Te slecht voor woorden. Dikke vertragingen, klantenservice niet bereikbaar... weken op mn pakket te wachten zonder aankondiging van levering.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
F.J. Ruitenbeek
|
Een ware nachtmerrie, een zooitje van een ongekende omvang. Mijn zending is al meer dan een maand onderweg, binnen Nederland ! Ik heb nu 7 verschillende medewerkers gesproken, de 1 weet van de ander niet wat hij of zij doet en ze geven allen een ander verhaal. Ja, excuses, het systeem werkt niet zo goed. Of, ze moet oppassen wat ze zegt anders krijgt ze problemen met haar leidinggevende en sorry, ze weet het niet. Of, uh ja bij het overnemen van Kiala is zo ongeveer alles wat fout kan gaan ook fout gegaan. Of, wij starten een grootscheeps onderzoek. Op schriftelijke klachten wordt NIET gereageerd en een paar mails zijn met een paar woorden beantwoord zonder daarbij informatie te verstrekken. Wellicht de angst waar een medewerkster het over had die daar regeert. En zo nog een heel stel fabels, onwaarheden en (interne) bagger van UPS. Per saldo, de zending is er nog steeds niet en niemand bij UPS weet waar deze is. Wat een klucht. UPS, N O O I T W E E R !!!!!!!!!!!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Alexander
|
Ruim vijf weken geleden een pakket besteld, vanuit duitsland laten met UPS express levering. Echter bleek het pakket leeg te zijn. Eerdere bestellingen via de betrouwbare webshop gingen altijd goed.
Na 7x gebeld te hebben met de klantenservice met UPS (omdat er vanaf hun kant nooit een bericht wordt achter gelaten als men heeft gebeld, zelfs geen mailtje) eindelijk gelukt om een afspraak te maken, om het pakket met de vermiste inhoud op te komen halen.
Inmiddels nu vier weken verder, en meerdere malen contact gezocht met UPS (per e-mail) tot nu toe nog geen enkel bericht van UPS of de Webshop, maar mijn vriendin is wel zo'n 150 euro lichter.
De communicatie is echt een hel, ze laten geen bericht achter, geen nummer, geen mailtje, geen smsje. Je moet zelf terug bellen, dan sta je 20 minuten in de wacht, een medewerker helpt je en vervolgens wordt er nog niets gedaan met je melding..
Als ik een andere bezorger had kunnen kiezen had ik het wel geweten, wat een drama....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Serena
|
Waardeloos bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Margriet Landman
|
Ups is de slechtste koerier ooit klant onvriendelijk en bij levering bellen ze niet aan. Dit is tot 3 maal toe gebeurd. Inmiddels 1,5 week verder en pakketje is nog niet geleverd geleverd. Ze hebben het bij een afhaalpunt bezorgd die kilometers uit de buurt ligt. Geen aanrader.
137 Reviews Plaats review
Robert
|Te slecht voor woorden. Dikke vertragingen, klantenservice niet bereikbaar... weken op mn pakket te wachten zonder aankondiging van levering.
F.J. Ruitenbeek
|Een ware nachtmerrie, een zooitje van een ongekende omvang. Mijn zending is al meer dan een maand onderweg, binnen Nederland ! Ik heb nu 7 verschillende medewerkers gesproken, de 1 weet van de ander niet wat hij of zij doet en ze geven allen een ander verhaal. Ja, excuses, het systeem werkt niet zo goed. Of, ze moet oppassen wat ze zegt anders krijgt ze problemen met haar leidinggevende en sorry, ze weet het niet. Of, uh ja bij het overnemen van Kiala is zo ongeveer alles wat fout kan gaan ook fout gegaan. Of, wij starten een grootscheeps onderzoek. Op schriftelijke klachten wordt NIET gereageerd en een paar mails zijn met een paar woorden beantwoord zonder daarbij informatie te verstrekken. Wellicht de angst waar een medewerkster het over had die daar regeert. En zo nog een heel stel fabels, onwaarheden en (interne) bagger van UPS. Per saldo, de zending is er nog steeds niet en niemand bij UPS weet waar deze is. Wat een klucht. UPS, N O O I T W E E R !!!!!!!!!!!!!!!!
Alexander
|Ruim vijf weken geleden een pakket besteld, vanuit duitsland laten met UPS express levering. Echter bleek het pakket leeg te zijn. Eerdere bestellingen via de betrouwbare webshop gingen altijd goed.
Na 7x gebeld te hebben met de klantenservice met UPS (omdat er vanaf hun kant nooit een bericht wordt achter gelaten als men heeft gebeld, zelfs geen mailtje) eindelijk gelukt om een afspraak te maken, om het pakket met de vermiste inhoud op te komen halen.
Inmiddels nu vier weken verder, en meerdere malen contact gezocht met UPS (per e-mail) tot nu toe nog geen enkel bericht van UPS of de Webshop, maar mijn vriendin is wel zo'n 150 euro lichter.
De communicatie is echt een hel, ze laten geen bericht achter, geen nummer, geen mailtje, geen smsje. Je moet zelf terug bellen, dan sta je 20 minuten in de wacht, een medewerker helpt je en vervolgens wordt er nog niets gedaan met je melding..
Als ik een andere bezorger had kunnen kiezen had ik het wel geweten, wat een drama....
Serena
|Waardeloos bedrijf
Margriet Landman
|Ups is de slechtste koerier ooit klant onvriendelijk en bij levering bellen ze niet aan. Dit is tot 3 maal toe gebeurd. Inmiddels 1,5 week verder en pakketje is nog niet geleverd geleverd. Ze hebben het bij een afhaalpunt bezorgd die kilometers uit de buurt ligt. Geen aanrader.