Begrijp niet dat dit bedrijf nog bestaat, ben nu al ruim 1 maand bezig om mijn klacht te laten afhandelen op een onpartige deelgenoot.
Op maandag 18 april heb ik in de USA bij een UPS kantoor de verzending geregeld.
Het pakket zou worden opgehaald in De Meern, zo geregeld in USA.
Dit heb ik via UPS in de USA zo laten regelen. De betaling van 140,18 euro heb ik toen ook direct gedaan.
Ik heb gekozen voor een spoed zending. Dus binnen 48 uur zou de zending aankomen.
Het gaat om een rijbewijs van 20 gram en ik kom alleen verzenden als het 1 kilo was.
Vreemd maar er was spoed.
KLACHT 2, het pakket is nooit opgehaald door UPS op het adres. vanuit USA heb ik toen ingegrepen en de zending naar een UPS kantoor laten brengen. De chauffeur is niet komen opdagen.
Omdat er geen chauffeur kwam ben ik weer in actie gekomen.
Op 18 april heb ik er voor gezorgd dat de zending bij UPS was, het kantoor in De Meern.
Heb ook laten vertellen dat de chauffeur niet is komen opdagen!!!!
Gelukkig konden we heb zelfde tracking number houden.
Pas op 20 april vind er een departure scan plaats, dit is 2 dagen later.
Het is een spoed bestelling. Ik weet niet wat er toen mis is gegaan.
Op vrijdag 22 april komt de zending pas aan.
Dit is 5 dagen. Maandag tot vrijdag.
Naar mijn mening heeft UPS een paar dingen niet juist gedaan.
Pakket niet opgehaald, het UPS kantoor in de USA heeft een fout gemaakt
Op 18 april heb ik het pakket naar de UPS laten brengen en pas 20 april is de vertrek scan gemaakt.
Het is een SPOED zending!!!!!!!!
UPS heeft zijn afspraken niet nagekomen
Wat kan ik nu doen om dit rechtvaardig te laten afhandelen????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carola
|
Wat een waardeloze website en wat een waardeloze openingstijden. Ik had per ongeluk het laatste cijfer van de afleverpostcode fout ingevuld. Nou, wat een circus is dat. Een ander pakket via post.nl met dezelfde foute postcode werd meteen linea recta naar verzender teruggestuurd. Ups echter zegt dat je via 'mijn ups' het afleveradres kunt wijzigen. Nou knappe man/vrouw wanneer je dit voor elkaar krijgt. Ook een afleverdatum wijzigen lukt met geen mogelijkheid. Bellen.....jammer dan, ze zijn na 18.00 uur en in het weekend niet bereikbaar. Dus werkende mensen kunnen dit MEER DAN WAARDELOZE BEDRIJF nooit bereiken. Ik bestel NOOIT meer bij een bedrijf die verzenden via UPS.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marlies Piltie
|
Wat een waardeloze service!! 2 pakjes, vorige week aangekomen in Heerenveen. Donderdag en vrijdag kamen ze aan de deur, niemand thuis, want ja mensen werken vaak overdag! Tracking info online meldde dat ze vandaag (17 mei) weer zouden komen. Dus geregeld dat er iemand thuis zou zijn om aan te nemen en douane kosten te betalen. Kijk ik vanmorgen op de tracking info staat er ineens dat de pakketten weer bij de inklaringsinstantie liggen (was vorige week na aankomst al gebeurd volgens eerdere tracking info) en er geen afleveringsdatum bekend is!! Bel je de klantenservice, krijg je alleen een computer aan de lijn. Onmogelijk om een medemens aan de lijn te krijgen!!! Dat is toch geen klantenservice???? Online andere nummers gevonden en gebeld en daar zijn wel mensen, maar die kunnen niet helpen want dat is hun afdeling niet. Een werkend nummer kunnen ze ook niet geven en ze geven zelf toe dat het echt slechte klantenservice is. Gelukkig is de persoon die zat te wachten thuis gebleven (en daar was volgens de tracking info geen aanleding toe omdat de afleveringsdatum nier beschikbaar was!!), want om 15.30 uur stonden ze ineens toch op de stoep!! Ik be blij dat mijn pakketten terecht en bezorgd zijn, maar dat is toch verschrikleijke service???? Klantenservice is om klanten te helpen, dan moet je uiteindelijk toch een medemens aan de lijn kunnen krijgen?? Echt waardeloos.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Pete
|
Pakket kan alleen op werkdagen en overdag afgeleverd worden. Tsja, dan zal er wel niemand thuis zijn. Medewerkers zijn vriendelijk, maar steken verder geen vinger voor je uit. Website werkt niet, pakket wordt niet eens bij een access point afgelverd, met een smoesje: het is te groot. Tsja, het is geen brief, gemakkelijk geld verdienen willen we allemaal. Jammer, ups diskwalificeerd zichzelf als 'koerier'.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tim
|
Wat een [verwijderd door redactie] bedrijf is ups.
Speciaal thuis gebleven om een pakket aan te nemen omdat hij behoorlijk zwaar is. Op een gegeven moment op de site even gekeken of hij al onderweg was, kwam ik erachter dat UPS een kwartier geleden bij mij was en er niemand thuis was en dus afgeleverd word aan de andere kant van het centrum, waar je met de auto moeilijk bij komt. Nu maar zelf lopen sjouwen doir de stad.
138 Reviews Plaats review
Arno Reijnen
|Begrijp niet dat dit bedrijf nog bestaat, ben nu al ruim 1 maand bezig om mijn klacht te laten afhandelen op een onpartige deelgenoot.
Op maandag 18 april heb ik in de USA bij een UPS kantoor de verzending geregeld.
Het pakket zou worden opgehaald in De Meern, zo geregeld in USA.
Dit heb ik via UPS in de USA zo laten regelen. De betaling van 140,18 euro heb ik toen ook direct gedaan.
Ik heb gekozen voor een spoed zending. Dus binnen 48 uur zou de zending aankomen.
Het gaat om een rijbewijs van 20 gram en ik kom alleen verzenden als het 1 kilo was.
Vreemd maar er was spoed.
KLACHT 2, het pakket is nooit opgehaald door UPS op het adres. vanuit USA heb ik toen ingegrepen en de zending naar een UPS kantoor laten brengen. De chauffeur is niet komen opdagen.
Omdat er geen chauffeur kwam ben ik weer in actie gekomen.
Op 18 april heb ik er voor gezorgd dat de zending bij UPS was, het kantoor in De Meern.
Heb ook laten vertellen dat de chauffeur niet is komen opdagen!!!!
Gelukkig konden we heb zelfde tracking number houden.
Pas op 20 april vind er een departure scan plaats, dit is 2 dagen later.
Het is een spoed bestelling. Ik weet niet wat er toen mis is gegaan.
Op vrijdag 22 april komt de zending pas aan.
Dit is 5 dagen. Maandag tot vrijdag.
Naar mijn mening heeft UPS een paar dingen niet juist gedaan.
Pakket niet opgehaald, het UPS kantoor in de USA heeft een fout gemaakt
Op 18 april heb ik het pakket naar de UPS laten brengen en pas 20 april is de vertrek scan gemaakt.
Het is een SPOED zending!!!!!!!!
UPS heeft zijn afspraken niet nagekomen
Wat kan ik nu doen om dit rechtvaardig te laten afhandelen????
Carola
|Wat een waardeloze website en wat een waardeloze openingstijden. Ik had per ongeluk het laatste cijfer van de afleverpostcode fout ingevuld. Nou, wat een circus is dat. Een ander pakket via post.nl met dezelfde foute postcode werd meteen linea recta naar verzender teruggestuurd. Ups echter zegt dat je via 'mijn ups' het afleveradres kunt wijzigen. Nou knappe man/vrouw wanneer je dit voor elkaar krijgt. Ook een afleverdatum wijzigen lukt met geen mogelijkheid. Bellen.....jammer dan, ze zijn na 18.00 uur en in het weekend niet bereikbaar. Dus werkende mensen kunnen dit MEER DAN WAARDELOZE BEDRIJF nooit bereiken. Ik bestel NOOIT meer bij een bedrijf die verzenden via UPS.
Marlies Piltie
|Wat een waardeloze service!! 2 pakjes, vorige week aangekomen in Heerenveen. Donderdag en vrijdag kamen ze aan de deur, niemand thuis, want ja mensen werken vaak overdag! Tracking info online meldde dat ze vandaag (17 mei) weer zouden komen. Dus geregeld dat er iemand thuis zou zijn om aan te nemen en douane kosten te betalen. Kijk ik vanmorgen op de tracking info staat er ineens dat de pakketten weer bij de inklaringsinstantie liggen (was vorige week na aankomst al gebeurd volgens eerdere tracking info) en er geen afleveringsdatum bekend is!! Bel je de klantenservice, krijg je alleen een computer aan de lijn. Onmogelijk om een medemens aan de lijn te krijgen!!! Dat is toch geen klantenservice???? Online andere nummers gevonden en gebeld en daar zijn wel mensen, maar die kunnen niet helpen want dat is hun afdeling niet. Een werkend nummer kunnen ze ook niet geven en ze geven zelf toe dat het echt slechte klantenservice is. Gelukkig is de persoon die zat te wachten thuis gebleven (en daar was volgens de tracking info geen aanleding toe omdat de afleveringsdatum nier beschikbaar was!!), want om 15.30 uur stonden ze ineens toch op de stoep!! Ik be blij dat mijn pakketten terecht en bezorgd zijn, maar dat is toch verschrikleijke service???? Klantenservice is om klanten te helpen, dan moet je uiteindelijk toch een medemens aan de lijn kunnen krijgen?? Echt waardeloos.
Pete
|Pakket kan alleen op werkdagen en overdag afgeleverd worden. Tsja, dan zal er wel niemand thuis zijn. Medewerkers zijn vriendelijk, maar steken verder geen vinger voor je uit. Website werkt niet, pakket wordt niet eens bij een access point afgelverd, met een smoesje: het is te groot. Tsja, het is geen brief, gemakkelijk geld verdienen willen we allemaal. Jammer, ups diskwalificeerd zichzelf als 'koerier'.
Tim
|Wat een [verwijderd door redactie] bedrijf is ups.
Speciaal thuis gebleven om een pakket aan te nemen omdat hij behoorlijk zwaar is. Op een gegeven moment op de site even gekeken of hij al onderweg was, kwam ik erachter dat UPS een kwartier geleden bij mij was en er niemand thuis was en dus afgeleverd word aan de andere kant van het centrum, waar je met de auto moeilijk bij komt. Nu maar zelf lopen sjouwen doir de stad.