Na het boeken een voorschot betaald en bevestingsmail ontvangen. Een maand later zomaar omgeboekt naar een kleiner verblijf door overboeking via mail. Als ik hun opbelde zeiden ze dat ze dit zomaar mochten zonder compensatie. Nog een maand later werd de boeking helemaal geannuleerd. Er was toch geen plaats meer: overboeking. Ze hebben andere campings voorgesteld die bij lange niet evenwaardig waren. Ze wilden ook geen compensatie aanbieden. Dus nu zitten we zonder vakantie en is alles zo goed als volzet of dubbel zo duur in de gekozen regio. Dus NOOIT MEER!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Clarisse
|
Boek nooit bij vacancesselect..klacht over locatie chalet letterlijk naast de snelweg. Wat een drama..ze doen er niks mee. Je kunt ze niet bellen niks niks niks
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Otto van der laan
|
Aangekomen op park Albatros Italië weinig info gekregen. De caravan die wij kregen stond met 1 meter ruimte tussen de veranda's. Pas na heel veel klagen een door ons gevraagde ander plek (3mtr tussenruimte) gekregen.
Kastdeur slaapkamer viel op het hoofd van mijn vrouw door niet waterpas staan van de caravan. Gevolg zware hersenschudding.
Weer moeizaam contact veel afspraken die niet nagekomen werden, moesten het maar met onze verzekering uitzoeken.
In Franrijk prima maar Italië ronduit waardeloze organisatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Teun de Boer
|
Onze vakantie was voor 12 dagen gepland, op de Camping Ca 'Savio, we zijn al na 8 dagen weer richting huis gegaan.
Vanaf dag 1 werd je aangevallen door tientallen muggen. Gewoon ontzettend veel muggen.
Dit probleem blijkt alleen bij deze camping te zijn, aangezien andere campings elke dag aan het bestrijden waren, en deze camping vind 1x per week voldoende.
De chalets waren op elkaar gegooid, en zat bij sommige chalets nog net 1,2 meter afstand tussen. Je stond met je veranda bijna tegen de keuken/slaapkamer aan van je buurman. (foto's van)
Antwoord van VacanceSelect;
"Omdat er in het hoogseizoen veel vraag naar vakantie accommodaties is proberen de campings/organisaties zo veel mogelijk plaatsen te creëren. Dit betekent vaak dat er plaatsen bij komen waar niet alle gasten van gecharmeerd zijn. Dit is een gegeven waar wij helaas geen invloed op hebben."
De andere chalets verhuurd door ander bedrijf, stonden wel ruimer, en zijn netter/luxer dan die van vacanceselect.
Na een nacht slapen in de chalet van VacanceSelect (SelectCamp) kwam mijn vrouw met allerlei uitslag op haar benen. Dit waren vlekken die groter waren dan muggebulten.
Na een 2e nacht kwamen er alleen plekken bij, ook bij mij. Toen hebben we SelectCamp medewerker geinformeerd, en bleek ons matras met mijten en bedswanten.
Ons huisje is toen ontsmet, dit duurde bij elkaar 8 uur, waarna we onze kleding en spullen moesten schoonmaken en wassen, want die waren vol met de chemische rotzooi.
Daarna nog gebelt met VacanceSelect Nederland, en die zeiden dat het lokale personeel dit konden oplossen.
Na het andere matras waren de problemen nog niet weg, want de uitslag/bulten bleven komen.
Na de vakantie heb ik een klacht in gediend, waarop ik na 2 weken antwoord kreeg dat ik hun de kans niet had gegeven om het op te lossen.
Quote uit de mail "Het spijt ons te vernemen dat uw vakantie niet naar wens verlopen is en bieden hiervoor onze excuses aan. Wij vinden het lastig om achteraf, na uw vakantie, te vernemen dat uw verblijf niet naar wens is geweest. U heeft de problemen alleen kenbaar gemaakt bij het personeel ter plaatse."
Mijn antwoord was dat we zeker hadden gebeld met een afdruk van de belhistory.
Antwoord van VacanceSelect: "U heeft aangegeven het niet eens te zijn met onze reactie van 29 augustus. Wij hebben de zaak intern besproken, maar zijn van mening dat wij niet van ons standpunt gaan afwijken. Zoals eerder aangegeven kunt u voor de medische kosten terecht bij de reisverzekeraar. Deze is daar juist voor bedoeld. U geeft aan dat de prijs die u heeft betaald voor uw vakantie aan de hoge kant is. Wij willen u meegeven dat u een accommodatie heeft geboekt tijdens de drukste periode van het jaar, namelijk het hoogseizoen. Daarbij is de prijs die u betaald niet alleen voor de accommodatie, maar betaalt u indirect ook voor het gebruik van de faciliteiten op de camping. U heeft verder gebruik kunnen maken van alle faciliteiten en de accommodatie.
Wij hopen dat wij ons standpunt duidelijk hebben kunnen uitleggen en gaan dus niet afwijken van ons eerder ingenomen standpunt."
Men stuurt gewoon een standaard template van een mail en willen er niets aan doen. Dan alleen 42 euro te betalen voor schoonmaakkosten.
Tip: boek niet via VacanceSelect, want hun interesseert zich niet of jij een goede vakantie hebt gehad.
De camping zelf was aardig, 2 leuke zwembaden, maar om vervolgens alleen maar muggen te lijf te gaan... ga ik liever voor het geld naar iets anders, en zeker niet via vacanceselect.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ververs
|
Vakantie zomer 2019 geboekt.
1 December de definitieve bevestiging binnen.
9 December: de caravan (zelfde caravan, zelfde datum, zelfde camping, álles hetzelfde) wordt ineens voor 350 euro (!!!) minder aangeboden.
Vacanceselect: Mevrouw, dat is de marktwerking van vraag en aanbod...
In DECEMBER?!?
Werkelijk...*even stilte*...AMMEHOELA!
Dit gaat niet over een paar tientjes.
Dit gaat niet over een last minute uitverkoopje in mei...
Dit gaat over heel veel geld, waar we echt heel hard voor werken, waarbij wij als dik betalende klant niet serieus genomen worden.
Geen gehoor bij Vacanceselect, en helaas staan zij in hun recht, maar echt... we voelen ons zó bedonderd!
Een nul voor klantvriendellijkheid.
Een nul voor prijs/kwaliteit.
Een nul voor service.
En een dikke NUL voor geloofwaardigheid.
38 Reviews Plaats review
Inge
|Na het boeken een voorschot betaald en bevestingsmail ontvangen. Een maand later zomaar omgeboekt naar een kleiner verblijf door overboeking via mail. Als ik hun opbelde zeiden ze dat ze dit zomaar mochten zonder compensatie. Nog een maand later werd de boeking helemaal geannuleerd. Er was toch geen plaats meer: overboeking. Ze hebben andere campings voorgesteld die bij lange niet evenwaardig waren. Ze wilden ook geen compensatie aanbieden. Dus nu zitten we zonder vakantie en is alles zo goed als volzet of dubbel zo duur in de gekozen regio. Dus NOOIT MEER!!!!
Clarisse
|Boek nooit bij vacancesselect..klacht over locatie chalet letterlijk naast de snelweg. Wat een drama..ze doen er niks mee. Je kunt ze niet bellen niks niks niks
Otto van der laan
|Aangekomen op park Albatros Italië weinig info gekregen. De caravan die wij kregen stond met 1 meter ruimte tussen de veranda's. Pas na heel veel klagen een door ons gevraagde ander plek (3mtr tussenruimte) gekregen.
Kastdeur slaapkamer viel op het hoofd van mijn vrouw door niet waterpas staan van de caravan. Gevolg zware hersenschudding.
Weer moeizaam contact veel afspraken die niet nagekomen werden, moesten het maar met onze verzekering uitzoeken.
In Franrijk prima maar Italië ronduit waardeloze organisatie.
Teun de Boer
|Onze vakantie was voor 12 dagen gepland, op de Camping Ca 'Savio, we zijn al na 8 dagen weer richting huis gegaan.
Vanaf dag 1 werd je aangevallen door tientallen muggen. Gewoon ontzettend veel muggen.
Dit probleem blijkt alleen bij deze camping te zijn, aangezien andere campings elke dag aan het bestrijden waren, en deze camping vind 1x per week voldoende.
De chalets waren op elkaar gegooid, en zat bij sommige chalets nog net 1,2 meter afstand tussen. Je stond met je veranda bijna tegen de keuken/slaapkamer aan van je buurman. (foto's van)
Antwoord van VacanceSelect;
"Omdat er in het hoogseizoen veel vraag naar vakantie accommodaties is proberen de campings/organisaties zo veel mogelijk plaatsen te creëren. Dit betekent vaak dat er plaatsen bij komen waar niet alle gasten van gecharmeerd zijn. Dit is een gegeven waar wij helaas geen invloed op hebben."
De andere chalets verhuurd door ander bedrijf, stonden wel ruimer, en zijn netter/luxer dan die van vacanceselect.
Na een nacht slapen in de chalet van VacanceSelect (SelectCamp) kwam mijn vrouw met allerlei uitslag op haar benen. Dit waren vlekken die groter waren dan muggebulten.
Na een 2e nacht kwamen er alleen plekken bij, ook bij mij. Toen hebben we SelectCamp medewerker geinformeerd, en bleek ons matras met mijten en bedswanten.
Ons huisje is toen ontsmet, dit duurde bij elkaar 8 uur, waarna we onze kleding en spullen moesten schoonmaken en wassen, want die waren vol met de chemische rotzooi.
Daarna nog gebelt met VacanceSelect Nederland, en die zeiden dat het lokale personeel dit konden oplossen.
Na het andere matras waren de problemen nog niet weg, want de uitslag/bulten bleven komen.
Na de vakantie heb ik een klacht in gediend, waarop ik na 2 weken antwoord kreeg dat ik hun de kans niet had gegeven om het op te lossen.
Quote uit de mail "Het spijt ons te vernemen dat uw vakantie niet naar wens verlopen is en bieden hiervoor onze excuses aan. Wij vinden het lastig om achteraf, na uw vakantie, te vernemen dat uw verblijf niet naar wens is geweest. U heeft de problemen alleen kenbaar gemaakt bij het personeel ter plaatse."
Mijn antwoord was dat we zeker hadden gebeld met een afdruk van de belhistory.
Antwoord van VacanceSelect: "U heeft aangegeven het niet eens te zijn met onze reactie van 29 augustus. Wij hebben de zaak intern besproken, maar zijn van mening dat wij niet van ons standpunt gaan afwijken. Zoals eerder aangegeven kunt u voor de medische kosten terecht bij de reisverzekeraar. Deze is daar juist voor bedoeld. U geeft aan dat de prijs die u heeft betaald voor uw vakantie aan de hoge kant is. Wij willen u meegeven dat u een accommodatie heeft geboekt tijdens de drukste periode van het jaar, namelijk het hoogseizoen. Daarbij is de prijs die u betaald niet alleen voor de accommodatie, maar betaalt u indirect ook voor het gebruik van de faciliteiten op de camping. U heeft verder gebruik kunnen maken van alle faciliteiten en de accommodatie.
Wij hopen dat wij ons standpunt duidelijk hebben kunnen uitleggen en gaan dus niet afwijken van ons eerder ingenomen standpunt."
Men stuurt gewoon een standaard template van een mail en willen er niets aan doen. Dan alleen 42 euro te betalen voor schoonmaakkosten.
Tip: boek niet via VacanceSelect, want hun interesseert zich niet of jij een goede vakantie hebt gehad.
De camping zelf was aardig, 2 leuke zwembaden, maar om vervolgens alleen maar muggen te lijf te gaan... ga ik liever voor het geld naar iets anders, en zeker niet via vacanceselect.
Ververs
|Vakantie zomer 2019 geboekt.
1 December de definitieve bevestiging binnen.
9 December: de caravan (zelfde caravan, zelfde datum, zelfde camping, álles hetzelfde) wordt ineens voor 350 euro (!!!) minder aangeboden.
Vacanceselect: Mevrouw, dat is de marktwerking van vraag en aanbod...
In DECEMBER?!?
Werkelijk...*even stilte*...AMMEHOELA!
Dit gaat niet over een paar tientjes.
Dit gaat niet over een last minute uitverkoopje in mei...
Dit gaat over heel veel geld, waar we echt heel hard voor werken, waarbij wij als dik betalende klant niet serieus genomen worden.
Geen gehoor bij Vacanceselect, en helaas staan zij in hun recht, maar echt... we voelen ons zó bedonderd!
Een nul voor klantvriendellijkheid.
Een nul voor prijs/kwaliteit.
Een nul voor service.
En een dikke NUL voor geloofwaardigheid.
Nooit meer Vacanceselect voor ons.