Voor de 3e maal wacht ik op een pakketje dat bezorgt word door UPS. Voor de 3e maal krijg ik via tracking de melding dat er een probleem is met het bezorgadres. Voor de 3e maal beweert UPS dat mijn thuisadres niet bestaat (wat is dan toch dat gebouw waar ik in woon?) en voor de 3e maal is het maar afwachten waar mijn pakket nu terecht komt. Emailen naar de klantenservice is kansloos wat ze reageren nooit.
Het ligt niet aan de afzender want dit was alle 3 de keren een ander en het lijkt me ook sterk dat ik tot 3 keer toe mijn adres fout heb opgegeven, en dan ook elke keer net wanneer UPS het pakket zou moeten bezorgen.
Voor mijn geen UPS meer als ik dat enigszins kan voorkomen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ton
|
Zit al een week te wachten op een levering na een fout van ups. Daar staat als ik het goed begrijp en voor zover geloofwaardig mijn pakket. Volg het trackingnummer voor een update is het bericht. Daar gebeurt niets! Klantenservice is uiterst beroerd. Niet te bereiken / toegankelijk en op een e-mail die je er na heel veel moeite doorheen krijgt uiteindelijk volgt geen reactie. Het lijkt mij dat bedrijven die gebruik maken van Ups hun klanten dit niet willen aandoen, als ze de klanten willen houden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mari
|
Op 22 juni pakket naar Italie verzonden, sinds zelfde dag niets gebeurd. Moest op 26 juni aangekomen zijn. Pakket zoekgeraakt uit depot. 40 euro betaald voor een pakket van 10,5 kg. (UPS standard access point to access point, dus hele erg prijzig) Gebeld, hebben mij beloofd dat ze zouden terugbellen: het duurde 1 week en ze zeggen dat ze kunnen niets aan doen, ze verwijzen me naar hun partner, die volgens hun is de werkelijke vervoerder. Hun partner heeft geen klantenservice, geen email, met hun kan je alleen chatten en op hun beurt word ik gevraagd om UPS te bellen. Wat een nare spelletje. Ik sta met probleem van pakket zoekgeraakt, pakket verzekerd tot 150 euro ivm gereedschappen die hadden zelf een hogere waarde, 40 euro verzendkosten, veel tijd besteden aan bellen en chatten en er is geen mogelijkheid om een schadeclaim in te dienen, want UPS doet alsof ze is niet verantwoordelijk en op hun beurt hun partner zeggen dat UPS is verantwoord. Het was niet de eerste keer iets met UPS verzonden, trouwens geen problemen gehad behalve 2 maanden geleden toen een access point had verkeerd gescand alsof pakket klaar stond om opgehald worden (door ontvanger) en toen UPS hielp me wel, zeiden niet dat ze hadden niets mee te maken omdat ze geen vervoerder waren, maar deze keer omdat pakket is zoekgeraakt en heb recht op schadevergoeding, dan verzinnen verhaal van niets te kunnen doen. Nooit meer met UPS noch hun partner, de zogenaamde fake UPS (UPSToday)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Karin
|
Pakketje besteld bij bol.com en geleverd door UPS op een ophaalpunt in mijn dorp. Krijg ik een mailtje dat postcode verkeerd is, vervolgens niets meer gehoord. Ik na 3 dagen informeren bij het ophaalpunt, blijkt dat Sint-Genesius-Rode ophaalpunt meer is. Contact met UPS over waar mijn pakket nu is. Dit hebben we afgeleverd op een adres 10 km verder?? Geen overleg met mij of ik het daar kan ophalen of überhaupt een berichtje dat het daar geleverd is. Volgens klantenservice UPS is dat dicht bijzijnde punt en er kan niets anders geregeld meer worden. Enige optie is om het daar op te halen en anders geen pakket. Dus 20 km extra rijden om pakketje uiteindelijk daar op te halen. Wat een vreselijk bedrijf!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Paola
|
UPS nooit meer.
Vreselijke service/klantenservice ook
UPS-bezorging tijd Vreselijke, dus als u niet thuis bent, zou u uw pakket nooit ontvangen hebben.
Geen oplossen en opties om jou pakket op tijd ter ontvangen.
138 Reviews Plaats review
Mella
|Voor de 3e maal wacht ik op een pakketje dat bezorgt word door UPS. Voor de 3e maal krijg ik via tracking de melding dat er een probleem is met het bezorgadres. Voor de 3e maal beweert UPS dat mijn thuisadres niet bestaat (wat is dan toch dat gebouw waar ik in woon?) en voor de 3e maal is het maar afwachten waar mijn pakket nu terecht komt. Emailen naar de klantenservice is kansloos wat ze reageren nooit.
Het ligt niet aan de afzender want dit was alle 3 de keren een ander en het lijkt me ook sterk dat ik tot 3 keer toe mijn adres fout heb opgegeven, en dan ook elke keer net wanneer UPS het pakket zou moeten bezorgen.
Voor mijn geen UPS meer als ik dat enigszins kan voorkomen.
Ton
|Zit al een week te wachten op een levering na een fout van ups. Daar staat als ik het goed begrijp en voor zover geloofwaardig mijn pakket. Volg het trackingnummer voor een update is het bericht. Daar gebeurt niets! Klantenservice is uiterst beroerd. Niet te bereiken / toegankelijk en op een e-mail die je er na heel veel moeite doorheen krijgt uiteindelijk volgt geen reactie. Het lijkt mij dat bedrijven die gebruik maken van Ups hun klanten dit niet willen aandoen, als ze de klanten willen houden.
Mari
|Op 22 juni pakket naar Italie verzonden, sinds zelfde dag niets gebeurd. Moest op 26 juni aangekomen zijn. Pakket zoekgeraakt uit depot. 40 euro betaald voor een pakket van 10,5 kg. (UPS standard access point to access point, dus hele erg prijzig) Gebeld, hebben mij beloofd dat ze zouden terugbellen: het duurde 1 week en ze zeggen dat ze kunnen niets aan doen, ze verwijzen me naar hun partner, die volgens hun is de werkelijke vervoerder. Hun partner heeft geen klantenservice, geen email, met hun kan je alleen chatten en op hun beurt word ik gevraagd om UPS te bellen. Wat een nare spelletje. Ik sta met probleem van pakket zoekgeraakt, pakket verzekerd tot 150 euro ivm gereedschappen die hadden zelf een hogere waarde, 40 euro verzendkosten, veel tijd besteden aan bellen en chatten en er is geen mogelijkheid om een schadeclaim in te dienen, want UPS doet alsof ze is niet verantwoordelijk en op hun beurt hun partner zeggen dat UPS is verantwoord. Het was niet de eerste keer iets met UPS verzonden, trouwens geen problemen gehad behalve 2 maanden geleden toen een access point had verkeerd gescand alsof pakket klaar stond om opgehald worden (door ontvanger) en toen UPS hielp me wel, zeiden niet dat ze hadden niets mee te maken omdat ze geen vervoerder waren, maar deze keer omdat pakket is zoekgeraakt en heb recht op schadevergoeding, dan verzinnen verhaal van niets te kunnen doen. Nooit meer met UPS noch hun partner, de zogenaamde fake UPS (UPSToday)
Karin
|Pakketje besteld bij bol.com en geleverd door UPS op een ophaalpunt in mijn dorp. Krijg ik een mailtje dat postcode verkeerd is, vervolgens niets meer gehoord. Ik na 3 dagen informeren bij het ophaalpunt, blijkt dat Sint-Genesius-Rode ophaalpunt meer is. Contact met UPS over waar mijn pakket nu is. Dit hebben we afgeleverd op een adres 10 km verder?? Geen overleg met mij of ik het daar kan ophalen of überhaupt een berichtje dat het daar geleverd is. Volgens klantenservice UPS is dat dicht bijzijnde punt en er kan niets anders geregeld meer worden. Enige optie is om het daar op te halen en anders geen pakket. Dus 20 km extra rijden om pakketje uiteindelijk daar op te halen. Wat een vreselijk bedrijf!!!!
Paola
|UPS nooit meer.
Vreselijke service/klantenservice ook
UPS-bezorging tijd Vreselijke, dus als u niet thuis bent, zou u uw pakket nooit ontvangen hebben.
Geen oplossen en opties om jou pakket op tijd ter ontvangen.