"- Indien het geen fout van ons is, dan halen wij de door ons gemaakte verzendkosten af van het te crediteren bedrag."
dit bovenstaande staat in hun voorwaarden, als ze een vervangend artikel toesturen.
er was bij mijn bestelling een artikel met verkeerde maat gestuurd, ik moest daardoor aller ijl ergens anders hetzelfde artikel kopen wat ik direct kon ophalen, daardoor heb ik geen vervangend artikel bij de uitlaatdiscounter gekocht omdat ik al voorzien was.
wel ga ik het verkeerde artikel terug sturen, en krijg dan mijn geld retour. alleen de verzendkosten moet ik toch zelf betalen, ondanks dat het hun fout is. Vind ik toch wel een minpuntje
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Iwan
|
Ik had op woensdag 31-1-18 een uitlaat ( einddemper )besteld er stond dat deze op voorraad was , prima dus deze besteld plus bevestiging materiaal.1-1-18 rond 17.00 uur een mailtje gekregen dat deze uitlaat niet op voorraad was en pas 7-2-18 geleverd kon worden.vreemd na een paar mail wisselingen kwam eruit dat ik een duurdere kon kopen die wel direct geleverd kon worden.daar was ik het niet mee eens.hun motto is voor 15.00 uur besteld volgende dag leveren.dus ik stelde voor de duurdere uitlaat te leveren op hun kosten , maar daar gingen zij niet in mee.er werd gezegd dat de uitlaat niet op voorraad was op de website maar als snelle levering stond dat betekent dat het onderdeel binnen 48 uur geleverd zou worden..maar er stond nog een woord bij ...na alle waarschijnlijkheid.. dus met dat woord komen zij ook weer onder de 48 uur uit...mijn tip bestel er niets een hoop woorden maar heel weinig daden ..beter koop iets bij mister auto iets duurder maar leveren altijd.het blijkt maar weer goedkoop is vaak duurkoop.....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeroen Besseling
|
Snelle en vriendelijke service en duidelijke mails.
10
0
Anoniem
|
Sterke punten
Hier onlangs een hp accu gekocht
10
Snelheid levering
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
After sales
Informatie op de website
Joost Goezinne
|
Geweldig bedrijf alles super duidelijk en een hele snelle levering Ze hebben een vaste klant erbij
9172 Reviews Plaats review
ingrid geutskens
|"- Indien het geen fout van ons is, dan halen wij de door ons gemaakte verzendkosten af van het te crediteren bedrag."
dit bovenstaande staat in hun voorwaarden, als ze een vervangend artikel toesturen.
er was bij mijn bestelling een artikel met verkeerde maat gestuurd, ik moest daardoor aller ijl ergens anders hetzelfde artikel kopen wat ik direct kon ophalen, daardoor heb ik geen vervangend artikel bij de uitlaatdiscounter gekocht omdat ik al voorzien was.
wel ga ik het verkeerde artikel terug sturen, en krijg dan mijn geld retour. alleen de verzendkosten moet ik toch zelf betalen, ondanks dat het hun fout is. Vind ik toch wel een minpuntje
Iwan
|Ik had op woensdag 31-1-18 een uitlaat ( einddemper )besteld er stond dat deze op voorraad was , prima dus deze besteld plus bevestiging materiaal.1-1-18 rond 17.00 uur een mailtje gekregen dat deze uitlaat niet op voorraad was en pas 7-2-18 geleverd kon worden.vreemd na een paar mail wisselingen kwam eruit dat ik een duurdere kon kopen die wel direct geleverd kon worden.daar was ik het niet mee eens.hun motto is voor 15.00 uur besteld volgende dag leveren.dus ik stelde voor de duurdere uitlaat te leveren op hun kosten , maar daar gingen zij niet in mee.er werd gezegd dat de uitlaat niet op voorraad was op de website maar als snelle levering stond dat betekent dat het onderdeel binnen 48 uur geleverd zou worden..maar er stond nog een woord bij ...na alle waarschijnlijkheid.. dus met dat woord komen zij ook weer onder de 48 uur uit...mijn tip bestel er niets een hoop woorden maar heel weinig daden ..beter koop iets bij mister auto iets duurder maar leveren altijd.het blijkt maar weer goedkoop is vaak duurkoop.....
Jeroen Besseling
|Snelle en vriendelijke service en duidelijke mails.
Anoniem
|Sterke punten
Hier onlangs een hp accu gekocht
Joost Goezinne
|Geweldig bedrijf alles super duidelijk en een hele snelle levering Ze hebben een vaste klant erbij