Over het algemeen wordt ik correct geholpen in deze apotheek. De laatste keer was dit echter niet zo. Een nieuwe apotheekmedewerkster sto d mij te woord op een onpersoonlijke bazige en betweterige manier. Ik bad telefonisch overleg gehad voirdat ik naar de apotheek kwam met een collega van haar die erg vriendelijk en behulpzaam was. De medewerkster in de apotheek ontkrachte het verhaal en geloofde mij niet. Nadat ze het met haar collega besproken had werd ik toch geholpen zoals telefonisch afgesproken. Zij gaf alleen haar fout niet toe. Een dag later had mijn vrouw een dergelijke situatie bij dezelfde onvriendelijke nieuwe medewerkster.
Ik ben niet geheel tevreden, vandaar het cijfer 7. ieder punt van mijn kant = min 1 punt.
1)Ik bestel altijd herhaalrecepten via uw site. Helaas denken de medewerkers dan voor mij! Ik bestel bijv. niet altijd het medicijn dat met een afwijkende hoeveelheid in een doosje zit, of minder stuks van dat zelfde medicijn. Deze wordt er dan standaard toch bij geleverd. Ipv mij dan even te contacten, sms/telefoontje, wat mij een kleine moeite lijkt, wordt dit medicijn er dan steeds toch bij geleverd. 1 keer, kan gebeuren maar het is mij nu al zo vaak overkomen dat dit onderhand gaat vervelen.
2) Ik snap dat er altijd werk is, bij de balie, en in de werk/voorraad ruimte. Wat ik niet snap is dat als er 3 of vier klanten/patienten staan te wachten, en er vier of vijf personeelsleden in de andere ruimte bezig zijn, deze geen klanten komen helpen. Service bieden en het gevoel hebben dat de medewerkers graag de klanten willen helpen zou voor mij bij elk bedrijf voorrop moeten staan. Bij Fleir terwijde krijg ik dit gevoel niet altijd.
3) Heel naar vind ik het dat het merk van de medicijnen telkens wisselt. De medicijnen zijn voorgeschreven door een specialist, de medicijnen moeten mij het vertrouwen in mijn lichaam terug geven, ondanks dat de apotheker medewerker mij zegt dat de werkende stoffen gelijk blijven vind ik dit niet fijn, en denk ik dat het meer een inkoop strategie (lees prijzenslag) is dan wat het beste voor de klant is.
219 Reviews Plaats review
Klant van FLeiR Kring-apotheek Terwijde
|Graag uitbreiding van de openingstijden, helaas is deze enkel zaterdag in de ochtend open en in de week tot 17.00h
Klant van FLeiR Kring-apotheek Terwijde
|De vreselijk lange wachttijden
Klant van FLeiR Kring-apotheek Terwijde
|Over het algemeen wordt ik correct geholpen in deze apotheek. De laatste keer was dit echter niet zo. Een nieuwe apotheekmedewerkster sto d mij te woord op een onpersoonlijke bazige en betweterige manier. Ik bad telefonisch overleg gehad voirdat ik naar de apotheek kwam met een collega van haar die erg vriendelijk en behulpzaam was. De medewerkster in de apotheek ontkrachte het verhaal en geloofde mij niet. Nadat ze het met haar collega besproken had werd ik toch geholpen zoals telefonisch afgesproken. Zij gaf alleen haar fout niet toe. Een dag later had mijn vrouw een dergelijke situatie bij dezelfde onvriendelijke nieuwe medewerkster.
Klant van FLeiR Kring-apotheek Terwijde
|Ik ben niet geheel tevreden, vandaar het cijfer 7. ieder punt van mijn kant = min 1 punt.
1)Ik bestel altijd herhaalrecepten via uw site. Helaas denken de medewerkers dan voor mij! Ik bestel bijv. niet altijd het medicijn dat met een afwijkende hoeveelheid in een doosje zit, of minder stuks van dat zelfde medicijn. Deze wordt er dan standaard toch bij geleverd. Ipv mij dan even te contacten, sms/telefoontje, wat mij een kleine moeite lijkt, wordt dit medicijn er dan steeds toch bij geleverd. 1 keer, kan gebeuren maar het is mij nu al zo vaak overkomen dat dit onderhand gaat vervelen.
2) Ik snap dat er altijd werk is, bij de balie, en in de werk/voorraad ruimte. Wat ik niet snap is dat als er 3 of vier klanten/patienten staan te wachten, en er vier of vijf personeelsleden in de andere ruimte bezig zijn, deze geen klanten komen helpen. Service bieden en het gevoel hebben dat de medewerkers graag de klanten willen helpen zou voor mij bij elk bedrijf voorrop moeten staan. Bij Fleir terwijde krijg ik dit gevoel niet altijd.
3) Heel naar vind ik het dat het merk van de medicijnen telkens wisselt. De medicijnen zijn voorgeschreven door een specialist, de medicijnen moeten mij het vertrouwen in mijn lichaam terug geven, ondanks dat de apotheker medewerker mij zegt dat de werkende stoffen gelijk blijven vind ik dit niet fijn, en denk ik dat het meer een inkoop strategie (lees prijzenslag) is dan wat het beste voor de klant is.
Klant van FLeiR Kring-apotheek Terwijde
|vriendelijk en kundig personeel