Wat een ongelofelijk slechte dienstverlening! Ik ontving zojuist tot mijn verbazing bericht dat mijn pakket niet om de hoek maar aan de andere kant van de stad is afgeleverd.
'UPS kon uw pakket niet afleveren in het oorspronkelijke UPS Access Point. Uw pakket werd doorgestuurd en is beschikbaar in het onderstaande UPS Access Point. Wij bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak.'
En that's it. De klantenservice kan niets anders doen dan het terugsturen naar de afzender en dan kan ik (op eigen kosten!!) een nieuwe zending aanmaken.
"Tja mevrouw, dan bestaat het access point niet meer of dan is het vol." Nou, het accesspoint bestaat wel degelijk nog, maar waarom zou je in jullie online systeem uberhaupt een access point kunnen kiezen dat niet meer bestaat...?
@UPS: neem dan in zo'n geval eerst contact met de klant! Nu drop je het pakket op een onbereikbare plaats en trek je je handen er vanaf... Staat je netjes.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jo
|
Echt waardeloos! Je bent een uur bezig om 1 pakket aan te melden. Het is onduidelijk en je vult gegevens onnodig vaak in.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marrie
|
Jammer dat Kiala overgegaan is naar UPS
Ik heb dezelfde ervaring, als hierboven. Betaald via iDeal .
Geen label. Wel afgeschreven.
Medewerker gebeld. Mag over 30 dagen, nog een keer bellen, om mijn geld terug te krijgen. Service 0,0
Tip : nooit meer UPS
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ruud
|
Wat een ongelofelijk slecht bedrijf. Mychoice aanmelden loopt continue vast, en pakketjes op servicepunt worden opgehaald voor uiterste datum en terug gestuurd naar verzender.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Annemarie
|
Pakket proberen te verzenden via UPS site. Betaling geregeld via Ideal. Vervolgens foutmelding bij de betaling te zien, bedrag wel afgeschreven van de bankrekening. Geen documenten ontvangen en geen zending te zien in de historie.
Driemaal de klantenservice gesproken na een half uur wachten. Eerste keer moest ik 30 dagen wachten op terugbetaling volgens de medewerker, twee keer werd er een terugbel verzoek geregistreerd binnen 24 uur, derde keer was de 24 uur om dus weer teruggebeld. En aangegeven dat ik een klacht in wil dienen en de verdere samenwerking te beëindigen. Wederom staat dit geregistreerd. En ja ik wordt weer teruggebeld. Beter geen zaken meer doen met UPS...
137 Reviews Plaats review
Judith
|Wat een ongelofelijk slechte dienstverlening! Ik ontving zojuist tot mijn verbazing bericht dat mijn pakket niet om de hoek maar aan de andere kant van de stad is afgeleverd.
'UPS kon uw pakket niet afleveren in het oorspronkelijke UPS Access Point. Uw pakket werd doorgestuurd en is beschikbaar in het onderstaande UPS Access Point. Wij bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak.'
En that's it. De klantenservice kan niets anders doen dan het terugsturen naar de afzender en dan kan ik (op eigen kosten!!) een nieuwe zending aanmaken.
"Tja mevrouw, dan bestaat het access point niet meer of dan is het vol." Nou, het accesspoint bestaat wel degelijk nog, maar waarom zou je in jullie online systeem uberhaupt een access point kunnen kiezen dat niet meer bestaat...?
@UPS: neem dan in zo'n geval eerst contact met de klant! Nu drop je het pakket op een onbereikbare plaats en trek je je handen er vanaf... Staat je netjes.
Jo
|Echt waardeloos! Je bent een uur bezig om 1 pakket aan te melden. Het is onduidelijk en je vult gegevens onnodig vaak in.
Marrie
|Jammer dat Kiala overgegaan is naar UPS
Ik heb dezelfde ervaring, als hierboven. Betaald via iDeal .
Geen label. Wel afgeschreven.
Medewerker gebeld. Mag over 30 dagen, nog een keer bellen, om mijn geld terug te krijgen. Service 0,0
Tip : nooit meer UPS
Ruud
|Wat een ongelofelijk slecht bedrijf. Mychoice aanmelden loopt continue vast, en pakketjes op servicepunt worden opgehaald voor uiterste datum en terug gestuurd naar verzender.
Annemarie
|Pakket proberen te verzenden via UPS site. Betaling geregeld via Ideal. Vervolgens foutmelding bij de betaling te zien, bedrag wel afgeschreven van de bankrekening. Geen documenten ontvangen en geen zending te zien in de historie.
Driemaal de klantenservice gesproken na een half uur wachten. Eerste keer moest ik 30 dagen wachten op terugbetaling volgens de medewerker, twee keer werd er een terugbel verzoek geregistreerd binnen 24 uur, derde keer was de 24 uur om dus weer teruggebeld. En aangegeven dat ik een klacht in wil dienen en de verdere samenwerking te beëindigen. Wederom staat dit geregistreerd. En ja ik wordt weer teruggebeld. Beter geen zaken meer doen met UPS...