Ik was gewisseld naar deze apotheek ivm de mogelijkheid om herhaalrecepten via internet te bestellen. Helaas werkte deze mogelijkheid even later niet meer. Ik heb dit herhaaldelijk gemeld, kopieën van de internetbestellingen en mailbevestigingen meegenomen naar de apotheek maar nooit een goed antwoord gekregen hoe het kon dat de bestellingen niet doorgekomen waren. Dat bracht met zich mee dat ik alsnog 2 x moest komen, met dus 2 x wachten. Bestellingen lagen herhaaldelijk niet klaar na de aangegeven tijd (voor 12 u besteld > volgende dag? zo uit mijn hoofd). Niet bestelde medicijnen zijn wel eens niet voldoende in voorraad; dat vind ik niet acceptabel bij veel gebruikte middelen. Recent ben ik overgegaan naar synchroniseren, en op initiatief van de apotheek medicatie 1 x per 3 mnd ophalen: de 1e keer heb ik geen mail ontvangen, maar zelf gebeld 1 week voordat 1 middel op was - toen bleek mijn medicatie wel klaar te liggen, en werd gezegd dat dit probleem bekend was (dat laatste had m.i. al eerder tot een check van de mailings moeten leiden). Zaterdagopening vind ik een gunstig. Gesprekken aan de balie met cliënten: als er wachtenden zijn vind ik dat de apotheekmedewerker erop moet letten dat er niet langer dan nodig wordt gesproken. O.a. vind ik het onwensleijk dat er dan begonnen wordt over het synchroniseren (dat kan ook per post, of alleen op rustige momenten aan de balie, of als er meerdere medewerkers beschikbaar zijn voor de balie. - Al met al, de bejegening is ok, maar de organisatie van de verstrekkingen kan nog duidelijk verbeterd worden.
164 Reviews Plaats review
Klant van Mediq Apotheek Zuidersma
|goed
Klant van Mediq Apotheek Zuidersma
|goed
Klant van Mediq Apotheek Zuidersma
|tevreden
Klant van Mediq Apotheek Zuidersma
|Ik was gewisseld naar deze apotheek ivm de mogelijkheid om herhaalrecepten via internet te bestellen. Helaas werkte deze mogelijkheid even later niet meer. Ik heb dit herhaaldelijk gemeld, kopieën van de internetbestellingen en mailbevestigingen meegenomen naar de apotheek maar nooit een goed antwoord gekregen hoe het kon dat de bestellingen niet doorgekomen waren. Dat bracht met zich mee dat ik alsnog 2 x moest komen, met dus 2 x wachten. Bestellingen lagen herhaaldelijk niet klaar na de aangegeven tijd (voor 12 u besteld > volgende dag? zo uit mijn hoofd). Niet bestelde medicijnen zijn wel eens niet voldoende in voorraad; dat vind ik niet acceptabel bij veel gebruikte middelen. Recent ben ik overgegaan naar synchroniseren, en op initiatief van de apotheek medicatie 1 x per 3 mnd ophalen: de 1e keer heb ik geen mail ontvangen, maar zelf gebeld 1 week voordat 1 middel op was - toen bleek mijn medicatie wel klaar te liggen, en werd gezegd dat dit probleem bekend was (dat laatste had m.i. al eerder tot een check van de mailings moeten leiden). Zaterdagopening vind ik een gunstig. Gesprekken aan de balie met cliënten: als er wachtenden zijn vind ik dat de apotheekmedewerker erop moet letten dat er niet langer dan nodig wordt gesproken. O.a. vind ik het onwensleijk dat er dan begonnen wordt over het synchroniseren (dat kan ook per post, of alleen op rustige momenten aan de balie, of als er meerdere medewerkers beschikbaar zijn voor de balie. - Al met al, de bejegening is ok, maar de organisatie van de verstrekkingen kan nog duidelijk verbeterd worden.
Klant van Mediq Apotheek Zuidersma
|Mijn ervaring is goed, heb nooit problemen.