Mij pakket dat bij Flyer Alarm vandaan kwam werd door chauffeur geprobeerd bij mij thuis af te leveren, wij waren helaas niet thuis.
Chauffeur heeft vervolgens (na deze ene poging) het pakket afgegeven bij een service punt van UPS helemaal aan de andere kan van Almere. (??!!) weinig klantgericht/klantvriendelijk.
Waarom niet bij de buren afgegeven? Ik laat het pakket niet voor niets naar mijn huis opsturen.
Dan zit ik er niet op te wachten het helemaal aan de andere kant van de stad te moeten ophalen.
UPS gebeld met verzoek dit alsnog thuis, of bij de buren af te leveren. Zou gedaan worden, na 2 dagen nog niet ontvangen,
weer gebeld en bleek dat de chauffeur het pakketje niet meekreeg van het servicepunt.
UPS zou regelen dat het alsnog ging gebeuren. Kreeg een Track & Trace nummer. Wat schetste mijn verbazing de volgende dag…
Pakket was teruggestuurd naar Flyer Alarm!!
Weer UPS gebeld. Zeggen ze doodleuk dat zij er niets meer aan kunnen doen dat het via Flyer Alarm moest.
Die gebeld en hoorde daar dat ze heel veel slechte berichte van hun klanten over UPS te horen kregen.
Pakket zou z.s.m. weer verstuurd worden. Er zou erbij gezet worden dat bij afwezigheid pakket bij de buren moet worden afgegeven.
OK dacht dat het nu wel goed zou komen, echter…...
2 dagen later heeft de chauffeur het pakketje bij ons willen bezorgen, maar we waren niet thuis. (dan zou je verwachten dat, zoals afgesproken, pakket bij de buren wordt afgegeven)
Chauffeur heeft pakket na deze ene poging weer doodleuk bij servicepunt UPS aan de andere kant van Almere afgegeven.
Wee UPS gebeld en gevraagd hoe dit nu WEER kan.. Ze zouden pakket daar gaan ophalen en alsnog bij mij thuis, of bij de buren af gaan leveren.
Via Track & Trace dit gevolgd. Blijkt dat het pakket eerst naar Utrecht wordt gebracht en dan weer naar Almere (waarom het pakket dan eerst weer naar Utrecht ging is mij een groot raadsel...)
Goed, ik heb de persoon aan de telefoon NADRUKKELIJK aangegeven dat, mochten we onverhoopt niet thuis zijn, het pakket bij een van de buren af te geven.
Hij zou dat erbij vermelden. Wat schets mijn onthutsende verbazing de volgende dag...
Pakket is 1 keer is geprobeerd bij ons af te geven, echter was er toen net niemand thuis.
Vervolgens heeft de chauffeur HET PAKKET NIET BIJ EEN VAN DE BUREN??? Zoals was afgesproken.
Het pakket is na de 1e poging bij Ups service punt in de Muziekwijk afgeleverd (andere kant van de stad).
Nu moest ik door de stromende regen op de fiets daar naar toe om het af te halen en zo te voorkomen
dat het weer terug naar Flyer Alarm teruggestuurd zou worden.
Al met al diep DIEP triest hoe UPS met deze pakketbezorging is omgegaan.
Voel me totaal niet gehoord, begrepen en ook niet dat jullie aan de gewenste verzoeken geen gehoor hebben gegeven
en blijkbaar stelselmatig weigeren op mijn verzoek om het pakket bij een van de buren af te geven, gehoor te geven.
ZEER KLANTONVRIENDELIJK EN ZEER slechte service.
Op mijn bericht hierover aan UPS werd ik gebeld, maar een fatsoenlijke tegemoetkoming voor dit ongemak zat er niet in.
Heb ook geen vertrouwen er in dat het bij een volgende zending goed zal gaan.
Ik heb Flyer Alarm geadviseerd om geen zaken meer te doen met UPS.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Arthur
|
UPS is absoluut de slechtste post maatschappij die ik ooit gebruikt heb; tracking system afschuwelijk, het geeft een ETA (estimated time of arrival) maar het pakje komt dan toch niet de dag aan dat ze voorspeld hadden. Als je niet thuis bent wordt je pakje gewoon teruggestuurd, zo wacht je weken lang tot je eindelijk je pakje kan ontvangen. Als je dan wilt aangeven dat je niet thuis bent om het aflever adres te veranderen naar een lokaal ophaal punt is dit ook onwaarschijnlijk ingewikkeld. In het algemeen afschuwelijke service. Ik gebruik ook Bpost en DPD en dat werkt zo fantastisch goed tov ups.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Roy
|
Nooit meer doen je krijgt er heeel erg spijt van !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Barbara
|
Bedrijven die laten leveren door UPS bestel ik nooit meer wat bij. Niet dat de verkoper slecht is maar de leverancier UPS er een ongelooflijke puinhoop van maakt en het heel normaal vinden
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A van Rooten
|
Wat een slechte postverzending bij UPS. 2 x een pakket verstuurd en bij beide zendingen vertraging, pakket kwijt, lange levertijd enz.
Ik verstuur nooit meer iets via UPS!!!!
137 Reviews Plaats review
JANH
|Mij pakket dat bij Flyer Alarm vandaan kwam werd door chauffeur geprobeerd bij mij thuis af te leveren, wij waren helaas niet thuis.
Chauffeur heeft vervolgens (na deze ene poging) het pakket afgegeven bij een service punt van UPS helemaal aan de andere kan van Almere. (??!!) weinig klantgericht/klantvriendelijk.
Waarom niet bij de buren afgegeven? Ik laat het pakket niet voor niets naar mijn huis opsturen.
Dan zit ik er niet op te wachten het helemaal aan de andere kant van de stad te moeten ophalen.
UPS gebeld met verzoek dit alsnog thuis, of bij de buren af te leveren. Zou gedaan worden, na 2 dagen nog niet ontvangen,
weer gebeld en bleek dat de chauffeur het pakketje niet meekreeg van het servicepunt.
UPS zou regelen dat het alsnog ging gebeuren. Kreeg een Track & Trace nummer. Wat schetste mijn verbazing de volgende dag…
Pakket was teruggestuurd naar Flyer Alarm!!
Weer UPS gebeld. Zeggen ze doodleuk dat zij er niets meer aan kunnen doen dat het via Flyer Alarm moest.
Die gebeld en hoorde daar dat ze heel veel slechte berichte van hun klanten over UPS te horen kregen.
Pakket zou z.s.m. weer verstuurd worden. Er zou erbij gezet worden dat bij afwezigheid pakket bij de buren moet worden afgegeven.
OK dacht dat het nu wel goed zou komen, echter…...
2 dagen later heeft de chauffeur het pakketje bij ons willen bezorgen, maar we waren niet thuis. (dan zou je verwachten dat, zoals afgesproken, pakket bij de buren wordt afgegeven)
Chauffeur heeft pakket na deze ene poging weer doodleuk bij servicepunt UPS aan de andere kant van Almere afgegeven.
Wee UPS gebeld en gevraagd hoe dit nu WEER kan.. Ze zouden pakket daar gaan ophalen en alsnog bij mij thuis, of bij de buren af gaan leveren.
Via Track & Trace dit gevolgd. Blijkt dat het pakket eerst naar Utrecht wordt gebracht en dan weer naar Almere (waarom het pakket dan eerst weer naar Utrecht ging is mij een groot raadsel...)
Goed, ik heb de persoon aan de telefoon NADRUKKELIJK aangegeven dat, mochten we onverhoopt niet thuis zijn, het pakket bij een van de buren af te geven.
Hij zou dat erbij vermelden. Wat schets mijn onthutsende verbazing de volgende dag...
Pakket is 1 keer is geprobeerd bij ons af te geven, echter was er toen net niemand thuis.
Vervolgens heeft de chauffeur HET PAKKET NIET BIJ EEN VAN DE BUREN??? Zoals was afgesproken.
Het pakket is na de 1e poging bij Ups service punt in de Muziekwijk afgeleverd (andere kant van de stad).
Nu moest ik door de stromende regen op de fiets daar naar toe om het af te halen en zo te voorkomen
dat het weer terug naar Flyer Alarm teruggestuurd zou worden.
Al met al diep DIEP triest hoe UPS met deze pakketbezorging is omgegaan.
Voel me totaal niet gehoord, begrepen en ook niet dat jullie aan de gewenste verzoeken geen gehoor hebben gegeven
en blijkbaar stelselmatig weigeren op mijn verzoek om het pakket bij een van de buren af te geven, gehoor te geven.
ZEER KLANTONVRIENDELIJK EN ZEER slechte service.
Op mijn bericht hierover aan UPS werd ik gebeld, maar een fatsoenlijke tegemoetkoming voor dit ongemak zat er niet in.
Heb ook geen vertrouwen er in dat het bij een volgende zending goed zal gaan.
Ik heb Flyer Alarm geadviseerd om geen zaken meer te doen met UPS.
Arthur
|UPS is absoluut de slechtste post maatschappij die ik ooit gebruikt heb; tracking system afschuwelijk, het geeft een ETA (estimated time of arrival) maar het pakje komt dan toch niet de dag aan dat ze voorspeld hadden. Als je niet thuis bent wordt je pakje gewoon teruggestuurd, zo wacht je weken lang tot je eindelijk je pakje kan ontvangen. Als je dan wilt aangeven dat je niet thuis bent om het aflever adres te veranderen naar een lokaal ophaal punt is dit ook onwaarschijnlijk ingewikkeld. In het algemeen afschuwelijke service. Ik gebruik ook Bpost en DPD en dat werkt zo fantastisch goed tov ups.
Roy
|Nooit meer doen je krijgt er heeel erg spijt van !
Barbara
|Bedrijven die laten leveren door UPS bestel ik nooit meer wat bij. Niet dat de verkoper slecht is maar de leverancier UPS er een ongelooflijke puinhoop van maakt en het heel normaal vinden
A van Rooten
|Wat een slechte postverzending bij UPS. 2 x een pakket verstuurd en bij beide zendingen vertraging, pakket kwijt, lange levertijd enz.
Ik verstuur nooit meer iets via UPS!!!!