Sterke punten
Dure bestelling gedaan als cadeau voor mijn vader levering zou 2 tot 4 werkdagen zijn. Na een week nog geen pakket of track trace code ontvangen veel telefonisch contact gehad maar altijd moeten wij bellen. Pakket zou weer een week later volgens TGW bezorgd maar wij hebben niets ontvangen. Nu inmiddels 4 weken verder en nogsteeds moet ik elke dag zelf bellen om vervolgens beloftes te krijgen die niet waar worden gemaakt en het pakket is nogsteeds niet bij ons bezorgd En een excuus kan er ook niet van af. WAARDELOOS
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
rob
|
elektrische onkruidborstel
Sterke punten
het geleverde artikel was kapot. Meteen een e-mail gestuurd en een telefoontje gepleegd. De onkruidborstel werd weer gratis opgehaald en dezelfde dag werd een nieuwe geleverd. Deze was wel goed. Prima service.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Odding
|
Bestelling tuinhaard
Sterke punten
Was op voorraad. Stond op de site. Moest een week wachten tot dat de haard binnen was bij tutuingereedschap.com. Bleek toen ook nog dat de verkeerd geleverd was. Bestelling geannuleerd. Dit is nu twee weken geleden. Maar heb tot op heden mijn geld nog niet retour Belachelijk
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Patrick Delaere
|
een ramp - webshop te mijden
Sterke punten
Bestelling geplaatst na week nog geen teken van behandeling van de bestelling bij contact na 1 week konden het bestelde artikel niet leveren - stelden alternatief voor. na week bericht dat het artikel verzonden was - maar geen trackingnummer. Na week nog steeds niet ontvangen en geen reactie op tickets.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Foutieve informatie
Sterke punten
Op de website werd aangegeven dat mijn bestelling binnen 2-4 werkdagen zou worden bezorgd. Na 10 dagen telefonisch contact gehad en werd aangegeven dat het pakket de maandag erna bezorgd zou worden. Inmiddel is het woensdag en hebben wij nog niets ontvangen. Na weer te hebben gebeld zou het pakket volgens Tuingereedschapwinkel afgelopen zaterdag moeten zijn bezorgd. Het wordt uitgezocht maar ik vind het toch wel erg slordig allemaal. Op de website en aan de telefoon krijg je informatie die niet klopt en op emails wordt gewoon niet gereageerd. Niet de manier waar je met klanten hoort om te gaan.
597 Reviews Plaats review
Anoniem
|slechtste service ooit
Sterke punten
Dure bestelling gedaan als cadeau voor mijn vader levering zou 2 tot 4 werkdagen zijn. Na een week nog geen pakket of track trace code ontvangen veel telefonisch contact gehad maar altijd moeten wij bellen. Pakket zou weer een week later volgens TGW bezorgd maar wij hebben niets ontvangen. Nu inmiddels 4 weken verder en nogsteeds moet ik elke dag zelf bellen om vervolgens beloftes te krijgen die niet waar worden gemaakt en het pakket is nogsteeds niet bij ons bezorgd En een excuus kan er ook niet van af. WAARDELOOS
rob
|elektrische onkruidborstel
Sterke punten
het geleverde artikel was kapot. Meteen een e-mail gestuurd en een telefoontje gepleegd. De onkruidborstel werd weer gratis opgehaald en dezelfde dag werd een nieuwe geleverd. Deze was wel goed. Prima service.
Odding
|Bestelling tuinhaard
Sterke punten
Was op voorraad. Stond op de site. Moest een week wachten tot dat de haard binnen was bij tutuingereedschap.com. Bleek toen ook nog dat de verkeerd geleverd was. Bestelling geannuleerd. Dit is nu twee weken geleden. Maar heb tot op heden mijn geld nog niet retour Belachelijk
Patrick Delaere
|een ramp - webshop te mijden
Sterke punten
Bestelling geplaatst na week nog geen teken van behandeling van de bestelling bij contact na 1 week konden het bestelde artikel niet leveren - stelden alternatief voor. na week bericht dat het artikel verzonden was - maar geen trackingnummer. Na week nog steeds niet ontvangen en geen reactie op tickets.
Anoniem
|Foutieve informatie
Sterke punten
Op de website werd aangegeven dat mijn bestelling binnen 2-4 werkdagen zou worden bezorgd. Na 10 dagen telefonisch contact gehad en werd aangegeven dat het pakket de maandag erna bezorgd zou worden. Inmiddel is het woensdag en hebben wij nog niets ontvangen. Na weer te hebben gebeld zou het pakket volgens Tuingereedschapwinkel afgelopen zaterdag moeten zijn bezorgd. Het wordt uitgezocht maar ik vind het toch wel erg slordig allemaal. Op de website en aan de telefoon krijg je informatie die niet klopt en op emails wordt gewoon niet gereageerd. Niet de manier waar je met klanten hoort om te gaan.