recept wel uitgeschreven maar waren de medicijnen niet in de kluis geplaatst. Ook wordt het verkeerde recept afgegeven, tegenstrijdige informatie gegeven of een veelvoud van het recept afgegeven (wat vervolgens niet kan worden teruggenomen).
Zeer lange wachttijden. Ik heb bij mijn vorige bezoek een nummer gepakt, ben boodschappen gaan en heb daarna nog zeker 15 minuten staan wachten. Als klant heb ik het gevoel dat er zeer onefficient gewerkt wordt.
391 Reviews Plaats review
Klant van Boots Apotheek Velp
|De dienstverlening is in de laatste negen maanden duidelijk verbeterd. De belangrijkste bijdrage hieraan is dat de wachttijd van soms wel 45 minuten teruggebracht is naar ca. 5 minuten. De medewerkers zijn vriendelijker doordat de tijdsdruk niet abnormaal hoog is. Ze kunnen nu als het nodig is de tijd voor iemand nemen die nodig is.
Klant van Boots Apotheek Velp
|Niet aan te raden....veel te druk en erg lang wachten.
Klant van Boots Apotheek Velp
|- Lange wachttijden, tussen 20 en 30 minuten is gebruikelijk
- medewerkers maken zelden echt contact. Klanten worden geholpen, maar met weinig warmte, niet proactief en oplossingsgericht. Daarmee wil ik zeggen dat alleen na explicitering van een behoefte of het geven van een uitgewerkte opdracht, er gehandeld wordt.
- veelvuldig fouten. vb: laatste keer was recept wel uitgeschreven maar waren de medicijnen niet in de kluis geplaatst. Ook wordt het verkeerde recept afgegeven, tegenstrijdige informatie gegeven of een veelvoud van het recept afgegeven (wat vervolgens niet kan worden teruggenomen).
Klant van Boots Apotheek Velp
|goed er wordt zo snel mogelijk geholpen dus vind het een top apotheek
Klant van Boots Apotheek Velp
|Zeer lange wachttijden. Ik heb bij mijn vorige bezoek een nummer gepakt, ben boodschappen gaan en heb daarna nog zeker 15 minuten staan wachten. Als klant heb ik het gevoel dat er zeer onefficient gewerkt wordt.