2 maal bij dit bedrijf geweest.
De eerste keer vriendelijk geholpen, een kinderkamer uitgezocht en besteld ter waarde van 820 euro en aardig wat kleren (220 euro).
De tweede maal keerde ik terug om een kinderwagen en nog wat meer kleren te bestellen, grofweg een totaal bedrag van nogmaals 900 euro. Wederom vriendelijk geholpen door een medewerkster genaamd Kristel en 3 maal vrij onbeschoft weggewuifd door een andere medewerkster. Aan de kassa neemt een discussie vorm aan over het al dan niet meenemen van de hangertjes. De vorige keer hebben wij deze hangers immers meegekregen, dus onder die veronderstelling werden ook ditmaal opnieuw kleren uitgezocht. Mevrouw aan de kassa was hier zéér maar dan ook zéér onvriendelijk. De onvriendelijkheid gaf ons in eerste instantie reden om de kleren principieel niet meer aan te schaffen, maar de kinderwagen nog wel. De reactie van haar was simpelweg schokkend te noemen, 'OKE DAN NIET, DOEI!' waarbij de kleren op de grond werden gesmeten. Dergelijke reactie heeft er dan ook toe geleid om de kinderwagen ook niet aan te schaffen en de opties voor het annuleren van de kinderkamer te overwegen. Het is buitengewoon klantonvriendelijk en onvoorstelbaar om enkele hangers (met een marktwaarde van enkele euro's) niet mee te geven aan een klant die in totaal een som van nabij de 2000 euro uitgeeft. Manager is hierbij aan te pas gekomen en bood zeer netjes en correct zijn excuses. Over de rest van het personeel kan en wil ik dan ook echt niets negatiefs zeggen, vriendelijk personeel. Echter heeft die ene medewerkster mij (meermaals) zo incorrect behandeld dat ik werkelijk nooit meer een euro bij dit bedrijf zal uitgeven.
*bericht aangepast door redactie (persoonsgegevens verwijdert)
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marco van Weerinksveen
|
Goed product, groot assortiment en snelle levering!
Ik heb een aantal dagen terug een mooie autostoeltje voor mijn zoon aangeschaft. Vanastenbabysuperstore.nl heeft een groot assortiment, dus er was keuze genoeg.
Vervolgens heb ik de autostoel van Cabino besteld. Het product werd op tijd geleverd, dus ik ben zeker tevreden met de service. Ik zou vanastenbabysuperstore zeker aanraden en als ik nog iets nodig heb ga ik er zeker even kijken.
7.7
0
Erik
|
Van ASTEN babystore: GEEN garantie.
Voor een vriend die een kinderwagen wil aanschaffen en ik bij Babypark een paar dagen eerder eenzelfde heb besteld, ben ik bij Van Asten binnengelopen om te zien wat de laagste prijs garantie inhoudt. Ik heb toen mijn bestelbevestiging getoond en de conclusie is dat er geen laagste prijs garantie bestaat bij Van Asten. De verkoper Alex zei letterlijk: Dat doen wij niet ! Ga hem maar bij Babypark halen !!
Ik zei nog dat een andere winkel dezelfde prijs hanteert als Babypark, maar dat mocht niet baten.
Toen ik de deur uitliep riep hij nog, stuur je vriend maar langs...
Yeaah right, om hem naar Babypark te sturen zeker. Ik heb hem maar zelf daar naartoe gestuurd zonder de nutteloze omweg.
Een vreemde houding van deze verkoper.
Zeer goed om potentiele klanten buiten de deur te houden.
En als ik de andere reviews lees over deze shop, is de service ook bar en bar slecht als er iets mis is met je aankoop.
Trek zelf je conclusies.
2.2
0
Simon
|
Zeer slechte service. Artikel (“op voorraad” volgens de website) besteld en betaald, vervolgens is er ruim drie maanden (!) levertijd. Wel vooruit betalen, dat is verplicht (dat de levering dan nog maanden op zicht laat wachten, weet je dan nog niet, die boodschap komt een uurtje later). Goed, dan is het augustus en nog tijd genoeg tot de uitgerekende datum. Zou je denken.
Bij het in elkaar zetten van de meubels, blijkt dat één onderdeel (een erg belangrijke) niet deugdelijk te zijn. Vervolgens moet men ergens uit oost-Azië een nieuw onderdeel per schip laten komen, twee maanden later wordt het gebracht... en ja wel, wéér het verkeerde. Nota bene foto's meegestuurd van het onderdeel dat niet goed was. Inmiddels weer een maand verder, zonder dat er enige beweging is aan de kant van Van Asten.
Tip: als je hier een babykamer wilt bestellen, doe dat dan een jaartje van te voren.
De klantenservice is zeer slecht bereikbaar en totaal niet bereid om mee te werken aan een oplossing.
49 Reviews Plaats review
Siham
|2 maal bij dit bedrijf geweest.
De eerste keer vriendelijk geholpen, een kinderkamer uitgezocht en besteld ter waarde van 820 euro en aardig wat kleren (220 euro).
De tweede maal keerde ik terug om een kinderwagen en nog wat meer kleren te bestellen, grofweg een totaal bedrag van nogmaals 900 euro. Wederom vriendelijk geholpen door een medewerkster genaamd Kristel en 3 maal vrij onbeschoft weggewuifd door een andere medewerkster. Aan de kassa neemt een discussie vorm aan over het al dan niet meenemen van de hangertjes. De vorige keer hebben wij deze hangers immers meegekregen, dus onder die veronderstelling werden ook ditmaal opnieuw kleren uitgezocht. Mevrouw aan de kassa was hier zéér maar dan ook zéér onvriendelijk. De onvriendelijkheid gaf ons in eerste instantie reden om de kleren principieel niet meer aan te schaffen, maar de kinderwagen nog wel. De reactie van haar was simpelweg schokkend te noemen, 'OKE DAN NIET, DOEI!' waarbij de kleren op de grond werden gesmeten. Dergelijke reactie heeft er dan ook toe geleid om de kinderwagen ook niet aan te schaffen en de opties voor het annuleren van de kinderkamer te overwegen. Het is buitengewoon klantonvriendelijk en onvoorstelbaar om enkele hangers (met een marktwaarde van enkele euro's) niet mee te geven aan een klant die in totaal een som van nabij de 2000 euro uitgeeft. Manager is hierbij aan te pas gekomen en bood zeer netjes en correct zijn excuses. Over de rest van het personeel kan en wil ik dan ook echt niets negatiefs zeggen, vriendelijk personeel. Echter heeft die ene medewerkster mij (meermaals) zo incorrect behandeld dat ik werkelijk nooit meer een euro bij dit bedrijf zal uitgeven.
*bericht aangepast door redactie (persoonsgegevens verwijdert)
Marco van Weerinksveen
|Goed product, groot assortiment en snelle levering!
Ik heb een aantal dagen terug een mooie autostoeltje voor mijn zoon aangeschaft. Vanastenbabysuperstore.nl heeft een groot assortiment, dus er was keuze genoeg.
Vervolgens heb ik de autostoel van Cabino besteld. Het product werd op tijd geleverd, dus ik ben zeker tevreden met de service. Ik zou vanastenbabysuperstore zeker aanraden en als ik nog iets nodig heb ga ik er zeker even kijken.
Erik
|Van ASTEN babystore: GEEN garantie.
Voor een vriend die een kinderwagen wil aanschaffen en ik bij Babypark een paar dagen eerder eenzelfde heb besteld, ben ik bij Van Asten binnengelopen om te zien wat de laagste prijs garantie inhoudt. Ik heb toen mijn bestelbevestiging getoond en de conclusie is dat er geen laagste prijs garantie bestaat bij Van Asten. De verkoper Alex zei letterlijk: Dat doen wij niet ! Ga hem maar bij Babypark halen !!
Ik zei nog dat een andere winkel dezelfde prijs hanteert als Babypark, maar dat mocht niet baten.
Toen ik de deur uitliep riep hij nog, stuur je vriend maar langs...
Yeaah right, om hem naar Babypark te sturen zeker. Ik heb hem maar zelf daar naartoe gestuurd zonder de nutteloze omweg.
Een vreemde houding van deze verkoper.
Zeer goed om potentiele klanten buiten de deur te houden.
En als ik de andere reviews lees over deze shop, is de service ook bar en bar slecht als er iets mis is met je aankoop.
Trek zelf je conclusies.
Simon
|Zeer slechte service. Artikel (“op voorraad” volgens de website) besteld en betaald, vervolgens is er ruim drie maanden (!) levertijd. Wel vooruit betalen, dat is verplicht (dat de levering dan nog maanden op zicht laat wachten, weet je dan nog niet, die boodschap komt een uurtje later). Goed, dan is het augustus en nog tijd genoeg tot de uitgerekende datum. Zou je denken.
Bij het in elkaar zetten van de meubels, blijkt dat één onderdeel (een erg belangrijke) niet deugdelijk te zijn. Vervolgens moet men ergens uit oost-Azië een nieuw onderdeel per schip laten komen, twee maanden later wordt het gebracht... en ja wel, wéér het verkeerde. Nota bene foto's meegestuurd van het onderdeel dat niet goed was. Inmiddels weer een maand verder, zonder dat er enige beweging is aan de kant van Van Asten.
Tip: als je hier een babykamer wilt bestellen, doe dat dan een jaartje van te voren.
De klantenservice is zeer slecht bereikbaar en totaal niet bereid om mee te werken aan een oplossing.