Onze ervaring begon al met meerdere problemen rondom de keuken. De communicatie verliep moeizaam en het kostte veel tijd voordat er überhaupt actie werd ondernomen. Als klant had ik continu het gevoel zelf achter alles aan te moeten gaan.
Daarnaast waren er grote problemen met de afwerking van onze nieuwbouwwoning. De kitnaden waren van een zeer matige kwaliteit en op meerdere plaatsen onacceptabel afgewerkt. Ook waren tegels verkeerd geplaatst, waardoor er op sommige plekken kitnaden van ongeveer 3 tot 4 centimeter nodig waren om het werk nog enigszins af te werken. Dat is simpelweg niet het kwaliteitsniveau dat je mag verwachten bij een nieuwe woning.
Het meest teleurstellende vond ik de manier waarop met klachten werd omgegaan. In plaats van direct verantwoordelijkheid te nemen en de problemen netjes op te lossen, moest er voortdurend achteraan worden gegaan. Pas nadat de gebreken uitgebreid waren aangekaart, werd erkend dat de kwaliteit van de werkzaamheden in de badkamer en het toilet niet naar tevredenheid was.
Een nieuwbouwwoning koop je met het vertrouwen dat alles netjes, professioneel en zorgvuldig wordt opgeleverd. Helaas was dat in ons geval allesbehalve zo. Mijn advies aan toekomstige kopers is dan ook om de complete oplevering – en met name de keuken en alle afwerkingen – zeer kritisch te controleren, alles vast te leggen met foto's en geen genoegen te nemen met mondelinge toezeggingen.
Voor ons heeft deze ervaring vooral veel onnodige stress, tijd en frustratie opgeleverd in een periode waarin je juist van je nieuwe woning zou moeten kunnen genieten.
Echter na een minimale coulance regeling hebben we dit hoofdstuk afgesloten.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dhr. en Mevr. Geerts
|
Zeer vriendelijk professionele begeleiding en adviseren bij de aanschaf.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lize Lamee
|
Er werd alle tijd genomen. De rondleiding was geweldig. Er werd geluisterd er werden voorstellen gedaan. Het werd in 3 D geïllustreerd. Kortom een fantastische ervaring met succes.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Welkom bij Huysinc, een wereld vol stijlvolle keukens en badkamers voor ieder budget. Bij ons staat een persoonlijke benadering centraal. We begeleiden je stap voor stap bij je keuze, van visie tot realisatie.
Ruim 4500 m2 keukens, badkamers en tegels
Centraal gelegen in Nederland
Meer dan 45 jaar ervaring
Van 3D ontwerp tot virtual reality
Thuis in alle interieurstijlen
Schitterende Huyscollectie
Inspirerend en persoonlijk advies
ISO9001 gecertificeerd
Klant Huysinc
|
Zeer tevreden met de communicatie, uitgevoerde werk.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant Huysinc
|
Erg tevreden met de communicatie, het uitgevoerde werk en het gehele proces!
5946 Reviews Plaats review
Jeffrey
|Helaas kan ik Huysinc absoluut niet aanbevelen.
Onze ervaring begon al met meerdere problemen rondom de keuken. De communicatie verliep moeizaam en het kostte veel tijd voordat er überhaupt actie werd ondernomen. Als klant had ik continu het gevoel zelf achter alles aan te moeten gaan.
Daarnaast waren er grote problemen met de afwerking van onze nieuwbouwwoning. De kitnaden waren van een zeer matige kwaliteit en op meerdere plaatsen onacceptabel afgewerkt. Ook waren tegels verkeerd geplaatst, waardoor er op sommige plekken kitnaden van ongeveer 3 tot 4 centimeter nodig waren om het werk nog enigszins af te werken. Dat is simpelweg niet het kwaliteitsniveau dat je mag verwachten bij een nieuwe woning.
Het meest teleurstellende vond ik de manier waarop met klachten werd omgegaan. In plaats van direct verantwoordelijkheid te nemen en de problemen netjes op te lossen, moest er voortdurend achteraan worden gegaan. Pas nadat de gebreken uitgebreid waren aangekaart, werd erkend dat de kwaliteit van de werkzaamheden in de badkamer en het toilet niet naar tevredenheid was.
Een nieuwbouwwoning koop je met het vertrouwen dat alles netjes, professioneel en zorgvuldig wordt opgeleverd. Helaas was dat in ons geval allesbehalve zo. Mijn advies aan toekomstige kopers is dan ook om de complete oplevering – en met name de keuken en alle afwerkingen – zeer kritisch te controleren, alles vast te leggen met foto's en geen genoegen te nemen met mondelinge toezeggingen.
Voor ons heeft deze ervaring vooral veel onnodige stress, tijd en frustratie opgeleverd in een periode waarin je juist van je nieuwe woning zou moeten kunnen genieten.
Echter na een minimale coulance regeling hebben we dit hoofdstuk afgesloten.
Dhr. en Mevr. Geerts
|Zeer vriendelijk professionele begeleiding en adviseren bij de aanschaf.
Lize Lamee
|Er werd alle tijd genomen. De rondleiding was geweldig. Er werd geluisterd er werden voorstellen gedaan. Het werd in 3 D geïllustreerd. Kortom een fantastische ervaring met succes.
Welkom bij Huysinc, een wereld vol stijlvolle keukens en badkamers voor ieder budget. Bij ons staat een persoonlijke benadering centraal. We begeleiden je stap voor stap bij je keuze, van visie tot realisatie.
Klant Huysinc
|Zeer tevreden met de communicatie, uitgevoerde werk.
Klant Huysinc
|Erg tevreden met de communicatie, het uitgevoerde werk en het gehele proces!