Ik heb mijn moeder ruimschoot van te voren aangemeld voor een valys taxirit op 25 december 2021. Mijn moeder heeft alzheimer. Door deze aandoening stond ze op de wachtlijst voor opname in een psychogeriatrische verzorgingshuis. Deze opname heeft vandaag, dinsdag 21 december, plaatsgevonden. De adreswijziging wilde ik in 'mijn valys' aanpassen. Dit bleek online niet meer mogelijk. Zodoende belde ik met een medewerker van Valys Taxi. Volgens de medewerker was wijziging niet meer mogelijk en kon mijn moeder niet meer vervoerd worden. De taxirit zou hij zodoende annuleren. Even serieus!!! Zo gaan jullie toch niet om met zieke mensen??
Vervolgens dien ik een klacht in, waar ik een reactie op krijg. De reactie is dat ze toch hebben besloten om de adreswijziging door te voeren en dat mijn moeder opgehaald kan worden.
Prima geregeld zou je zeggen. Nou, niet dus!! Ik bel donderdag 23 december met de klantenservice van Valys om door te geven dat mijn moeder alzheimer heeft en dat ze op een gesloten afdeling zit. Om die reden moet ze, bij de heenreis, bij de receptie in de centrale hal opgehaald worden en bij de terugreis weer afgezet worden bij de receptie in de centrale hal. Dit bleek volgens de medewerker van Valys niet mogelijk. Het voorstel was van de medewerker dat wanneer ik het telefoonnummer van de receptie gaf dat hij zou bellen en dat mijn moeder naar buiten kon komen. Op de terugweg zou de chauffeur wederom bellen zodat ze mijn moeder buiten konden ophalen.
Ik ben helemaal klaar met dit kutbedrijf. Ik heb de rit laten annuleren. Ik ga mijn moeder zelf wel halen!! Wat een onbetrouwbaar bedrijf is dit zeg!!!
Voor mij nooit meer Valys-taxi!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
Gesubsideerd vervoer over de rug van mensen die geen taxi kunnen betalen. Zonder waarschuwing vooraf komt het busje gewoon 1,5 uur later.
En bij het indienen van een klacht ? is er niemand die zich gaat schamen hoor. Je krijgt gewoon je eigen bijdrage terug ( dank je wel ... ) en voor de rest moet je je mond houden.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
William
|
Ze halen me altijd veel te vroeg op en in deze coronatijd worden ze boos als je te vroeg komt. Ben slecht ter been en ze laten je vaak buiten wachten. Je moet maar hopen dat je ergens kunt gaan zitten. Meestal ben ik een uur te vroeg, soms zelfs langer. Als een afspraak snel gaat en ik sneller opgehaald wil worden moet ik 3 euro betalen. Bezit over weinig geld dus nu is een bezoekje naar het ziekenhuis een hele middag wachten. Heb het ook al een aantal keren gehad dat ik erg lang in de wachtkamer moet wachten en enorm bang ben dat ik de taxi mis. Durf niet te bellen, want ze rekenen meteen 3 euro. Erg onvriendelijk voor mensen met kleine inkomens. De regiotaxi doet dit niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vankan
|
Voor de derde keer middags gebeld als de afspraak stond voor de rit t avonds.
Weer geen taxi bellen dan zeggen ze er is geen rit geboekt.
Schandalig
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mark
|
Nauwelijks afspraken mee te maken. Ze komen slechts wanneer het hun uitkomt (zonder bericht).
35 Reviews Plaats review
Rietveldt
|Ik heb mijn moeder ruimschoot van te voren aangemeld voor een valys taxirit op 25 december 2021. Mijn moeder heeft alzheimer. Door deze aandoening stond ze op de wachtlijst voor opname in een psychogeriatrische verzorgingshuis. Deze opname heeft vandaag, dinsdag 21 december, plaatsgevonden. De adreswijziging wilde ik in 'mijn valys' aanpassen. Dit bleek online niet meer mogelijk. Zodoende belde ik met een medewerker van Valys Taxi. Volgens de medewerker was wijziging niet meer mogelijk en kon mijn moeder niet meer vervoerd worden. De taxirit zou hij zodoende annuleren. Even serieus!!! Zo gaan jullie toch niet om met zieke mensen??
Vervolgens dien ik een klacht in, waar ik een reactie op krijg. De reactie is dat ze toch hebben besloten om de adreswijziging door te voeren en dat mijn moeder opgehaald kan worden.
Prima geregeld zou je zeggen. Nou, niet dus!! Ik bel donderdag 23 december met de klantenservice van Valys om door te geven dat mijn moeder alzheimer heeft en dat ze op een gesloten afdeling zit. Om die reden moet ze, bij de heenreis, bij de receptie in de centrale hal opgehaald worden en bij de terugreis weer afgezet worden bij de receptie in de centrale hal. Dit bleek volgens de medewerker van Valys niet mogelijk. Het voorstel was van de medewerker dat wanneer ik het telefoonnummer van de receptie gaf dat hij zou bellen en dat mijn moeder naar buiten kon komen. Op de terugweg zou de chauffeur wederom bellen zodat ze mijn moeder buiten konden ophalen.
Ik ben helemaal klaar met dit kutbedrijf. Ik heb de rit laten annuleren. Ik ga mijn moeder zelf wel halen!! Wat een onbetrouwbaar bedrijf is dit zeg!!!
Voor mij nooit meer Valys-taxi!
Peter
|Gesubsideerd vervoer over de rug van mensen die geen taxi kunnen betalen. Zonder waarschuwing vooraf komt het busje gewoon 1,5 uur later.
En bij het indienen van een klacht ? is er niemand die zich gaat schamen hoor. Je krijgt gewoon je eigen bijdrage terug ( dank je wel ... ) en voor de rest moet je je mond houden.
William
|Ze halen me altijd veel te vroeg op en in deze coronatijd worden ze boos als je te vroeg komt. Ben slecht ter been en ze laten je vaak buiten wachten. Je moet maar hopen dat je ergens kunt gaan zitten. Meestal ben ik een uur te vroeg, soms zelfs langer. Als een afspraak snel gaat en ik sneller opgehaald wil worden moet ik 3 euro betalen. Bezit over weinig geld dus nu is een bezoekje naar het ziekenhuis een hele middag wachten. Heb het ook al een aantal keren gehad dat ik erg lang in de wachtkamer moet wachten en enorm bang ben dat ik de taxi mis. Durf niet te bellen, want ze rekenen meteen 3 euro. Erg onvriendelijk voor mensen met kleine inkomens. De regiotaxi doet dit niet.
Vankan
|Voor de derde keer middags gebeld als de afspraak stond voor de rit t avonds.
Weer geen taxi bellen dan zeggen ze er is geen rit geboekt.
Schandalig
Mark
|Nauwelijks afspraken mee te maken. Ze komen slechts wanneer het hun uitkomt (zonder bericht).