onbetrouwbaar gebelt met een klacht en ze zouden terug bellen maar nooit terug gebelt
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
slechte klantenservice Mobiel internet werkt nog niet na 6 maanden. Er wordt netjes beloofd om terug te bellen, maar dat gebeurt bijna nooit
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service Heb ze twee gebeld en de tweede keer wisten ze recies te vertellen wat er de eerste keer aan de hand was, dus dit was precies genoteerd, en werd ook naar tevredenheid geholpen
7.5
0
1
Ferdinand
|
slecht bereikbaar Vaak problemen, goedkoop, maar dan is er ook altijd wat, al vaak zonder televisie, internet en telefoon gezeten en slecht te woord gestaan, maar altijd opgelost.
6.0
0
1
Max
|
Waardeloos internet - Geschoffeerd door de helpdesk Over de televisie met HD kanalen enzovoorts ben ik louter positief. Echter je leert UPC pas echt kennen zodra je erachter komt dat er iets niet werkt. Internet viel elke 2 minuten voor een paar seconden weg. Vervolgens gebeld, lang van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heeft een techneut van UPC toegegeven dat er een fout zat in een bepaalde routerversie sinds een aantal maanden en dat ze daar niets aan konden doen, er was dus geen oplossing mogelijk. Ze moesten nog onderzoeken waar het aan lag maar ze wisten het niet aldus de helpdesk van UPC. Dat hoor je dan pas nadat je zelf uren hebt moeten bellen en allerlei stomme dingen hebt moeten doen als resetten, de kabel vervangen noem maar op.
Vervolgens zouden we 15 euro per maand korting krijgen tot het ooit opgelost zou worden. Nu blijkt dat we die korting niet hebben gehad.
Internet is rete traag, veel trager dan op hun site staat aangegeven. Vooral als je buren ook UPC hebben.. onze buren hadden dezelfde problemen. UPC geeft letterlijk aan dat er geen oplossing voor is en komt afspraken niet na over korting.
UPC Televisie zijn we positief over maar het internet en de helpdesk en het nakomen van afspraken is echt dramatisch. Dat is mijn ervaring met UPC, wees gewaarschuwd dus!
705 Reviews Plaats review
Arnold Vos
|onbetrouwbaar
gebelt met een klacht en ze zouden terug bellen maar nooit terug gebelt
Trendbox Panel
|slechte klantenservice
Mobiel internet werkt nog niet na 6 maanden. Er wordt netjes beloofd om terug te bellen, maar dat gebeurt bijna nooit
Trendbox Panel
|Goede service
Heb ze twee gebeld en de tweede keer wisten ze recies te vertellen wat er de eerste keer aan de hand was, dus dit was precies genoteerd, en werd ook naar tevredenheid geholpen
Ferdinand
|slecht bereikbaar
Vaak problemen, goedkoop, maar dan is er ook altijd wat, al vaak zonder televisie, internet en telefoon gezeten en slecht te woord gestaan, maar altijd opgelost.
Max
|Waardeloos internet - Geschoffeerd door de helpdesk
Over de televisie met HD kanalen enzovoorts ben ik louter positief. Echter je leert UPC pas echt kennen zodra je erachter komt dat er iets niet werkt. Internet viel elke 2 minuten voor een paar seconden weg. Vervolgens gebeld, lang van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heeft een techneut van UPC toegegeven dat er een fout zat in een bepaalde routerversie sinds een aantal maanden en dat ze daar niets aan konden doen, er was dus geen oplossing mogelijk. Ze moesten nog onderzoeken waar het aan lag maar ze wisten het niet aldus de helpdesk van UPC. Dat hoor je dan pas nadat je zelf uren hebt moeten bellen en allerlei stomme dingen hebt moeten doen als resetten, de kabel vervangen noem maar op.
Vervolgens zouden we 15 euro per maand korting krijgen tot het ooit opgelost zou worden. Nu blijkt dat we die korting niet hebben gehad.
Internet is rete traag, veel trager dan op hun site staat aangegeven. Vooral als je buren ook UPC hebben.. onze buren hadden dezelfde problemen. UPC geeft letterlijk aan dat er geen oplossing voor is en komt afspraken niet na over korting.
UPC Televisie zijn we positief over maar het internet en de helpdesk en het nakomen van afspraken is echt dramatisch. Dat is mijn ervaring met UPC, wees gewaarschuwd dus!