Hmm, wel opvallend veel 1-regelinge anonieme "hele positieve ervaringen met de verkopers" reviews....
5.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Maria
|
Ik heb een occasion gekocht bij de Peugeot dealer "van Zwienen" in Hoorn. Contact verliep prettig. Ondanks het feit dat ik de klaarmaak kosten á €695,- erg hoog vond, samen tot een mooie deal gekomen. De overeenkomst is in tweevoud ondertekend door de verkoper en mijzelf, hierbij hebben we vastgelegd dat zij o.a. de airbag storing zouden verhelpen. Ze hadden het erg druk in de werkplaats, dus zou het wel 3 weken duren voordat ik mijn auto kon komen ophalen (en mijn oude auto inruilen). Echter; na 2,5 week belde de verkoper mij op; vertelde dat de koop niet door kon gaan, omdat de airbag storing ingewikkelder bleek dan verwacht. Deze konden ze niet maken. Ik heb benadrukt dat we een overeenkomst hebben; dit kan toch zomaar niet? Ik heb nota bene al betaald, verzekering geïnformeerd, e.d. Ik vermoed dat de kosten hoger zijn verwacht (immers; alles valt te maken, of anders vervangen), dat is vervelend maar dat is zijn ondernemers risico? Verkoper gaf aan dat de vorige eigenaar had aangegeven dat de auto bij garage X in onderhoud is geweest; deze garage hadden ze nu gebeld, maar de auto blijkt hier helemaal niet bekend te zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier wel vreselijk van baal; verkoper had -mijns inziens- beter zijn huiswerk moeten doen, vóórdat hij mij de auto verkocht; je weet toch wát je verkoopt? De verkoper noemde dat er officieel nog 5 dagen bedenktijd aan een overeenkomst zit; maar die zijn toch ook al verlopen? "Excuses, sorry sorry, als je een andere occasion bij ons koopt maken we er een mooie deal van" ...
4.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autobedrijf van Zwienen B.V.
|
Het contact met de verkoper was correct, zakelijk, vriendelijk; zoals het moet zijn.
De balie kwam nog aan met een schroevendraaier die ik ergens had laten liggen, heel netjes.
Afspraken worden nagekomen en een afspraak was tijdig verzet n.a.v. een technisch probleem.
8.0
De prijs
De uitstraling
De communicatie
De service
De klantgerichtheid
Klant van Autobedrijf van Zwienen B.V.
|
Goedemorgen,
Mijn ervaringen met het filiaal in Hoorn zijn op zich goed, echter de aflevering door Zaandam heeft mijn vertrouwen in de kwaliteit van de garage behoorlijk doen dalen; beide achterwielen waren niet goed bevestigd; rechts zat vrij los evenals links, waarbij in het linkerachterwiel drie bouten ontbraken, ik er twee met de hand kon "vast" draaien en er slechts één bout stevig vast zat. In de garage in Hoorn is dit verholpen.
Ook het verschil in de km-stand op papier en in de auto (helaas is ons dit bij de proefrit niet opgevallen, wel na de aankoop) hebben mijn vertrouwen geschaad. Het RDW heeft mij inmiddels een brief gezonden met daarin bovengenoemde aanwijzing en het verzoek dit verschil te onderzoeken, daar het met de verkoop van de auto in de toekomst het vertrouwen van een koper niet ten goede komt.
Het personeel in Hoorn beoordeel ik als gedreven en klantvriendelijk.
8.0
De uitstraling
De prijs
De service
De communicatie
De klantgerichtheid
JH
|
Geen fatsoenlijk bedrijf met normen en waarden. Komt afspraken niet na mbt proefrit. Vooraf de auto verkocht en dit moesten wij via het internet vernemen. Ze namen niet eens het fatsoen en de moeite om ons te bellen. We mogen aan iedereen de auto verkopen is hun reactie via de mail. En misschien is dit waar. Deze reactie kregen wij omdat we zelf telefonisch contact hebben opgenomen met Zwienen. De verkoper was bezig en zou ons terugbellen maar nee, die durfde ons blijkbaar niet meer te woord te staan. Maar wat zou het toch fijn zijn geweest dat ze even contact met ons hadden opgenomen. Dat wij serieuze belangstelling hadden en wisten ze. We wonen in de buurt van Groningen en konden door de week geen vrij krijgen van het werk. De afspraak was voor zaterdag 29 augustus gemaakt. Schaam je verkoper, ik zal je niet bij naam omdat mij fatsoen is bijgebracht.
81 Reviews Plaats review
Ewout
|Hmm, wel opvallend veel 1-regelinge anonieme "hele positieve ervaringen met de verkopers" reviews....
Maria
|Ik heb een occasion gekocht bij de Peugeot dealer "van Zwienen" in Hoorn. Contact verliep prettig. Ondanks het feit dat ik de klaarmaak kosten á €695,- erg hoog vond, samen tot een mooie deal gekomen. De overeenkomst is in tweevoud ondertekend door de verkoper en mijzelf, hierbij hebben we vastgelegd dat zij o.a. de airbag storing zouden verhelpen. Ze hadden het erg druk in de werkplaats, dus zou het wel 3 weken duren voordat ik mijn auto kon komen ophalen (en mijn oude auto inruilen). Echter; na 2,5 week belde de verkoper mij op; vertelde dat de koop niet door kon gaan, omdat de airbag storing ingewikkelder bleek dan verwacht. Deze konden ze niet maken. Ik heb benadrukt dat we een overeenkomst hebben; dit kan toch zomaar niet? Ik heb nota bene al betaald, verzekering geïnformeerd, e.d. Ik vermoed dat de kosten hoger zijn verwacht (immers; alles valt te maken, of anders vervangen), dat is vervelend maar dat is zijn ondernemers risico? Verkoper gaf aan dat de vorige eigenaar had aangegeven dat de auto bij garage X in onderhoud is geweest; deze garage hadden ze nu gebeld, maar de auto blijkt hier helemaal niet bekend te zijn. Ik heb aangegeven dat ik hier wel vreselijk van baal; verkoper had -mijns inziens- beter zijn huiswerk moeten doen, vóórdat hij mij de auto verkocht; je weet toch wát je verkoopt? De verkoper noemde dat er officieel nog 5 dagen bedenktijd aan een overeenkomst zit; maar die zijn toch ook al verlopen? "Excuses, sorry sorry, als je een andere occasion bij ons koopt maken we er een mooie deal van" ...
Mar
|Klant van Autobedrijf van Zwienen B.V.
|Het contact met de verkoper was correct, zakelijk, vriendelijk; zoals het moet zijn.
De balie kwam nog aan met een schroevendraaier die ik ergens had laten liggen, heel netjes.
Afspraken worden nagekomen en een afspraak was tijdig verzet n.a.v. een technisch probleem.
Klant van Autobedrijf van Zwienen B.V.
|Goedemorgen,
Mijn ervaringen met het filiaal in Hoorn zijn op zich goed, echter de aflevering door Zaandam heeft mijn vertrouwen in de kwaliteit van de garage behoorlijk doen dalen; beide achterwielen waren niet goed bevestigd; rechts zat vrij los evenals links, waarbij in het linkerachterwiel drie bouten ontbraken, ik er twee met de hand kon "vast" draaien en er slechts één bout stevig vast zat. In de garage in Hoorn is dit verholpen.
Ook het verschil in de km-stand op papier en in de auto (helaas is ons dit bij de proefrit niet opgevallen, wel na de aankoop) hebben mijn vertrouwen geschaad. Het RDW heeft mij inmiddels een brief gezonden met daarin bovengenoemde aanwijzing en het verzoek dit verschil te onderzoeken, daar het met de verkoop van de auto in de toekomst het vertrouwen van een koper niet ten goede komt.
Het personeel in Hoorn beoordeel ik als gedreven en klantvriendelijk.
JH
|Geen fatsoenlijk bedrijf met normen en waarden. Komt afspraken niet na mbt proefrit. Vooraf de auto verkocht en dit moesten wij via het internet vernemen. Ze namen niet eens het fatsoen en de moeite om ons te bellen. We mogen aan iedereen de auto verkopen is hun reactie via de mail. En misschien is dit waar. Deze reactie kregen wij omdat we zelf telefonisch contact hebben opgenomen met Zwienen. De verkoper was bezig en zou ons terugbellen maar nee, die durfde ons blijkbaar niet meer te woord te staan. Maar wat zou het toch fijn zijn geweest dat ze even contact met ons hadden opgenomen. Dat wij serieuze belangstelling hadden en wisten ze. We wonen in de buurt van Groningen en konden door de week geen vrij krijgen van het werk. De afspraak was voor zaterdag 29 augustus gemaakt. Schaam je verkoper, ik zal je niet bij naam omdat mij fatsoen is bijgebracht.