Ik heb iets gekocht in Duitsland, wordt redelijk snel aangeboden... maar ik werk dus overdag. De koerier brengt het pakket direct door naar het dichtstbijzijnde pakket-afhaalpunt. Dat is dus voor hem handiger en voor mij zeker niet de dichtstbijzijnde. En nu komt het, deze winkelier is alleen door de week open en niet in het weekend. De openingstijden zijn dan ook nog tot 17:00. Ik werk 40 uur en bent nooit voor 17:30 thuis. Lekker dan... Als UPS mij nu zelf laat kiezen waar ik het ophaal, zou mij dat veel gedoe schelen... Maar volgens de klantenservice is het heel normaal dat een afhaalpunt zelf de openingstijden kiest. Direct gezegd dat ik, als ik de keuze heb, nooit meer zaken doe met UPS... reageert de medewerker gelaten en berustend op. Kiala en UPS zijn goed op weg om ten onder te gaan (hoop ik).
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hanneke
|
Los van de belachelijke kosten die UPS vraagt voor een vrij normale zending, is de klantenservice het toppunt van amateurisme. Rond de zomer al een paar keer contact gezocht en laatst weer en de bereikbaarheid is 0,0. Ik heb in totaal 7 (!) keer na meer dan 20 minuten de verbinding verbroken. Als je dan wel eindelijk iemand te spreken krijgt, is het zo'n boer met accent die alleen maar kan zeggen: "wij zijn niet van UPS, ik werk bij Transcom" (!??) Verder wist ik hem nog meer te vertellen over de UPS prijzen en voorwaarden dan hij zelf. Geen UPS meer voor mij!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Joyce
|
Ja, heel jammer dat je een punt moet geven want dit bedrijf is niet neer waard dan een 0. De ene keer laten ze weten na 18.00 uur te komen en komen ze om 14.30 uur, zodat je niet thuis bent en het pakje moet ophalen bij een winkel, waar het dan nog niet gearriveerd is, dus kan je er 2x heen. De andere keer zijn ze zogenaamd aan de deur geweest en was je niet thuis, terwijl je dus de hele dag bent binnen gebleven. Klantenservice bellen heeft geen zin, die vragen het bij de chauffeur na en die blijft volhouden aan de deur te zijn geweest, dus ze kunnen je niet helpen. En zo heb ik nog meer slechte ervaringen met dit bedrijf. En met mij velen, heb ik gemerkt. Slecht bedrijf, beter geen gebruik van maken als het even anders kan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Joop Ploeg-zwaanswijk
|
Heb even op de reviews gekeken en ben niet de enige met dit probleem. Had kaarten voor een concert besteld in Italië. Via track en tracé waren ze bij mij in de bus gegooid. Klantenservice belde mij met de mededeling dat de kaarten bij een stal in de bus waren gedaan met een bruine deur en lage bus, maar woon in centrum Alkmaar met grote witte deur en groot get huisnummer. Toen ik ze weer belde vanochtend na de hele straat door te zijn geweest huis aan huis, wist Ups niets meer van wat de gezegd hadden en moest ik het zelf maar oplossen. Boodschap van de bruine stal staat op de voicemail gelukkig. Moest maar met Italië bellen. Terwijl de chauffeur gewoon aan had kunnen geven waar het in de bus is gedaan. Weg 153,-. Hotel en alles geboekt op Sicilië voor concert. UPS laat weten niet thuis te zijn. Ongelofelijk dit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans Wordt
|
Wat een slecht callcenter heeft UPS!! Eerst sta je uren in de wacht, dan krijg je een hork te spreken die nog nooit van empathie heeft gehoord. De chauffeur is aan mijn deur geweest zeggen ze botweg, dus succes.. Ik was de hele dag thuis.. Maar los daar van heb ik nu 4 keer iemand van de klantenservice gesproken die je niet laten uit spreken, bot reageren, niet luisteren en geen enkel begrip met je hebben. Zo houdt UPS geen klant meer over...!!
137 Reviews Plaats review
David
|Ik heb iets gekocht in Duitsland, wordt redelijk snel aangeboden... maar ik werk dus overdag. De koerier brengt het pakket direct door naar het dichtstbijzijnde pakket-afhaalpunt. Dat is dus voor hem handiger en voor mij zeker niet de dichtstbijzijnde. En nu komt het, deze winkelier is alleen door de week open en niet in het weekend. De openingstijden zijn dan ook nog tot 17:00. Ik werk 40 uur en bent nooit voor 17:30 thuis. Lekker dan... Als UPS mij nu zelf laat kiezen waar ik het ophaal, zou mij dat veel gedoe schelen... Maar volgens de klantenservice is het heel normaal dat een afhaalpunt zelf de openingstijden kiest. Direct gezegd dat ik, als ik de keuze heb, nooit meer zaken doe met UPS... reageert de medewerker gelaten en berustend op. Kiala en UPS zijn goed op weg om ten onder te gaan (hoop ik).
Hanneke
|Los van de belachelijke kosten die UPS vraagt voor een vrij normale zending, is de klantenservice het toppunt van amateurisme. Rond de zomer al een paar keer contact gezocht en laatst weer en de bereikbaarheid is 0,0. Ik heb in totaal 7 (!) keer na meer dan 20 minuten de verbinding verbroken. Als je dan wel eindelijk iemand te spreken krijgt, is het zo'n boer met accent die alleen maar kan zeggen: "wij zijn niet van UPS, ik werk bij Transcom" (!??) Verder wist ik hem nog meer te vertellen over de UPS prijzen en voorwaarden dan hij zelf. Geen UPS meer voor mij!
Joyce
|Ja, heel jammer dat je een punt moet geven want dit bedrijf is niet neer waard dan een 0. De ene keer laten ze weten na 18.00 uur te komen en komen ze om 14.30 uur, zodat je niet thuis bent en het pakje moet ophalen bij een winkel, waar het dan nog niet gearriveerd is, dus kan je er 2x heen. De andere keer zijn ze zogenaamd aan de deur geweest en was je niet thuis, terwijl je dus de hele dag bent binnen gebleven. Klantenservice bellen heeft geen zin, die vragen het bij de chauffeur na en die blijft volhouden aan de deur te zijn geweest, dus ze kunnen je niet helpen. En zo heb ik nog meer slechte ervaringen met dit bedrijf. En met mij velen, heb ik gemerkt. Slecht bedrijf, beter geen gebruik van maken als het even anders kan.
Joop Ploeg-zwaanswijk
|Heb even op de reviews gekeken en ben niet de enige met dit probleem. Had kaarten voor een concert besteld in Italië. Via track en tracé waren ze bij mij in de bus gegooid. Klantenservice belde mij met de mededeling dat de kaarten bij een stal in de bus waren gedaan met een bruine deur en lage bus, maar woon in centrum Alkmaar met grote witte deur en groot get huisnummer. Toen ik ze weer belde vanochtend na de hele straat door te zijn geweest huis aan huis, wist Ups niets meer van wat de gezegd hadden en moest ik het zelf maar oplossen. Boodschap van de bruine stal staat op de voicemail gelukkig. Moest maar met Italië bellen. Terwijl de chauffeur gewoon aan had kunnen geven waar het in de bus is gedaan. Weg 153,-. Hotel en alles geboekt op Sicilië voor concert. UPS laat weten niet thuis te zijn. Ongelofelijk dit.
Hans Wordt
|Wat een slecht callcenter heeft UPS!! Eerst sta je uren in de wacht, dan krijg je een hork te spreken die nog nooit van empathie heeft gehoord. De chauffeur is aan mijn deur geweest zeggen ze botweg, dus succes.. Ik was de hele dag thuis.. Maar los daar van heb ik nu 4 keer iemand van de klantenservice gesproken die je niet laten uit spreken, bot reageren, niet luisteren en geen enkel begrip met je hebben. Zo houdt UPS geen klant meer over...!!