Een driedelige bestelling gedaan bestaande uit een commode, wandrek en babyfoon. De site adverteert met snelle levering, maar dat valt vies tegen. De levertijd zou 2-4 weken zijn. Na 4 weken gemaild, maar geen reactie. Na 5 weken gebeld, het zou aanstaande woensdag worden ingepland en donderdag zou ik een levertijd via de mail ontvangen. Die vrijdag weer gebeld, na niks meer gehoord te hebben. Blijkt dat de chauffeur voorlopig niet naar Limburg rijdt, want dat is zo uit de route en daar was momenteel niet veel besteld! Ronduit belachelijk! Zet dan op je site dat je niet in Limburg levert of dat je dan een dubbel zo lange levertijd kan verwachten... na iemand anders aan de lijn gevraagd te hebben die daar blijkbaar over gaat toch te horen gekregen dat het komende week wordt verzonden. De week erna kwam inderdaad de bestelling eindelijk aan (na bijna 8 weken). Raad eens? Niet compleet! De chauffeur wist niet waarom en na bellen bleek het een foutje te zijn op de site en het desbetreffende product was blijkbaar niet op voorraad. Wanneer ik het dan toch nog zou ontvangen zou ik de volgende werkdag (vrijdag) via de mail horen. Op maandag nog steeds niks gehoord, dus weer gebeld. Men kon mij er geen info over geven. Vandaag een mail gehad: product leverbaar over 6-8 weken. Het feit dat ik zelf zo vaak overal achteraan moet bellen en de informatie die verstrekt wordt niet klopt en de belachelijk slechte service is één ding, maar tevens ben ik dan al een week over mijn uitgerekende datum heen. Je besteld ruim 3 maanden van te voren je babykamer en hebt hem pas na je uitgerekende datum compleet? Verschrikkelijk, wat een gedoe. Megaslecht. Hier zou ik nooit weer bestellen en het niet geleverde product wordt gecanceld en bij een andere winkel besteld. Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
John
|
Kunnen niet eens de bestelde dingen goed opsturen. Hoop werk ermee om aan te tonen dat het fout is en dan nog eens alles terug sturen en wachten op het goeie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Slechte kwaliteit producten. Slechte service! Ik beveel dit bedrijf niet aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Helmie
|
Helaas is de eerste ervaring meteen een slechte ervaring! Ik ben inmiddels al 4 weken op m’n bestelling aan het wachten! Er bleek na bestelling 1 product niet voorradig en zou binnen 3-6 werkdagen binnen zijn, tot op heden niets gezien of gehoord, net voor de 3e keer er maar weer heen gemaild!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M.B.
|
Een bestelling gedaan bij van aaten baby superstore, twee hoeslakens. Vandaag bij aflevering bleek er een print niet te kloppen. D everpakking was open geweest en de inhoud verwisseld met een andere print. Via de chat gesproken met de klantenservice en die stuurden mij een nieuw hoeslakentje toe. En dat andere mocht ik houden. Dus erg tevreden over de service!
49 Reviews Plaats review
Lynn
|Een driedelige bestelling gedaan bestaande uit een commode, wandrek en babyfoon. De site adverteert met snelle levering, maar dat valt vies tegen. De levertijd zou 2-4 weken zijn. Na 4 weken gemaild, maar geen reactie. Na 5 weken gebeld, het zou aanstaande woensdag worden ingepland en donderdag zou ik een levertijd via de mail ontvangen. Die vrijdag weer gebeld, na niks meer gehoord te hebben. Blijkt dat de chauffeur voorlopig niet naar Limburg rijdt, want dat is zo uit de route en daar was momenteel niet veel besteld! Ronduit belachelijk! Zet dan op je site dat je niet in Limburg levert of dat je dan een dubbel zo lange levertijd kan verwachten... na iemand anders aan de lijn gevraagd te hebben die daar blijkbaar over gaat toch te horen gekregen dat het komende week wordt verzonden. De week erna kwam inderdaad de bestelling eindelijk aan (na bijna 8 weken). Raad eens? Niet compleet! De chauffeur wist niet waarom en na bellen bleek het een foutje te zijn op de site en het desbetreffende product was blijkbaar niet op voorraad. Wanneer ik het dan toch nog zou ontvangen zou ik de volgende werkdag (vrijdag) via de mail horen. Op maandag nog steeds niks gehoord, dus weer gebeld. Men kon mij er geen info over geven. Vandaag een mail gehad: product leverbaar over 6-8 weken. Het feit dat ik zelf zo vaak overal achteraan moet bellen en de informatie die verstrekt wordt niet klopt en de belachelijk slechte service is één ding, maar tevens ben ik dan al een week over mijn uitgerekende datum heen. Je besteld ruim 3 maanden van te voren je babykamer en hebt hem pas na je uitgerekende datum compleet? Verschrikkelijk, wat een gedoe. Megaslecht. Hier zou ik nooit weer bestellen en het niet geleverde product wordt gecanceld en bij een andere winkel besteld. Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug!!
John
|Kunnen niet eens de bestelde dingen goed opsturen. Hoop werk ermee om aan te tonen dat het fout is en dan nog eens alles terug sturen en wachten op het goeie
Anoniem
|Slechte kwaliteit producten. Slechte service! Ik beveel dit bedrijf niet aan.
Helmie
|Helaas is de eerste ervaring meteen een slechte ervaring! Ik ben inmiddels al 4 weken op m’n bestelling aan het wachten! Er bleek na bestelling 1 product niet voorradig en zou binnen 3-6 werkdagen binnen zijn, tot op heden niets gezien of gehoord, net voor de 3e keer er maar weer heen gemaild!
M.B.
|Een bestelling gedaan bij van aaten baby superstore, twee hoeslakens. Vandaag bij aflevering bleek er een print niet te kloppen. D everpakking was open geweest en de inhoud verwisseld met een andere print. Via de chat gesproken met de klantenservice en die stuurden mij een nieuw hoeslakentje toe. En dat andere mocht ik houden. Dus erg tevreden over de service!