Inmiddels meer dan 1000 euro gekocht bij Vanilia.
- de laatste artikelen online
- initieel kreeg ik een email dat zij een artikel niet in behandeling konden nemen ivm het ontbreken van een 'label tag'
- vervolgens toen ik aangaf dat dit niet bleek uit de algemene voorwaarden gaf Vanilia aan dat het niet de label Ag betrof maar de staat waarin zij het ontvangen zouden hebben.
Ik heb de artikelen separaat bestelt (Los van elkaar) en ook los van elkaar terug gezonden.
Vanilia kwam daarna met andere reden: er zou een vlek opzitten.
Deze reden gaf Vanilia aan : "nadat ik had verwezen naar de algemene voorwaarden'
En ook 'nadat ik op vraag / verzoek' van Vanilia gezocht had naar de label tag.
Nu dis 170 euro 'kwijt' ik vind het witte shirt zwaar beneden de kwaliteit die ik geeend ben en wordt retour gestuurd en ik krijg m'n geld niet terug 'ik heb het artikel maar twee dagen thuis gehad'
Ook krijg ik van het jasje waarvan het model en de maat niet goed zitten 'niet het geld terug!"
Het is te schandalig voor woorden
2.0
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Emma-rijn
|
Ik heb een mooi jurkje gekocht bij de Vanilia voor €100 (best veel geld voor een relatief simpel jurkje). Bij de verkoop werd gezegd dat hij iets kon krimpen, maar dat als ik hem goed waste en hem daarna zou strijken hij weer terug in model zou komen. Op de vraag of ik beter een grotere kon kopen werd geadviseerd dat niet te doen. Na één keer wassen (30 graden wol programma) heb ik hem gestreken maar was hij erg gekrompen. Mee terug naar de winkel en pas na twee weken wachten kreeg ik bericht dat hij was nagemeten en dat het jurkje niet gekrompen was. Daarop heb ik nog met de klantenservice contact gehad, maar hier kreeg ik niet de kans om mijn verhaal te doen. Direct was de boodschap 'hij is niet gekrompen' en er werd niet geluisterd naar mijn klacht. Ik heb de jurk gewoon verkeerd gewassen, als de dame aan de telefoon. Ik ben erg teleurgesteld in de service van Vanilia (ik was een vaste klant bij die winkel), ik had van een dergelijke winkel beter verwacht. Reken dus niet op enige service of coulance van Vanilia met dergelijke gevallen.
4.3
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Laura
|
Assortiment staat netjes geordend en bevat stockinformatie. De lay out van de site is helder en overzichtelijk, net als de winkels zelf. De webshop lijkt inderdaad een digitale versie van de winkels!
9.4
0
Gesponsord
M Tausch Huizer
|
Prima service,snel in huis,perfecte verpakking!Niet goed, in de winkel ruilen !
UITSTEKEND geregeld.Hartelijke medewerkers in Den Bosch
6.8
0
Klant van Vanilia.com
|
overzichtelijke winkel met vriendelijke, geïnteresseerd en vakbekwaam personeel.
255 Reviews Plaats review
Aimee de Vries
|Inmiddels meer dan 1000 euro gekocht bij Vanilia.
- de laatste artikelen online
- initieel kreeg ik een email dat zij een artikel niet in behandeling konden nemen ivm het ontbreken van een 'label tag'
- vervolgens toen ik aangaf dat dit niet bleek uit de algemene voorwaarden gaf Vanilia aan dat het niet de label Ag betrof maar de staat waarin zij het ontvangen zouden hebben.
Ik heb de artikelen separaat bestelt (Los van elkaar) en ook los van elkaar terug gezonden.
Vanilia kwam daarna met andere reden: er zou een vlek opzitten.
Deze reden gaf Vanilia aan : "nadat ik had verwezen naar de algemene voorwaarden'
En ook 'nadat ik op vraag / verzoek' van Vanilia gezocht had naar de label tag.
Nu dis 170 euro 'kwijt' ik vind het witte shirt zwaar beneden de kwaliteit die ik geeend ben en wordt retour gestuurd en ik krijg m'n geld niet terug 'ik heb het artikel maar twee dagen thuis gehad'
Ook krijg ik van het jasje waarvan het model en de maat niet goed zitten 'niet het geld terug!"
Het is te schandalig voor woorden
Emma-rijn
|Ik heb een mooi jurkje gekocht bij de Vanilia voor €100 (best veel geld voor een relatief simpel jurkje). Bij de verkoop werd gezegd dat hij iets kon krimpen, maar dat als ik hem goed waste en hem daarna zou strijken hij weer terug in model zou komen. Op de vraag of ik beter een grotere kon kopen werd geadviseerd dat niet te doen. Na één keer wassen (30 graden wol programma) heb ik hem gestreken maar was hij erg gekrompen. Mee terug naar de winkel en pas na twee weken wachten kreeg ik bericht dat hij was nagemeten en dat het jurkje niet gekrompen was. Daarop heb ik nog met de klantenservice contact gehad, maar hier kreeg ik niet de kans om mijn verhaal te doen. Direct was de boodschap 'hij is niet gekrompen' en er werd niet geluisterd naar mijn klacht. Ik heb de jurk gewoon verkeerd gewassen, als de dame aan de telefoon. Ik ben erg teleurgesteld in de service van Vanilia (ik was een vaste klant bij die winkel), ik had van een dergelijke winkel beter verwacht. Reken dus niet op enige service of coulance van Vanilia met dergelijke gevallen.
Laura
|Assortiment staat netjes geordend en bevat stockinformatie. De lay out van de site is helder en overzichtelijk, net als de winkels zelf. De webshop lijkt inderdaad een digitale versie van de winkels!
M Tausch Huizer
|Prima service,snel in huis,perfecte verpakking!Niet goed, in de winkel ruilen !
UITSTEKEND geregeld.Hartelijke medewerkers in Den Bosch
Klant van Vanilia.com
|overzichtelijke winkel met vriendelijke, geïnteresseerd en vakbekwaam personeel.