Pakket proberen te verzenden via UPS site. Betaling geregeld via Ideal. Vervolgens foutmelding bij de betaling te zien, bedrag wel afgeschreven van de bankrekening. Geen documenten ontvangen en geen zending te zien in de historie.
Driemaal de klantenservice gesproken na een half uur wachten. Eerste keer moest ik 30 dagen wachten op terugbetaling volgens de medewerker, twee keer werd er een terugbel verzoek geregistreerd binnen 24 uur, derde keer was de 24 uur om dus weer teruggebeld. En aangegeven dat ik een klacht in wil dienen en de verdere samenwerking te beëindigen. Wederom staat dit geregistreerd. En ja ik wordt weer teruggebeld. Beter geen zaken meer doen met UPS...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Olle
|
Kiala is overgegaan naar UPS. Op zich geen probleem mee. Maar wat een drama om iets te versturen via UPS. Onduidelijke site. Heel veel info dat je moet aanleveren. Onduidelijk wat het gaat kosten. Al met al. Ik verstuur wel via Postnl. Mijn tip aan UPS. Neem een kijkje op hun site en hun app. Kijk hoe het ook kan. Pas het toe en tot die tijd. Tot kijk....
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Leo
|
Van KIALA noodgedwongen naar UPS gegaan maar een ervaring die niet voor herhaling vatbaar is...
Een website die niet doet wat die moet doen (o.a betalen, afleverpunt toevoegen)
Een website die zeer onduidelijk is ( bijv.. Adresregel 2 blijkt plaats)
Er schijnen meerdere versies van te zijn
De helpdesk is moeilijk bereikbaar
Een chauffeur die verkeersregels aan zijn laars lapt
Tarieven die per gesprek anders zijn
pffff. Gaat er niets goed?
de helpdeskmedewerkers zijn op zich aardig en behulpzaam maar kunnen in dat mismanagement eigenlijk nauwelijks toegevoegde waarde hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ontevreden prospect
|
Jammer dat ik niet eerst de reviews heb gelezen alvorens ik een pakket wilde verzenden via UPS. Ben altijd zeer tevreden geweest over Kiala. Ben nu € 3.00 kwijt aan verzendkosten. Label uitprinten was niet mogelijk en het duurt 30 dagen voordat het getraceerd kon worden, aldus de dame van de customer service. En dat in deze moderne tijd ??? Na deze 1e negatieve ervaring zal ik UPS niet meer inschakelen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vis
|
In 1 woord bagger. De kopendr partij gaf aan dat ups voormalig kiala een goed alternatief was en goedkoper. Goedkoop is duurkoop ook nu weer. Als gast pakketje ingevoerd en door een blok werd pakketlabel niet getoond. Wordt ook niet toegezonden naar je mail. Hopeloos. Klantenservice geeft aan dat je na 30 dagen pas je geld terug krijgt. Sta je dan... voortaan verstuur ik het wel via postnl 3 euro duurder maar 0 ergenis!
138 Reviews Plaats review
Annemarie
|Pakket proberen te verzenden via UPS site. Betaling geregeld via Ideal. Vervolgens foutmelding bij de betaling te zien, bedrag wel afgeschreven van de bankrekening. Geen documenten ontvangen en geen zending te zien in de historie.
Driemaal de klantenservice gesproken na een half uur wachten. Eerste keer moest ik 30 dagen wachten op terugbetaling volgens de medewerker, twee keer werd er een terugbel verzoek geregistreerd binnen 24 uur, derde keer was de 24 uur om dus weer teruggebeld. En aangegeven dat ik een klacht in wil dienen en de verdere samenwerking te beëindigen. Wederom staat dit geregistreerd. En ja ik wordt weer teruggebeld. Beter geen zaken meer doen met UPS...
Olle
|Kiala is overgegaan naar UPS. Op zich geen probleem mee. Maar wat een drama om iets te versturen via UPS. Onduidelijke site. Heel veel info dat je moet aanleveren. Onduidelijk wat het gaat kosten. Al met al. Ik verstuur wel via Postnl. Mijn tip aan UPS. Neem een kijkje op hun site en hun app. Kijk hoe het ook kan. Pas het toe en tot die tijd. Tot kijk....
Leo
|Van KIALA noodgedwongen naar UPS gegaan maar een ervaring die niet voor herhaling vatbaar is...
Een website die niet doet wat die moet doen (o.a betalen, afleverpunt toevoegen)
Een website die zeer onduidelijk is ( bijv.. Adresregel 2 blijkt plaats)
Er schijnen meerdere versies van te zijn
De helpdesk is moeilijk bereikbaar
Een chauffeur die verkeersregels aan zijn laars lapt
Tarieven die per gesprek anders zijn
pffff. Gaat er niets goed?
de helpdeskmedewerkers zijn op zich aardig en behulpzaam maar kunnen in dat mismanagement eigenlijk nauwelijks toegevoegde waarde hebben.
Ontevreden prospect
|Jammer dat ik niet eerst de reviews heb gelezen alvorens ik een pakket wilde verzenden via UPS. Ben altijd zeer tevreden geweest over Kiala. Ben nu € 3.00 kwijt aan verzendkosten. Label uitprinten was niet mogelijk en het duurt 30 dagen voordat het getraceerd kon worden, aldus de dame van de customer service. En dat in deze moderne tijd ??? Na deze 1e negatieve ervaring zal ik UPS niet meer inschakelen.
Vis
|In 1 woord bagger. De kopendr partij gaf aan dat ups voormalig kiala een goed alternatief was en goedkoper. Goedkoop is duurkoop ook nu weer. Als gast pakketje ingevoerd en door een blok werd pakketlabel niet getoond. Wordt ook niet toegezonden naar je mail. Hopeloos. Klantenservice geeft aan dat je na 30 dagen pas je geld terug krijgt. Sta je dan... voortaan verstuur ik het wel via postnl 3 euro duurder maar 0 ergenis!