Heb geprobeerd mijn belegging bij Evi te verkopen, dat wordt aan alle kanten door Evi gefrustreerd, schandalig!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ed Wammes
|
Na jarenlange behandeling en goede ervaring met Van Lanschot Bankiers en Evi is nu gebleken, dat de cliéntgerichtheid door automatisering ook heel afstandelijk is geworden.
De bouw van het internetbankieren is heel traag verlopen, en met name EVI Beleggen gebruikt een site, die absoluut niet de benodigde duidelijkheid en voorkoming van misverstanden geeft.
Bij simpele overboeking van spaar- naar beleggingsrekening ( wat voor een professional en ook voor een leek als een geldrekening overkomt, blijkt er zonder voorafgaande ingebouwde extra vraag tot belegging overgegaan te worden. Bij reclameren hierover wordt de schuld naar de cliënt geschovenn in plaats van te proberen tot een goede oplossing te komen Er wordt simpelweg gewezen naar KIfid klachteninstituut.
Dank Van Lanschot, voor deze geldkostende persoonlijke behandeling,!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Vermeulen
|
Waardeloos. Stuurt een klant, na 18 jaar ‘klant’ zijn brieven naar een heel oud adres met daarin de boodschap dat je alleen nog klant mag zijn als je hen laat beleggen met je geld of je moet boven de 500k per rekening hebben staan. Aangezien er daar geen specialisten werken die goed kunnen beleggen met andermans geld sowieso geen interesse maar enfin dat staat er los van.
Resultaat van de één op de andere dag je rekeningen en geld op een bevroren tussenrekening gezet door VL. Je afschriften weg en dat midden in een boekjaar. Het is te gek voor woorden en mag een dikke klacht verwachten naar de AFM.
Na veel heen en weer bellen een wederom junior dame aan de telefoon die wel zegt haar best te gaan doen ondanks de brieven die niet zijn aangekomen de rekeningen nog 1 maand open te zetten zodat de bankafschriften er uit kunnen worden gehaald en je zelf je geld kan overboeken naar een elders nieuw te openen rekening. Echter, resultaat, kan niet. Wat een blamage dit bedrijf. Jaren geleden smeken ze je om ajb klant te worden en nu maken ze fout op fout en zetten ze je gewoon buiten als oud vuil. Een telefoontje was het ze niet waard om te zeggen wat ze van plan waren te doen. Het is dat je geen -1 ster kan geven anders kregen ze die van ons. Laat ze zeker niet beleggen met je geld. Dat zal sneller verdwijnen dan de blaadjes aan de bomen. Hun resultaten de afgelopen jaren in een hoogconjunctuur zijn zelfs nog slecht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
Wat een treurnis! Jarenlang trouwe klant geweest, zelfs gevraagd om indertijd over te stappen naar van Lanschot en nu per brief op straat gezet. Omdat ik geen interesse heb in beleggen bij van L.
Prima, ik ben de moeilijkste niet, ik stap gewoon op naar een andere bank.
Op enig moment heb ik een oude transactie, ergens afgelopen jaar nodig, maar mijn rekening is afgesloten, en ook de online omgeving natuurlijk.. een afschrift.. tuurlijk kost €10.
man, man, man, wat een verschrikkelijke, omhoog gevallen bende!
En vandaag een brief per post die afsluit met: we kijken er naar uit onze relatie mogelijk in de toekomst te hervatten. Sorry van L. dat dus NOOIT MEER!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Geert
|
Vanaf 1982 ben ik klant geweest bij Van Lanschot zowel zakelijk als prive.
Zomer 2018 kreeg ik een brief van Van Lanschot met de strekking: of je gaat bij ons beleggen of we nemen afscheid van je als klant. Dit na een klant relatie van 36 jaar.
Dank u wel meneer Van Lanschot. Het kost mij veel tijd, energie, ergernis en geld om van bank te switchen.
Enige vergoeding daarvoor, zelf slechts de herdruk van briefpapier wordt afgewezen.
Dit is de manier van omgaan met klanten die Van Lanschot nu hanteert.
Ik zie het als de laatste stuiptrekking van deze bank.
Advies voor de laatste klanten bij Van Lanschot: als je wilt gokken ga dan vooral naar het casino, en verder snel het zinkende van Van Lanschot verlaten.
13 Reviews Plaats review
Ingerman
|Heb geprobeerd mijn belegging bij Evi te verkopen, dat wordt aan alle kanten door Evi gefrustreerd, schandalig!
Ed Wammes
|Na jarenlange behandeling en goede ervaring met Van Lanschot Bankiers en Evi is nu gebleken, dat de cliéntgerichtheid door automatisering ook heel afstandelijk is geworden.
De bouw van het internetbankieren is heel traag verlopen, en met name EVI Beleggen gebruikt een site, die absoluut niet de benodigde duidelijkheid en voorkoming van misverstanden geeft.
Bij simpele overboeking van spaar- naar beleggingsrekening ( wat voor een professional en ook voor een leek als een geldrekening overkomt, blijkt er zonder voorafgaande ingebouwde extra vraag tot belegging overgegaan te worden. Bij reclameren hierover wordt de schuld naar de cliënt geschovenn in plaats van te proberen tot een goede oplossing te komen Er wordt simpelweg gewezen naar KIfid klachteninstituut.
Dank Van Lanschot, voor deze geldkostende persoonlijke behandeling,!
Vermeulen
|Waardeloos. Stuurt een klant, na 18 jaar ‘klant’ zijn brieven naar een heel oud adres met daarin de boodschap dat je alleen nog klant mag zijn als je hen laat beleggen met je geld of je moet boven de 500k per rekening hebben staan. Aangezien er daar geen specialisten werken die goed kunnen beleggen met andermans geld sowieso geen interesse maar enfin dat staat er los van.
Resultaat van de één op de andere dag je rekeningen en geld op een bevroren tussenrekening gezet door VL. Je afschriften weg en dat midden in een boekjaar. Het is te gek voor woorden en mag een dikke klacht verwachten naar de AFM.
Na veel heen en weer bellen een wederom junior dame aan de telefoon die wel zegt haar best te gaan doen ondanks de brieven die niet zijn aangekomen de rekeningen nog 1 maand open te zetten zodat de bankafschriften er uit kunnen worden gehaald en je zelf je geld kan overboeken naar een elders nieuw te openen rekening. Echter, resultaat, kan niet. Wat een blamage dit bedrijf. Jaren geleden smeken ze je om ajb klant te worden en nu maken ze fout op fout en zetten ze je gewoon buiten als oud vuil. Een telefoontje was het ze niet waard om te zeggen wat ze van plan waren te doen. Het is dat je geen -1 ster kan geven anders kregen ze die van ons. Laat ze zeker niet beleggen met je geld. Dat zal sneller verdwijnen dan de blaadjes aan de bomen. Hun resultaten de afgelopen jaren in een hoogconjunctuur zijn zelfs nog slecht.
Rob
|Wat een treurnis! Jarenlang trouwe klant geweest, zelfs gevraagd om indertijd over te stappen naar van Lanschot en nu per brief op straat gezet. Omdat ik geen interesse heb in beleggen bij van L.
Prima, ik ben de moeilijkste niet, ik stap gewoon op naar een andere bank.
Op enig moment heb ik een oude transactie, ergens afgelopen jaar nodig, maar mijn rekening is afgesloten, en ook de online omgeving natuurlijk.. een afschrift.. tuurlijk kost €10.
man, man, man, wat een verschrikkelijke, omhoog gevallen bende!
En vandaag een brief per post die afsluit met: we kijken er naar uit onze relatie mogelijk in de toekomst te hervatten. Sorry van L. dat dus NOOIT MEER!
Geert
|Vanaf 1982 ben ik klant geweest bij Van Lanschot zowel zakelijk als prive.
Zomer 2018 kreeg ik een brief van Van Lanschot met de strekking: of je gaat bij ons beleggen of we nemen afscheid van je als klant. Dit na een klant relatie van 36 jaar.
Dank u wel meneer Van Lanschot. Het kost mij veel tijd, energie, ergernis en geld om van bank te switchen.
Enige vergoeding daarvoor, zelf slechts de herdruk van briefpapier wordt afgewezen.
Dit is de manier van omgaan met klanten die Van Lanschot nu hanteert.
Ik zie het als de laatste stuiptrekking van deze bank.
Advies voor de laatste klanten bij Van Lanschot: als je wilt gokken ga dan vooral naar het casino, en verder snel het zinkende van Van Lanschot verlaten.