Dikke klucht! Wanneer ik wil bellen, houden ze mij een kwartier aan het lijntje en dan kan ik nog niemand spreken. Ze spelen ook pakjes kwijt. Dit is echt ongelooflijk!!!!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wilbert
|
Hopelijk ontvang ik nooit meer pakketjes via UPS. Wat een logge en gebruikersonvriendelijke organisatie is dit. Wat gaat er allemaal fout:
- Krijg je een pakketje uit de USA dan blijft het weken lang liggen in hun opslag tot dat je er zelf achterheen gaat waarom het niet geleverd wordt. Blijkt het dat het gaat om betaling van invoerrechten.
- Vervolgens betaal je de invoerrechten omdat je daar per bericht omgevraagd wordt middels de mogelijkheid dit electronisch te doen (lekker makkelijk denk je dan). Vervolgens moet bij aflevering (inmiddels 2 dagen later) dat bedrag nogmaals betaald worden. Ze hebben dus niet door, via hun administratie, dat het bedrag al voldaan is.
- Omdat ik zelf nooit thuis ben wil ik het pakketje laten afleveren op een alternatieve locatie. Dat gaat niet omdat er betaald moet worden (terwijl dat al gedaan is). Gelukkig kon in dit geval vrouwlief het pakketje thuis aannemen (maar moest zij nog wel betalen) anders was het nog steeds niet afgeleverd en zou ik het, omdat ik overdag moet werken en niet de tijd heb om naar Apeldoorn af te reizen om het pakketje daar op te halen (centrale opslag van UPS) weer naar de states zijn teruggestuurt. Alternatieve locaties voor afhalen niet mogelijk vanwege de betaling.
- Wil je communiceren met UPS dan is dat alleen maar mogelijk via mails en telefoonnummers via keuzes die je niet de keuze te geven die je eigenlijk zoekt / past bij je probleem. Vreselijk irritant / gebruikersonvriendelijk.
- Als het je toch lukt om een vraag per mail in te dienen dan krijg je daar binnen 24 uur een reactie op. Meestal is dat eerder tegen de 24 uur aan dan binnen een uur. Het lijkt er allemaal op gericht je te ontmoedigen contact met ze op te zoeken en zoveel mogelijk kosten te besparen. M.i. meer in hun nadeel dan in het voordeel van de klant. Want deze klant wil geen zaken meer met ze doen. Dan liever bijvoorbeeld DHL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sanne
|
In mijn geval doet UPS al 7 dagen over 300 meter. Vanuit Amerika naar mijn woonplaats ging het vrij snel, namelijk in vier dagen, maar je moet niet op het idee komen om na de eerste niet geslaagde afleverpoging het afleverpunt te veranderen. Dat kan het systeem blijkbaar niet aan. Pakketje spoorloos.. Nogal frustrerend aangezien ze al aan de deur zijn geweest. Hoe ver kan dat pakket zijn??
En dan de klantenservice: je moet een nummer van 18 cijfers inspreken om verder te komen in het menu. Jaja.. Dat is natuurlijk helemaal geen foutgevoelig proces. Na 6 keer een poging te hebben gedaan, werd ik bijna krankzinnig en heb de verbinding verbroken. Waarom geen persoonlijk contact? Ik lees hier op de reviews dat persoonlijk contact wel mogelijk is, al zijn hier ook de ervaringen niet al te best mee. Morgen toch nog maar eens proberen om een mens aan de lijn te krijgen. Ik betaal wel weer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rosh
|
UPS is duur en zeer sloom. Ik betaal 20 euro voor shipping uit Amerika, duurt het 3 WEKEN. Ik betaal 20 euro voor shipping uit JAPAN met EMS, duurt het 4 dagen. UPS is veelste sloom, het is onnodig om zo extreem sloom te zijn met het verwerken en versturen van een pakketje. Het is 2017, fix your sht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anyta
|
Heb een email gekregen dat er vandaag een pakketje geleverd zou worden, dus verplicht hele dag thuis geweest.
Heb nog een paar kinderen aan de deur gehad, dus bel doet het goed.
Zie ik rond 16.00u dat mijn pakketje bij de buren is afgeleverd rond 13.30u!!!!
Waarom???? Voor mij geen UPS meer.
137 Reviews Plaats review
seppe
|Dikke klucht! Wanneer ik wil bellen, houden ze mij een kwartier aan het lijntje en dan kan ik nog niemand spreken. Ze spelen ook pakjes kwijt. Dit is echt ongelooflijk!!!!!!!!!
Wilbert
|Hopelijk ontvang ik nooit meer pakketjes via UPS. Wat een logge en gebruikersonvriendelijke organisatie is dit. Wat gaat er allemaal fout:
- Krijg je een pakketje uit de USA dan blijft het weken lang liggen in hun opslag tot dat je er zelf achterheen gaat waarom het niet geleverd wordt. Blijkt het dat het gaat om betaling van invoerrechten.
- Vervolgens betaal je de invoerrechten omdat je daar per bericht omgevraagd wordt middels de mogelijkheid dit electronisch te doen (lekker makkelijk denk je dan). Vervolgens moet bij aflevering (inmiddels 2 dagen later) dat bedrag nogmaals betaald worden. Ze hebben dus niet door, via hun administratie, dat het bedrag al voldaan is.
- Omdat ik zelf nooit thuis ben wil ik het pakketje laten afleveren op een alternatieve locatie. Dat gaat niet omdat er betaald moet worden (terwijl dat al gedaan is). Gelukkig kon in dit geval vrouwlief het pakketje thuis aannemen (maar moest zij nog wel betalen) anders was het nog steeds niet afgeleverd en zou ik het, omdat ik overdag moet werken en niet de tijd heb om naar Apeldoorn af te reizen om het pakketje daar op te halen (centrale opslag van UPS) weer naar de states zijn teruggestuurt. Alternatieve locaties voor afhalen niet mogelijk vanwege de betaling.
- Wil je communiceren met UPS dan is dat alleen maar mogelijk via mails en telefoonnummers via keuzes die je niet de keuze te geven die je eigenlijk zoekt / past bij je probleem. Vreselijk irritant / gebruikersonvriendelijk.
- Als het je toch lukt om een vraag per mail in te dienen dan krijg je daar binnen 24 uur een reactie op. Meestal is dat eerder tegen de 24 uur aan dan binnen een uur. Het lijkt er allemaal op gericht je te ontmoedigen contact met ze op te zoeken en zoveel mogelijk kosten te besparen. M.i. meer in hun nadeel dan in het voordeel van de klant. Want deze klant wil geen zaken meer met ze doen. Dan liever bijvoorbeeld DHL.
Sanne
|In mijn geval doet UPS al 7 dagen over 300 meter. Vanuit Amerika naar mijn woonplaats ging het vrij snel, namelijk in vier dagen, maar je moet niet op het idee komen om na de eerste niet geslaagde afleverpoging het afleverpunt te veranderen. Dat kan het systeem blijkbaar niet aan. Pakketje spoorloos.. Nogal frustrerend aangezien ze al aan de deur zijn geweest. Hoe ver kan dat pakket zijn??
En dan de klantenservice: je moet een nummer van 18 cijfers inspreken om verder te komen in het menu. Jaja.. Dat is natuurlijk helemaal geen foutgevoelig proces. Na 6 keer een poging te hebben gedaan, werd ik bijna krankzinnig en heb de verbinding verbroken. Waarom geen persoonlijk contact? Ik lees hier op de reviews dat persoonlijk contact wel mogelijk is, al zijn hier ook de ervaringen niet al te best mee. Morgen toch nog maar eens proberen om een mens aan de lijn te krijgen. Ik betaal wel weer.
Rosh
|UPS is duur en zeer sloom. Ik betaal 20 euro voor shipping uit Amerika, duurt het 3 WEKEN. Ik betaal 20 euro voor shipping uit JAPAN met EMS, duurt het 4 dagen. UPS is veelste sloom, het is onnodig om zo extreem sloom te zijn met het verwerken en versturen van een pakketje. Het is 2017, fix your sht
Anyta
|Heb een email gekregen dat er vandaag een pakketje geleverd zou worden, dus verplicht hele dag thuis geweest.
Heb nog een paar kinderen aan de deur gehad, dus bel doet het goed.
Zie ik rond 16.00u dat mijn pakketje bij de buren is afgeleverd rond 13.30u!!!!
Waarom???? Voor mij geen UPS meer.