Helaas geen prettige koopervaring gehad bij van der Donk interieur. Ons laatste appartement inrichtend (ik ben inmiddels 75 jaar), waren ik en mijn vrouw op zoek naar een mooie lamp welke wij vonden van het merk Bocci (de Bocci 84). Na levering bleek de betreffende lamp qua lengte niet in onze woning te passen. In de showroom leek de lengte korter dan deze daadwerkelijk was, en tijdens de oriëntatie en uiteindelijke aankoop is er hierover verder (ook door ons) geen navraag gedaan. Spijtig genoeg konden we de lamp na levering niet retourneren of omruilen, en hoewel we behalve deze prijzige lamp van vele duizenden Euro’s meer lampen (die overigens wel mooi pasten) hier hebben gekocht was er totaal -0- coulance van de zijde van der Donk. Dit geschil loopt nu via de geschillencommissie en de advocaat. Los van het commerciële verlies (we waren nog voornemens verdere aankopen te doen, past zo’n onprofessionele klantvriendelijke houding niet meer bij een (online) winkel anno nu. Hierbij kan ik wel vermelden dat ze, indien men van Italiaans design houdt, een erg mooie showroom hebben, waar je volgens de eigenaar jammer genoeg niet alleen mag komen kijken. Uiteindelijk zijn we voor de meeste spullen toch geslaagd, weliswaar ergens anders, maar gezien onze after sales ervaring is dat ook maar beter zo.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Annemieke
|
Prachtige collectie uitmuntend advies.
Sterke punten
Onze adviseur Erwin van Brakel heeft een prachtig staaltje werkt afgeleverd. Wij hebben onze hele woonkamer opnieuw laten inrichten door Van der Donk en zijn enorm tevreden. Prachtige meubels mooie kwaliteit en goede service. Afspraken worden correct nagekomen.
10
0
Anoniem
|
Geweldige service
Sterke punten
Zowel voor de levering en plaatsing van het bankstel de tafel en het ophangen van de verlichting. Zorgvuldig en keurig geleverd. Zeer prettige medewerkers.
10
0
Anoniem
|
Oprechte aandacht
Sterke punten
In alle rust hebben wij onze keus in de winkel kunnen maken er werd goed geluisterd. Han Went heeft een mooie inrichting voor onze huiskamer bedacht waarvan wij nu genieten Ook de mannen die de meubels kwamen installeren waren plezierig in de omgang en hebben rustig gewerkt. Alles bij elkaar is dit een verademing wanneer mensen zonder haast hun werk doen en je het gevoel geven dat ze het met graag voor je doen. We zijn nu niet alleen blij met de nieuwe inrichting maar ook nog blij dat er zulke attente mensen zijn. Voluit lof voor deze vakbekwame mannen van Van der Donk
10
0
Van den Heuvel
|
Geweldige winkel en service
Sterke punten
Perfecte service bij de aankoop van onze Minotti bank. Levering van de meubelen wordt met veel zorg gedaan.
33 Reviews Plaats review
JMM Jansen
|Helaas geen prettige koopervaring gehad bij van der Donk interieur. Ons laatste appartement inrichtend (ik ben inmiddels 75 jaar), waren ik en mijn vrouw op zoek naar een mooie lamp welke wij vonden van het merk Bocci (de Bocci 84). Na levering bleek de betreffende lamp qua lengte niet in onze woning te passen. In de showroom leek de lengte korter dan deze daadwerkelijk was, en tijdens de oriëntatie en uiteindelijke aankoop is er hierover verder (ook door ons) geen navraag gedaan. Spijtig genoeg konden we de lamp na levering niet retourneren of omruilen, en hoewel we behalve deze prijzige lamp van vele duizenden Euro’s meer lampen (die overigens wel mooi pasten) hier hebben gekocht was er totaal -0- coulance van de zijde van der Donk. Dit geschil loopt nu via de geschillencommissie en de advocaat. Los van het commerciële verlies (we waren nog voornemens verdere aankopen te doen, past zo’n onprofessionele klantvriendelijke houding niet meer bij een (online) winkel anno nu. Hierbij kan ik wel vermelden dat ze, indien men van Italiaans design houdt, een erg mooie showroom hebben, waar je volgens de eigenaar jammer genoeg niet alleen mag komen kijken. Uiteindelijk zijn we voor de meeste spullen toch geslaagd, weliswaar ergens anders, maar gezien onze after sales ervaring is dat ook maar beter zo.
Annemieke
|Prachtige collectie uitmuntend advies.
Sterke punten
Onze adviseur Erwin van Brakel heeft een prachtig staaltje werkt afgeleverd. Wij hebben onze hele woonkamer opnieuw laten inrichten door Van der Donk en zijn enorm tevreden. Prachtige meubels mooie kwaliteit en goede service. Afspraken worden correct nagekomen.
Anoniem
|Geweldige service
Sterke punten
Zowel voor de levering en plaatsing van het bankstel de tafel en het ophangen van de verlichting. Zorgvuldig en keurig geleverd. Zeer prettige medewerkers.
Anoniem
|Oprechte aandacht
Sterke punten
In alle rust hebben wij onze keus in de winkel kunnen maken er werd goed geluisterd. Han Went heeft een mooie inrichting voor onze huiskamer bedacht waarvan wij nu genieten Ook de mannen die de meubels kwamen installeren waren plezierig in de omgang en hebben rustig gewerkt. Alles bij elkaar is dit een verademing wanneer mensen zonder haast hun werk doen en je het gevoel geven dat ze het met graag voor je doen. We zijn nu niet alleen blij met de nieuwe inrichting maar ook nog blij dat er zulke attente mensen zijn. Voluit lof voor deze vakbekwame mannen van Van der Donk
Van den Heuvel
|Geweldige winkel en service
Sterke punten
Perfecte service bij de aankoop van onze Minotti bank. Levering van de meubelen wordt met veel zorg gedaan.