Goed tot redelijk Aardige ervaringen met UPC , aardige klantenservice . Ik ben goed geholpen door UPC . Ik had wat vragen over min tv abonnement en ze hebben me hiernbij goed geadviseeerd.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Doen niets met verzoeken klanten UPC geeft keer op keer problemen als er contact gezocht wordt met klantenservice. Onlangs werd ik wederom benaderd voor het afnemen van een dienst, terwijl ik diverse keren had aangegegevn niet te willen worden benaderd. UPC kan niet luisteren naar haar klanten!!
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Zijn wij over te spreken Ervaring op basis van recente contacten is goed. In het verleden is dat slechter geweest: bestelde producten niet geleverd en wel in rekening gebracht. Wij zij net overgestapt naar een ander pakket. De hardware daarvoor is uitermate snel geleverd. Nog geen nota ontvangen, zodat we nog niet kunnen controleren of de prijs ook daadwerkelijk is waar we op rekenen. Als de aanbieding klopt is de prijs-kwaliteit verhouding goed.
6.5
0
1
cantabriaan
|
perfect Wij hadden een storing aan de tv box van UPC Hij viel telkens uit en kreeg hem niet aan de gang Naar her service nummer van UPC gebeld Kreeg een heel vriendelijk meisje aan de tel Samen met haar een programma met de TV box doorgelopen waar zij precies aangaf wat ik moest doen De uitslag hier van was dat zij kon zien dat er een storing in de box zat Zij heeft toen aangegeven op wat voor manier ik de TV gewoon op de kabel kon aansluiten in afwachting van de nieuwe box die zij zou opsturen Binnen 3 dagen een nieuwe box in huis Via de post ook een doos ontvangen met allen aanwijzingen hoe ik de oude box terug kon zenden Al deze service zonder kosten in 5 dagen klaar Zijn zeer tevreden over de manier van oplossen van storingen
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
UPC kan klantgerichter werken. Ik werd telefonisch vriendelijk geholpen. Ik kreeg wat ik wilde hebben. Maar als ik er nu bij nadenk waren er wel twee minpunten. De bereikbaarheid is slecht, elke keer als je belt, krijg je te horen dat de wachttijd erg lang is en er wordt dan geadviseerd om op een ander tijdstip terug te bellen. Maar doe je dat, dan krijg je weer hetzelfde te horen. Wij hebben onze nota's digitaal, maar die gaan niet verder terug dan ik geloof 7 maanden. Dat vind ik ten eerste al slecht. Ik had twee nota's nodig die niet meer digitaal stonden. Daarom belde ik ze of ik die kon krijgen. Echter, ik moest voor 2 A4'tjes in het zwart wit € 5,- betalen. Dat is geen goede service vind ik. Eigenlijk heb ik deze vraag te positief beantwoord. Prijs/kwaliteit vind ik redelijk. Volgens mij zijn wij ergens anders niet veel duurder of goedkoper uit.
705 Reviews Plaats review
Alex Pouw
|Goed tot redelijk
Aardige ervaringen met UPC , aardige klantenservice . Ik ben goed geholpen door UPC . Ik had wat vragen over min tv abonnement en ze hebben me hiernbij goed geadviseeerd.
Trendbox Panel
|Doen niets met verzoeken klanten
UPC geeft keer op keer problemen als er contact gezocht wordt met klantenservice. Onlangs werd ik wederom benaderd voor het afnemen van een dienst, terwijl ik diverse keren had aangegegevn niet te willen worden benaderd. UPC kan niet luisteren naar haar klanten!!
Trendbox Panel
|Zijn wij over te spreken
Ervaring op basis van recente contacten is goed. In het verleden is dat slechter geweest: bestelde producten niet geleverd en wel in rekening gebracht. Wij zij net overgestapt naar een ander pakket. De hardware daarvoor is uitermate snel geleverd. Nog geen nota ontvangen, zodat we nog niet kunnen controleren of de prijs ook daadwerkelijk is waar we op rekenen. Als de aanbieding klopt is de prijs-kwaliteit verhouding goed.
cantabriaan
|perfect
Wij hadden een storing aan de tv box van UPC Hij viel telkens uit en kreeg hem niet aan de gang Naar her service nummer van UPC gebeld Kreeg een heel vriendelijk meisje aan de tel Samen met haar een programma met de TV box doorgelopen waar zij precies aangaf wat ik moest doen De uitslag hier van was dat zij kon zien dat er een storing in de box zat Zij heeft toen aangegeven op wat voor manier ik de TV gewoon op de kabel kon aansluiten in afwachting van de nieuwe box die zij zou opsturen Binnen 3 dagen een nieuwe box in huis Via de post ook een doos ontvangen met allen aanwijzingen hoe ik de oude box terug kon zenden Al deze service zonder kosten in 5 dagen klaar Zijn zeer tevreden over de manier van oplossen van storingen
Trendbox Panel
|UPC kan klantgerichter werken.
Ik werd telefonisch vriendelijk geholpen. Ik kreeg wat ik wilde hebben. Maar als ik er nu bij nadenk waren er wel twee minpunten. De bereikbaarheid is slecht, elke keer als je belt, krijg je te horen dat de wachttijd erg lang is en er wordt dan geadviseerd om op een ander tijdstip terug te bellen. Maar doe je dat, dan krijg je weer hetzelfde te horen. Wij hebben onze nota's digitaal, maar die gaan niet verder terug dan ik geloof 7 maanden. Dat vind ik ten eerste al slecht. Ik had twee nota's nodig die niet meer digitaal stonden. Daarom belde ik ze of ik die kon krijgen. Echter, ik moest voor 2 A4'tjes in het zwart wit € 5,- betalen. Dat is geen goede service vind ik. Eigenlijk heb ik deze vraag te positief beantwoord. Prijs/kwaliteit vind ik redelijk. Volgens mij zijn wij ergens anders niet veel duurder of goedkoper uit.