Pakje zou mij via UPS worden geleverd. Door ziekte gehele dag thuis, toch zou ik volgens UPS niet thuis geweest zijn (leugen). Dan wordt pakket afgeleverd op servicepunt waar ik door ziekte niet heen kan. Verzocht om 2e aflevering. Werd mij toegezegd door medewerker (telefonisch). Na week pakje nog niet in beweging. Medewerker beloofde mij dat pakje zou worden opgehaald bij servicepunt en de volgende dag afgeleverd zou worden. Geen pakje dus. Is door fout medewerker teruggestuurd naar afzender. Servicemederwerkers nemen geen verantwoordelijkheid, schuiven schuld af op derde partijen en beloftes van UPS stellen NIETS voor. DHL is 1000x beter en heeft tenminste een vriendelijke en betrouwbare klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maaike
|
Mijn pakket zou worden geleverd op een dinsdag, gezien een renovatie (waarbij de nummers van de huizen eraf moesten) kon er niet worden geleverd aangezien het adres onbekend was. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice waar ik binnen 3 minuten iemand aan de lijn had. Gelijk werdt er een oplossing voorgesteld en kon ik kiezen om mijn telefoonnummer achter te laten voor de bezorger of een ophaalpunt te kiezen. Ik koos voor het laatste en de dag erna lag het pakket daar. Prima service en goed geregeld.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marjo Omtzigt
|
Voor de zoveelste keer heeft UPS aangegeven het pakket niet hebben te kunnen afleveren terwijl we gewoon thuis zijn. Telefonisch niet bereikbaar tenzij je door talloze hobbels en bobbels heen weet te werken zoals codes inspreken die vervolgens niet herkend worden enz. enz. Heel slecht!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carla
|
Tweede teleurstellende ervaring bij UPS. De eerste keer kreeg ik een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik wel thuis was. Nu krijg ik een brief met een activatiecode waarbij ik volledig vastloop op de website. Ook de dame van de servicecentrale komt er niet uit!! Na 1,5 uur gedoe opgegeven. Ik zal UPS dus voortaan moeten mijden als ik niet voor niets een hele dag wil wachten op een bestelling. Het bekende: (misschien) "Afgeleverd voor het einde van de middag" heb ik geen tijd voor.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mella
|
Voor de 3e maal wacht ik op een pakketje dat bezorgt word door UPS. Voor de 3e maal krijg ik via tracking de melding dat er een probleem is met het bezorgadres. Voor de 3e maal beweert UPS dat mijn thuisadres niet bestaat (wat is dan toch dat gebouw waar ik in woon?) en voor de 3e maal is het maar afwachten waar mijn pakket nu terecht komt. Emailen naar de klantenservice is kansloos wat ze reageren nooit.
Het ligt niet aan de afzender want dit was alle 3 de keren een ander en het lijkt me ook sterk dat ik tot 3 keer toe mijn adres fout heb opgegeven, en dan ook elke keer net wanneer UPS het pakket zou moeten bezorgen.
Voor mijn geen UPS meer als ik dat enigszins kan voorkomen.
137 Reviews Plaats review
Erik Toonen
|Pakje zou mij via UPS worden geleverd. Door ziekte gehele dag thuis, toch zou ik volgens UPS niet thuis geweest zijn (leugen). Dan wordt pakket afgeleverd op servicepunt waar ik door ziekte niet heen kan. Verzocht om 2e aflevering. Werd mij toegezegd door medewerker (telefonisch). Na week pakje nog niet in beweging. Medewerker beloofde mij dat pakje zou worden opgehaald bij servicepunt en de volgende dag afgeleverd zou worden. Geen pakje dus. Is door fout medewerker teruggestuurd naar afzender. Servicemederwerkers nemen geen verantwoordelijkheid, schuiven schuld af op derde partijen en beloftes van UPS stellen NIETS voor. DHL is 1000x beter en heeft tenminste een vriendelijke en betrouwbare klantenservice.
Maaike
|Mijn pakket zou worden geleverd op een dinsdag, gezien een renovatie (waarbij de nummers van de huizen eraf moesten) kon er niet worden geleverd aangezien het adres onbekend was. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice waar ik binnen 3 minuten iemand aan de lijn had. Gelijk werdt er een oplossing voorgesteld en kon ik kiezen om mijn telefoonnummer achter te laten voor de bezorger of een ophaalpunt te kiezen. Ik koos voor het laatste en de dag erna lag het pakket daar. Prima service en goed geregeld.
Marjo Omtzigt
|Voor de zoveelste keer heeft UPS aangegeven het pakket niet hebben te kunnen afleveren terwijl we gewoon thuis zijn. Telefonisch niet bereikbaar tenzij je door talloze hobbels en bobbels heen weet te werken zoals codes inspreken die vervolgens niet herkend worden enz. enz. Heel slecht!
Carla
|Tweede teleurstellende ervaring bij UPS. De eerste keer kreeg ik een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik wel thuis was. Nu krijg ik een brief met een activatiecode waarbij ik volledig vastloop op de website. Ook de dame van de servicecentrale komt er niet uit!! Na 1,5 uur gedoe opgegeven. Ik zal UPS dus voortaan moeten mijden als ik niet voor niets een hele dag wil wachten op een bestelling. Het bekende: (misschien) "Afgeleverd voor het einde van de middag" heb ik geen tijd voor.
Mella
|Voor de 3e maal wacht ik op een pakketje dat bezorgt word door UPS. Voor de 3e maal krijg ik via tracking de melding dat er een probleem is met het bezorgadres. Voor de 3e maal beweert UPS dat mijn thuisadres niet bestaat (wat is dan toch dat gebouw waar ik in woon?) en voor de 3e maal is het maar afwachten waar mijn pakket nu terecht komt. Emailen naar de klantenservice is kansloos wat ze reageren nooit.
Het ligt niet aan de afzender want dit was alle 3 de keren een ander en het lijkt me ook sterk dat ik tot 3 keer toe mijn adres fout heb opgegeven, en dan ook elke keer net wanneer UPS het pakket zou moeten bezorgen.
Voor mijn geen UPS meer als ik dat enigszins kan voorkomen.